Malaga biludlejning FAQ

• Når du booker en lejebil via hjemmesiden, modtager du en bookingbekræftelse på e-mail umiddelbart efter, at du har sendt din anmodning. Tjek din spam- eller uønsket mail-mappe, hvis du ikke kan finde den.

• Når du booker via e-mail i åbningstiden, svarer vi normalt inden for 1–2 timer og senest inden for 24 timer.

• Hvis du ikke har modtaget en e-mailbekræftelse efter at have sendt din booking, bedes du kontakte os.

• Alle bilgrupper tilbydes på forespørgsel, og bookingsystemet viser derfor ikke altid den faktiske tilgængelighed. Hvis den valgte bilgruppe ikke er tilgængelig i den ønskede periode, giver vi dig besked i en separat meddelelse kort tid efter, at bookingen er sendt.

Vi tilbyder omfattende beskyttelse til din lejebil i Malaga. Her finder du de vigtigste oplysninger om forsikring til lejebil i Malaga og selvrisiko.

Vores Zero Risk-forsikring betyder, at kunden ikke har nogen selvrisiko. Forsikringen dækker:

• Grundforsikring + kaskoforsikring uden selvrisiko

• Brand- og tyveriforsikring uden selvrisiko

• Passagerforsikring

• Tab eller beskadigelse af bilens nøgler uden selvrisiko

• Skader på ruder, fælge, dæk, sidespejle og bakspejl uden selvrisiko

• Skader på koblingen uden selvrisiko

• Skader på bilens undervogn uden selvrisiko

Prisen inkluderer fuld forsikring, moms og lokale skatter.

• Ubegrænset kilometertal inden for den autonome region Andalusien. Dette gælder ikke Ceuta, Melilla, Marokko osv.

• Hotellevering fra Malaga til Fuengirola og alle steder derimellem, hvis denne mulighed vælges under bookingen.

• Babyautostole, børneautostole og selepuder helt GRATIS.

• Vejhjælp 24 timer i døgnet.

• Én ekstra chauffør GRATIS.

• Sen aflevering af bilen – op til 120 minutter.

• Ved forsinket ankomst venter vores personale på dig.

• GRATIS ændringer og afbestilling af bookingen.

• Standardrengøring af bilen.

• Manglende brændstof ved aflevering: Hvis bilen afleveres med mindre brændstof end ved afhentning.

• Trafik- og parkeringsbøder: Bøder, der opstår i løbet af lejeperioden.

• Ekstra chauffører: Den anden og eventuelle efterfølgende ekstra chauffører koster 6–7 € pr. dag afhængigt af bilgruppen. Den første ekstra chauffør er helt GRATIS.

• GPS-navigation: Tilgængelig for 5 € pr. dag, minimum 5 € og maksimum 50 € pr. lejeperiode. Der kræves et depositum på 50 € for GPS-enheden.

• Særlig rengøring: Hvis bilen afleveres meget beskidt eller i uegnet stand, kan CYLINDERS opkræve et rengøringsgebyr på op til 150 €.

• Forkert brændstof: Skader, der skyldes påfyldning af forkert brændstof, er ikke dækket af forsikringen.

Bookinger til samme dag kan kun foretages pr. telefon på +34 951 433 344.

Når bookingen er registreret, sendes reservationsoplysninger og bekræftelse direkte til din e-mailadresse.

• Hotellevering og afhentning: All Cylinders tilbyder praktisk levering og afhentning af bilen direkte ved dit hotel i Malaga-regionen med fleksible muligheder i de omkringliggende områder.

• Servicegebyr: Hotelservice koster mellem 20 og 40 € afhængigt af den præcise placering.

• Ingen skjulte omkostninger: Den nøjagtige pris beregnes altid på forhånd og indgår i den samlede pris, når du vælger hotellevering eller afhentning under bookingen.

• Nødvendige dokumenter: Du skal medbringe din bookingbekræftelse, gyldigt ID-kort eller pas samt et fysisk kørekort.

• Krav til kørekort: Hovedchaufføren skal have et fysisk kørekort i kategori B, der er gyldigt i Spanien, og skal have haft kørekortet i mindst 2 år eller mindst 5 år for de bilgrupper, hvor dette kræves.

• Kun fysisk kørekort: Kun originale, fysiske kørekort accepteres. Digitale versioner, scanninger i apps eller billeder af dokumentet accepteres ikke.

• Betalingsmetoder: Vi accepterer kredit- og betalingskort som Visa, MasterCard og American Express i hovedkundens navn. Ved standardbookinger er et kreditkort ikke obligatorisk som sikkerhed.

