Hyrbil i Malaga FAQ

• När du bokar hyrbil via vår webbplats får du en bokningsbekräftelse via e-post direkt efter att du skickat in din bokningsförfrågan. Kontrollera din skräppostmapp om du inte hittar den.

• När du bokar via e-post under öppettiderna svarar vi normalt inom 1–2 timmar och senast inom 24 timmar.

• Om du inte har fått någon e-postbekräftelse efter att du skickat in din bokning, vänligen kontakta oss.

• Alla fordonsgrupper erbjuds på förfrågan, så bokningssystemet visar inte alltid den faktiska tillgängligheten. Om den valda fordonsgruppen inte är tillgänglig för de önskade datumen meddelar vi dig separat kort efter att bokningen har skickats in.

Vi erbjuder ett omfattande skydd för din hyrbil i Malaga. Här hittar du den viktigaste informationen om försäkring och självrisk.

Vår nollriskförsäkring innebär att kunden inte har någon självrisk. Försäkringen täcker:

• Grundförsäkring + helförsäkring utan självrisk

• Brand- och stöldförsäkring utan självrisk

• Passagerarförsäkring

• Förlust av eller skada på bilens nycklar utan självrisk

• Skador på rutor, fälgar, däck, sidospeglar och backspeglar utan självrisk

• Skada på koppling utan självrisk

• Skada på bilens undersida utan självrisk

Priset inkluderar full försäkring, moms och lokala skatter.

• Obegränsad körsträcka inom den autonoma regionen Andalusien (gäller ej Ceuta, Melilla, Marocko etc.).

• Hotellevering från Malaga till Fuengirola och alla orter däremellan, om du väljer detta alternativ vid bokningen.

• Babyskydd, barnstolar och bälteskuddar helt GRATIS.

• Vägassistans 24 timmar om dygnet.

• En extra förare GRATIS.

• Sen återlämning av fordonet – maximalt 120 minuter.

• Sen ankomst – vår personal kommer att vänta på dig.

• GRATIS avbokningar och ändringar av bilbokningen.

• Standardrengöring av fordonet.

• Bränsle som saknas vid återlämning: Om du lämnar tillbaka bilen med mindre bränsle än du fick vid hämtning.

• Trafik- och parkeringsböter: Som uppstår under din hyresperiod.

• Extra förare: Den andra och varje efterföljande extra förare kostar 6–7 euro per dag beroende på fordonsklass. Den första extra föraren är helt GRATIS.

• GPS-navigering: Tillgänglig för 4 euro per dag (minst 4 euro, max 40 euro per hyra). En deposition på 50 euro krävs för GPS-enheten.

• Särskild städavgift: Om fordonet lämnas tillbaka i ett alltför smutsigt eller olämpligt skick kan CYLINDERS ta ut en särskild städavgift på upp till 150 euro.

• Fel bränsle: Skador som orsakas av att fordonet tankas med fel bränsle täcks inte av försäkringen.

Bokningar för samma dag kan endast göras per telefon på +34 951 433 344. När bokningen har registrerats skickas bokningsuppgifterna och bekräftelsen direkt till din e-postadress.

• Leverans och hämtning vid hotellet: All Cylinders erbjuder smidig leverans och hämtning av bilen direkt vid ditt hotell i Malagaområdet, med flexibla alternativ för närliggande orter.

• Serviceavgift: Tjänsten kostar mellan 20 och 40 euro beroende på den exakta platsen.

• Inga dolda kostnader: Det exakta priset beräknas i förväg och ingår i totalpriset när du väljer leverans eller hämtning vid hotellet under bokningen.

• Nödvändiga dokument: Du behöver din bokningsbekräftelse, ett giltigt ID-kort eller pass samt ett fysiskt körkort.

• Krav på körkort: Huvudföraren måste ha ett fysiskt B-körkort som är giltigt för körning i Spanien och ha haft körkortet i minst 2 år, eller minst 5 år för de fordonsgrupper där detta krävs.

• Endast fysiskt körkort: Endast fysiska körkort i original accepteras. Digitala körkort, skanningar i appar eller fotografier av dokumentet godtas inte.

• Betalningsmetoder: Vi accepterar kredit- och betalkort som Visa, MasterCard och American Express i huvudkundens namn. Vid standardbokningar krävs inget kreditkort som säkerhet.

