Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna!

1. När är min bokning bekräftad?

  • När du gör en bokning via vår hemsida ska du omedelbart efter att du har skickat in ansökan få en bokningsbekräftelse via e-post. Kontrollera skräppost/okänd e-postmapp om den saknas.
  • När du gör en bokning via e-post under kontorstid får du normalt svar inom 1-2 timmar eller senast inom 24 timmar.
  • Om du inte har fått en e-postbekräftelse efter att du skickat din beställning, vänligen kontakta oss.

2. Vad ingår i hyrespriset?

  • Vi erbjuder förmodligen det mest kompletta skyddet på marknaden.
  • Noll Risk helförsäkring som befriar kunden från självrisk avgiften (gäller ej Luxury och Premium grupper där självrisken är upp till 700 €).
  • Denna försäkring täcker följande:
  1. Grundförsäkring + Heltäckande försäkring UTAN SJÄLVRISK.
  2. Brand- och stöldförsäkring UTAN SJÄLVRISK.
  3. Försäkring av passagerare
  4. Förlust eller skada på fordonets nycklar UTAN SJÄLVRISK.
  5. Skador på rutor, fälgar, däck, sidospeglar, backspeglar UTAN SJÄLVRISK.
  6. Skador på kopplingen UTAN SJÄLVRISK.
  7. Skador på undersidan av fordonet UTAN SJÄLVRISK.
  • I priset ingår hyra av fordonet, moms och försäkring med självrisk och lokala skatter.
  • Obegränsad körsträcka inom den autonoma regionen Andalusien och Gibraltar (exklusive Ceuta, Melilla, Marocko etc.).
  • Leverans till ditt hotell från Malaga till Fuengiorola och alla städer däremellan.
  • Gratis bebis-/barnstolar och bältesstolar.
  • 24h vägassistans.
  • Upp till 4 extra förare GRATIS.  I grupp P, L är endast en extra förare möjlig.
  • Sen återlämning av fordonet – max 120 minuter.
  • Sen ankomst – vår personal väntar på dig.
  • Gratis avbokning och ändringar av bokning.
  • Standard rengöring av fordon.

3. Vad ingår inte i hyrespriset?

  • Saknar bränsle – vid återlämnande av bilen med mindre bränsle än du fått.
  • Pickup/Drop Off avgift : 25€ per hyra om bokningen har en varaktighet på mindre än 3 dagar.
  • Fel vid tankning/bränslefel.
  • After hours (exklusive Malaga flygplats)- En avgift på 25€ kommer att tas ut på alla bokningar mellan 23:00 och 7:00 nästa dag.
  • Trafikböter.
  • GPS – Priset kommer att vara 5€ per dag med ett minimum av 5€ och högst 50€. Deposition med 5€ krävs för denna extra tillval.
  • Särskild rengöring av ett fordon – om ett fordon kräver särskild rengöring på grund av att det returneras i olämpligt skick, kommer CYLINDERS att debitera en kund upp till 150€.
  • Elektrisk sparkcykel- Priset bero på modellen från 4€ till 6€ per dag för en sparkcykel med ett minimum på 12 eller 18€ och högst 200€. En deposition på 100 eller 150 € krävs för detta tillval.

4. Kan jag reservera en bil för idag?

  • Reservation av fordonet samma dag är endast möjligt genom att ringa oss på +34 951 250 918. Bokningen kommer att bekräftas via e-post.

5. Kan bilen hämtas/lämnas på mitt hotell? Finns det en extra kostnad för denna tjänst?

  • All Cylinders Car Rental erbjuder hämtning/lämning av bil från ditt hotell i Málaga-regionen till Fuengirola och alla städer däremellan. I området från Málaga till Marbella är hämtning/lämning också möjlig, men det kan tillkomma en avgift som varierar beroende på leveransområde.

6. Vilka dokument behöver jag ha med mig för att hämta bilen?

  • För att hämta bilen behöver du ordernummer, giltigt ID-kort eller pass och körkort.
  • Föraren måste ha ett giltigt körkort som är godkänt i Spanien och ska ha haft behörighet minst två år.
  • Bankkort i kundens namn – Vi accepterar kreditkort (Visa eller MasterCard) och betalkort (Visa eller MasterCard).

7. Vad är lägsta/högsta ålder för att hyra en bil hos ALL CYLINDERS?

  • Den lägsta köråldern är 25 och den högsta är 75.
  • Föraren måste ha ett giltigt körkort som är godkänt i Spanien och ska ha haft behörighet minst två år.
  • Varje förare måste kunna visa upp sitt körkort vid hämtning av hyrbilen.

8. Måste jag betala direkt när jag gör en bokning?

  • Betalning debiteras när du hämtar bilen.
  • Förskottsbetalning med banköverföring eller bankkort är också möjligt via vår hemsida genom att välja detta alternativ.