• Ankomst uden fly: Kunder, der ikke ankommer med fly, skal være bosat i Andalusien og dokumentere deres aktuelle bopæl, f.eks. med en lejekontrakt eller en el-, gas- eller vandregning udstedt inden for de seneste 2 måneder. De skal også oplyse den fulde adresse, hvor lejebilen normalt vil blive brugt eller parkeret. Der kræves desuden et gyldigt fysisk kreditkort og et refunderbart sikkerhedsdepositum. Uden dokumentation for bopæl udleveres bilen ikke, selv om depositummet allerede er betalt.

• Alder og køreerfaring: Kravene varierer efter bilgruppe.

• Gruppe M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A og S: Minimumsalder 25 år (kørekort kategori B i mindst 2 år).

• Gruppe SA, V7, V7A, V9 og V9A: Minimumsalder 27 år (kørekort kategori B i mindst 5 år).

• Maksimumsalder: Den normale øvre aldersgrænse er 75 år. Hvis du er over 75 år og op til 79 år, bedes du kontakte os før booking for at drøfte de tilgængelige muligheder.

• Bemærk: Den præcise minimumsalder og krav til køreerfaring vises tydeligt ved hver bilmodel under bookingprocessen.

• Kørekortets gyldighed: Alle chauffører skal have et gyldigt kørekort, der kan bruges i Spanien og opfylder kravene for den valgte bilgruppe.

• Registrerede chauffører: Kun chauffører, der er registreret i lejeaftalen, er dækket af forsikringen. Du kan tilføje ekstra chauffører under bookingen eller senere ved at sende os en anmodning. En ekstra chauffør må først køre bilen, når du har modtaget vores bekræftelse og instruktioner.

• Kontrol af kørekort: Hver registreret chauffør skal fremvise sit originale, fysiske kørekort ved afhentning af bilen.

• Betaling ved afhentning: Der kræves ingen forudbetaling. Du kan vælge at betale, når du afhenter bilen.

• Valgfri forudbetaling: Hvis du foretrækker at betale på forhånd, kan du også betale med kort eller bankoverførsel via vores hjemmeside under bookingen.

Her får du de vigtigste oplysninger om depositum ved lejebil i Malaga.

• Intet depositum ved standardbookinger: Ved standardbookinger kræves der ikke depositum.

• Depositum kræves KUN i følgende tilfælde:

• Valgfrit ekstraudstyr: Der kræves et depositum på 50 € ved leje af ekstraudstyr såsom GPS-navigation.

• Kunder bosat uden for EU: Kunder, der ikke er bosat i EU, skal have et gyldigt kreditkort og betale et refunderbart sikkerhedsdepositum på 400–950 € afhængigt af bilgruppen.

•  Kunder, der ikke ankommer med fly: Der kræves et gyldigt fysisk kreditkort og et refunderbart sikkerhedsdepositum. Depositummets størrelse afhænger af de betingelser, der gælder for din reservation. Depositummet erstatter ikke den krævede dokumentation for bopæl. Se spørgsmål 6 for yderligere oplysninger.

• Booking efter bilgruppe: Din booking bekræftes for en valgt bilkategori eller bilgruppe og ikke for en bestemt bilmodel.

• Ønske om bilmodel: Du kan anmode om en bestemt bilmodel ved at skrive det i kommentarfeltet under bookingen. Vores team gør sit bedste for at opfylde ønsket afhængigt af bilernes tilgængelighed.

• Ekstra chauffører: Op til fire ekstra chauffører kan tilføjes. Den første ekstra chauffør er gratis, mens de efterfølgende koster 6–7 € pr. dag afhængigt af bilgruppen.

• Autostole: Babyautostole, børneautostole og selepuder er helt GRATIS.

• GPS-navigation: Tilgængelig for 5 € pr. dag, minimum 5 € og maksimum 50 € pr. lejeperiode. Der kræves et depositum på 50 € for GPS-enheden.

• Praktisk forudinstallation: Når tiden tillader det, installerer vores team barnesædet før din ankomst for at gøre afhentningen så hurtig og nem som muligt.

• Obligatorisk sikkerhedskontrol: Af juridiske og sikkerhedsmæssige årsager skal chaufføren, forælderen eller værgen altid kontrollere, at barnesædet er korrekt installeret og sikkert fastgjort, før bilen køres.

• Lejerens ansvar: Lejeren er ansvarlig for at kontrollere, justere og sikre korrekt brug af alle barnesæder gennem hele lejeperioden.

• Gratis ekstraudstyr: Babyautostole, børneautostole og selepuder leveres helt GRATIS sammen med bookingen.

Samme brændstofniveau → Samme brændstofniveau (standardpolitik):

• Fair brændstofpolitik: Samme-til-samme er vores standardpolitik.