• Ankomst utan flyg: Kunder som inte anländer med flyg måste vara bosatta i Andalusien och visa upp ett intyg om sin nuvarande bostadsadress, till exempel ett hyresavtal eller en el-, gas- eller vattenräkning utfärdad under de senaste 2 månaderna. De måste också ange den fullständiga adress där hyrbilen normalt kommer att användas eller parkeras. Ett giltigt fysiskt kreditkort och en återbetalningsbar säkerhetsdeposition krävs också. Utan bevis på bosättning lämnas bilen inte ut, även om depositionen redan har betalats.

• Ålder och körvana: Kraven varierar beroende på fordonsgrupp.

• Grupperna M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A och S: Minimiålder 25 år och B-körkort innehaft i minst 2 år.

• Grupperna SA, V7, V7A, V9 och V9A: Minimiålder 27 år och B-körkort innehaft i minst 5 år.

• Maximiålder: Den ordinarie övre åldersgränsen är 75 år. Om du är över 75 år och högst 79 år, vänligen kontakta oss före bokningen för att diskutera tillgängliga alternativ.

• Observera: De exakta kraven på minimiålder och körvana visas tydligt för varje fordon under bokningsprocessen.

• Körkortets giltighet: Alla förare måste ha ett giltigt körkort som får användas i Spanien och som uppfyller kraven för den valda fordonsgruppen.

• Registrerade förare: Endast förare som står med i hyresavtalet omfattas av försäkringen. Extra förare kan läggas till vid bokningen eller senare genom att du skickar en förfrågan till oss. En extra förare får köra bilen först när du har fått vår bekräftelse och våra instruktioner.

• Körkortskontroll: Varje registrerad förare måste visa upp sitt fysiska körkort i original när bilen hämtas.

• Betalning vid hämtning: Ingen förskottsbetalning krävs. Du kan välja att betala när du hämtar bilen.

• Valfri förskottsbetalning: Om du föredrar att betala i förväg kan du också betala med kort eller banköverföring via vår webbplats under bokningsprocessen.

• Ingen deposition vid standardbokningar: Vid standardbokningar krävs ingen deposition.

• Deposition krävs ENDAST i följande situationer:

• Extra utrustning: En deposition på 50 euro krävs om du hyr extra utrustning som GPS-navigering.

• Kunder bosatta utanför EU: Kunder som inte är bosatta i Europeiska unionen måste ha ett giltigt kreditkort och betala en återbetalningsbar säkerhetsdeposition på 400–950 euro beroende på fordonsgrupp.

• Kunder som inte anländer med flyg: Ett giltigt fysiskt kreditkort och en återbetalningsbar säkerhetsdeposition krävs. Depositionens belopp beror på de villkor som gäller för din bokning. Depositionen ersätter inte det obligatoriska beviset på bosättning. Mer information finns i fråga 6.

• Bokning av fordonsgrupp: Din bokning bekräftas för en vald fordonskategori eller grupp, inte för en specifik bilmodell.

• Önskemål om bilmodell: Du kan önska en viss bilmodell genom att lämna en kommentar vid bokningen. Vårt team gör sitt bästa för att uppfylla ditt önskemål i mån av tillgång.

• Extra förare: Upp till fyra extra förare kan läggas till. Den första extra föraren är gratis, medan varje ytterligare extra förare kostar 6–7 euro per dag beroende på fordonsgrupp.

• Barnstolar: Babyskydd, barnstolar och bälteskuddar är helt GRATIS.

• GPS-navigering: Tillgänglig för 4 euro per dag, med en minimiavgift på 4 euro och högst 40 euro per hyresperiod. En deposition på 50 euro krävs för GPS-enheten.

• Smidig förmontering: När tiden tillåter monterar vårt team barnstolen före din ankomst för att göra hämtningen så snabb och enkel som möjligt.

• Obligatorisk säkerhetskontroll: Av juridiska skäl och säkerhetsskäl måste föraren, föräldern eller vårdnadshavaren alltid kontrollera att barnstolen är korrekt monterad och ordentligt fastsatt innan avfärd.

• Hyrestagarens ansvar: Hyrestagaren ansvarar för att kontrollera, justera och säkerställa att alla barnstolar används korrekt under hela hyresperioden.

• Gratis tillval: Babyskydd, barnstolar och bälteskuddar tillhandahålls helt GRATIS i samband med din bokning.

Samma bränslenivå → Samma bränslenivå (standardpolicy):

• Rättvis bränslepolicy: Vår standardpolicy är att bilen återlämnas med samma bränslenivå som vid hämtningen.

• Hämtning och återlämning: Fordonet tillhandahålls med minst en halv tank, och du lämnar tillbaka det med samma bränslenivå.