9. Krävs en deposition för att garantera uthyrning?

En deposition krävs ENDAST för:

  • Premiumbilar grupp P till ett belopp av 500 €. Lyxbilar grupp L och Sportbilar grupp X till ett belopp av 700€ per fordon för att garantera uthyrningen. För detta grupper krävs även kreditkort i kundensnamn för för att garantera uthyrningen.
  • För tillval så som elektrisk sparkcykel till ett belopp av 100€ eller 150€ beror på modell.
  • Tillval så som GPS, barnvagn har en deposit på 50€ styck.

10. Kan jag välja modell på bilen?

  • Bekräftelser kommer att göras för den valda gruppen.
  • När du lägger din beställning, skriv din föredragna modell i kommentaren så kommer vi att göra vårt bästa beroende på tillgänglighet.

11. Vilka tillval kan jag beställa när jag bokar bil hos ALL CYLINDERS?

  • Gratis extra förare -max 4 personer.
  • Gratis bebis-/barnstolar och bältesstolar.
  • GPS – Priset kommer att vara 5 € per dag med ett minimum av 5 € och högst 50 €. Deposition med 50 € krävs för denna extra hyra.
  • Elektrisk sparkcykel- Priset bero på modellen från 4 till 6 € per dag för en sparkcykel med ett minimum pris på 12 eller 18 € och högst 200 €. En deposition på 100 € eller 150 € krävs för detta tillval.
  • Barnvagn min 1 år -max 15 kg : Priset är 3€ per dag med ett minimum pris på 9€ och högst 30€. Deposition med 50 € krävs för denna tillval..

12. Är barnstolar installerade i bilen?

  • Barnstolar ska monteras av kund, förälder/vårdnadshavare som ansvarar för montering och korrekt användning.

13. Hur ser ut villkoren för bränsle policyn?

  • Samma/samma bränslepolicy innebär att bränsletanken är full eller delvis full när du hämtar bilen och du bör lämna tillbaka den med samma mängd bränsle som du hade när du hämtade bilen. Vid återlämnande av fordonet med mindre bränsle debiteras kunden för det saknade bränslet utan extra kostnad.

14. Går det att hämta/lämna bilen utanför arbetstid?

  1. After-hours  enligt följande vilkor:
  • Kostnadsfritt dygnet runt för återlämning eller upphämtning på Malaga flygplats.
  • Ett tillägg på €25 för leveranser och avhämtning från 23:00 – 7:00 nästa dag till alla andra utvalda destinationer.

15.Vad händer om bilen går sönder eller råkar ut för en olycka?

  • Alla våra kontrakt tillhandahåller en 24-timmars vägassistanstjänst med flerspråkig kundservice.
  • Du ska omedelbart ringa vårt gratis akuttelefonnummer på 900 300 188 så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt.
  • Du kan också ringa oss på +34 951 250 918 under kontorstid (måndag-fredag ​​från 9:30 – 15:30 och på lördag från 10-14 ) eller på +34 604 400 444 eller +34 604 411 190 när som helst.

16. Hur hämtar jag bilen?

  • Den stora fördelen med ALL CYLINDERS är möjligheten till mycket snabb återlämning eller upphämtning av bilen. Ingen pendelbuss eller långa promenader som tar mycket tid och energi.
  • I  Málaga flyggplats -Vi väntar på dig med en CYLINDERS-skylt i ankomsthallen (Terminal 3). Vi kommer att vara till vänster, precis under flyginformationspanelerna. Om våra anställda inte har kommit ännu, vänta på dem bredvid informationspanelen så kommer de att ta dig till din bil.
  • På tågstationen María Zambrano (Málaga) kommer våra anställda att vänta på dig med CYLINDERS-skylten vid utgången från plattformen – bredvid hissarna.
  • På vårt kontor i Fuengirola (Calle Santa Fabiola 6), nära El Corte Ingles Mijas köpcentrum.
  • Vid huvudutgången på ditt hotell genom att välja detta alternativ när du bokar bilen.

17. Hur lämnar jag tillbaka bilen på Malaga flygplats?

  • Den stora fördelen med ALL CYLINDERS är möjligheten till mycket snabb återlämning eller upphämtning av bilen. Ingen pendelbuss eller långa promenader som tar mycket tid och energi.
  • För att lämna tillbaka fordonet till Malaga flygplats bör du lämna det på den allmänna parkeringen EXPRESS på flygplatsen.
  • Vår personal, som ger dig bilen på flygplatsen, kommer att förklara exakt var och hur du ska lämna tillbaka bilen.
  • Du får även detaljerad information om hur du lämnar tillbaka bilen via e-post med bekräftelse efter bokning.

18. Hur lämnar jag tillbaka bilen i Malaga tågstation (Maria Zambrano)?

  • Vår personal, som du möter när du hämtar bilen, kommer också att förklara hur du lämnar tillbaka fordonet.
  • Du får även detaljerad information om hur du lämnar tillbaka bilen via e-post med bekräftelse efter bokning.

19. Måste jag betala för avbokningar och ändringar?

  • All Cylinders Car Rental tar inte betalt för avbokning eller ändring av bokningen men vi ber dig att ändra/avboka minst 24 timmar innan fordonet hämtas.

Har du ytterligare frågor? Vänligen kontakta oss  HÄR !