• Afhentning og aflevering: Bilen udleveres med mindst en halv tank eller mere og skal afleveres med samme brændstofniveau.

• Ingen skjulte gebyrer: Hvis bilen afleveres med mindre brændstof, betaler du kun for det manglende brændstof – uden ekstra straf- eller administrationsgebyrer.

Fuld tank → Tom tank (valgfri service):

• Praktisk mulighed: Denne valgfrie service gør afleveringen nemmere før afrejse.

• Engangsbetaling: Du betaler på forhånd for en fuld tank inklusive håndtering og kan derefter aflevere bilen med så lidt brændstof tilbage, som du ønsker.

• Ingen refusion: Ubrugt brændstof, der er tilbage i tanken ved aflevering, refunderes ikke.

• Optankning under opholdet: Hvis du har brug for mere brændstof under rejsen, tanker du som normalt.

• Tilgængelighed 24/7: Ja! Vi tilbyder praktiske muligheder for afhentning og aflevering uden for normal åbningstid.

• Gebyr uden for åbningstid: Et gebyr på 15 € gælder for afhentning eller aflevering planlagt mellem kl. 23:00 og 08:00.

• Tydelig pris: Gebyret beregnes automatisk og indgår i den samlede pris, når du vælger disse tidspunkter under bookingen.

• Vejhjælp 24/7: Alle lejeaftaler inkluderer vejhjælp døgnet rundt med flersproget support.

• Nødnummer: Ved ulykke eller driftsstop bedes du ringe til vores gratis nødnummer 900 300 188 for øjeblikkelig hjælp.

• Bestil bugsering selv: Du kan anmode om bugsering fra AXA direkte online. Hvis du selv arrangerer assistance, skal du også straks informere os om hændelsen.

• Kontor- og direktenumre:

• Kontortid (man–fre 09:00–20:00, lør 09:00–18:00): +34 951 433 344

• Uden for kontortid: +34 604 400 444 eller +34 604 411 190

• Hurtig og direkte service: En af de største fordele ved at booke hos ALL CYLINDERS er vores ekspresafhentning. Du slipper for shuttlebus, lange gåafstande og ventetid i lange køer.

• Afhentning i Malaga Lufthavn (AGP): Vores repræsentant møder dig i ankomsthallen i Terminal 3 med et tydeligt gult og sort CYLINDERS-skilt. Du finder os på venstre side direkte under flyinformationstavlerne. Hvis vores medarbejder hjælper en anden kunde, bedes du vente ved tavlerne, indtil vi kommer.

• Malaga María Zambrano banegård: Vores repræsentant møder dig med det gule og sorte CYLINDERS-skilt ved udgangen fra perronområdet nær elevatorerne.

• Hotellevering: Hvis du har valgt hotellevering under bookingen, møder vi dig ved hotellets hovedindgang eller hovedudgang i Malaga-regionen.

• Hurtig og nem aflevering: Det er lige så hurtigt og nemt at aflevere bilen som at hente den. Du slipper for shuttlebus, lange gåafstande og ventetid i kø.

• EXPRESS-parkering: Bilen afleveres på den offentlige EXPRESS-parkeringsplads direkte uden for afgangshallen ved Terminal 3.

• Personlige instruktioner: Når du afhenter bilen, forklarer vores medarbejder den præcise afleveringsprocedure trin for trin.

• E-mailbekræftelse: Du modtager også komplette og letforståelige afleveringsinstruktioner sammen med bookingbekræftelsen.

• Tydelige instruktioner ved afhentning: Vores personale forklarer, hvordan bilen skal afleveres, når du afhenter den.

• Detaljer i bookingbekræftelsen: Du modtager også detaljerede oplysninger om afleveringen via e-mail sammen med bookingbekræftelsen.

• Gratis ændringer og afbestilling: ALL CYLINDERS Car Rental opkræver ikke gebyr for at ændre eller afbestille reservationen.

• Nem selvbetjening: Nederst i bookingbekræftelsen finder du et direkte link, hvor du kan ændre eller afbestille reservationen med få klik.

• Giv besked på forhånd: Vi sætter pris på, at ændringer eller afbestillinger foretages mindst 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt.

• Fleksibilitet: Du har stor fleksibilitet, når du booker hos os.

• Kæledyrspolitik: Kæledyr på op til 15 kg er velkomne i vores lejebiler.

• Krav under rejsen: Af sikkerheds- og hygiejnehensyn skal kæledyr transporteres i en egnet transportkasse eller transporttaske.

• Bilens stand: Kunden skal aflevere bilen ren og uden dyrehår for at undgå ekstra rengørings- eller klargøringsgebyrer.