• Inga dolda avgifter: Om du lämnar tillbaka bilen med mindre bränsle debiteras du endast för det saknade bränslet, utan extra straff- eller administrationsavgifter.

Full tank → Tom tank (valfri bekvämlighetstjänst):

• Bekvämt alternativ: Denna valfria tjänst gör återlämningen enklare inför din avresa.

• Engångsbetalning: Du betalar i förväg för en full tank inklusive hantering och kan sedan lämna tillbaka bilen med så lite bränsle som du önskar.

• Ej återbetalningsbar: Ingen återbetalning ges för oanvänt bränsle som finns kvar i tanken vid återlämning.

• Tankning under vistelsen: Om du behöver mer bränsle under resan tankar du som vanligt.

• Tillgänglighet dygnet runt: Ja! Vi erbjuder smidiga alternativ för hämtning och återlämning utanför ordinarie öppettider.

• Avgift utanför öppettiderna: En avgift på 15 euro tillkommer för hämtningar eller återlämningar som är bokade mellan 23:00 och 08:00.

• Tydlig prissättning: Avgiften beräknas automatiskt och ingår i totalpriset när du väljer dessa tider vid bokningen.

• Vägassistans dygnet runt: Alla hyresavtal inkluderar vägassistans dygnet runt med flerspråkig support.

• Journummer: Vid en olycka eller ett haveri, ring vårt avgiftsfria journummer 900 300 188 för omedelbar hjälp.

• Ordna bärgning själv: Du kan beställa en bärgningsbil från AXA online. Om du ordnar assistans själv måste du också omedelbart informera oss om händelsen.

• Kontors- och direktnummer:

• Kontorstid (mån–fre 09:00–20:00, lör 09:00–18:00): +34 951 433 344

• Utanför kontorstid: +34 604 400 444 eller +34 604 411 190

• Snabb och direkt service: En av de största fördelarna med att boka hos ALL CYLINDERS är vår expresshämtning. Du slipper transferbussar, långa promenader och långa köer.

• Hämtning på Malaga flygplats (AGP): Vår representant möter dig i ankomsthallen i Terminal 3 med en tydligt synlig gul och svart CYLINDERS-skylt. Du hittar oss på vänster sida, direkt under flyginformationsskärmarna. Om vår representant hjälper en annan kund, vänta vid skärmarna tills vi kommer.

• Tågstationen Málaga María Zambrano: Vår representant möter dig med den gula och svarta CYLINDERS-skylten vid utgången från perrongområdet, nära hissarna.

• Hotelleverans: Om du valde hotelleverans vid bokningen möter vi dig vid huvudentrén eller huvudutgången till ditt hotell i Malagaområdet.

• Snabb och smidig återlämning: Att lämna tillbaka bilen är lika snabbt och bekvämt som att hämta den. Du slipper transferbussar, långa promenader och köer.

• EXPRESS-parkering: Bilen lämnas tillbaka på den allmänna EXPRESS-parkeringen direkt utanför avgångshallen vid Terminal 3.

• Personliga instruktioner: När du hämtar bilen förklarar vår representant exakt hur återlämningen går till, steg för steg.

• E-postbekräftelse: Du får också fullständiga och lättförståeliga instruktioner för återlämningen tillsammans med din bokningsbekräftelse.

• Tydliga instruktioner vid hämtning: Vår personal förklarar hur du lämnar tillbaka bilen när du hämtar den.

• Information i bokningsbekräftelsen: Du får också detaljerad information om återlämningen via e-post tillsammans med din bokningsbekräftelse.

• Gratis ändringar och avbokningar: ALL CYLINDERS Car Rental tar inte ut någon avgift för att ändra eller avboka din bokning.

• Enkel självbetjäning: Längst ner i din bokningsbekräftelse finns en direktlänk där du kan ändra eller avboka bokningen med bara några klick.

• Meddela i förväg: Vi uppskattar om ändringar eller avbokningar görs minst 24 timmar före den planerade hämtningstiden.

• Flexibilitet: Du har stor flexibilitet när du bokar hos oss.

• Husdjurspolicy: Vi välkomnar husdjur som väger upp till 15 kg i våra hyrbilar.

• Under resan: Av säkerhets- och hygienskäl måste husdjur transporteras i lämpliga transportburar eller transportväskor.

• Fordonets skick: Kunder är skyldiga att lämna tillbaka fordonet rent och fritt från husdjurshår för att undvika extra städ- eller rekonditioneringsavgifter vid återlämning.