1. Hvornår er min reservation bekræftet?
- Når du foretager en reservation via vores hjemmeside, skal du umiddelbart efter indsendelse af ansøgningen modtage en reservationsbekræftelse på e-mail. Tjek spam / ukendt mail-mappe, hvis den mangler.
- Når du bestiller via e-mail i åbningstiden, vil du normalt få svar inden for 1-2 timer eller senest inden for 24 timer.
- Hvis du ikke har modtaget en e-mailbekræftelse efter afsendelse af din ordre, så kontakt os.
- Alle bilklasser er på forespørgsel, og søgemaskinen afspejler ikke den faktiske tilgængelighed. Hvis klassen ikke er ledig i den valgte periode, informerer vi dig i en separat besked kort efter, du har sendt ordren.
2. Hvad er inkluderet i lejeprisen?
- Vi tilbyder nok den mest komplette beskyttelse på markedet.
- Zero Risiko kaskoforsikring, der fritager kunden for det overskydende gebyr (gælder ikke for luksus- og Premium grupper, hvor selvrisikoen er op til 700 €)
- Denne forsikring dækker følgende:
- Grundforsikring + Kaskoforsikring UDEN SIKKERHED.
- Brand- og tyveriforsikring UDEN SIKKERHED.
- Forsikring af bilens passagerer.
- Tab eller beskadigelse af køretøjets nøgler UDEN SIKKERHED.
- Skader på ruder, fælge, dæk, sidespejle og bakspejle UDEN SIKKERHED.
- Skader på koblingen UDEN SIKKERHED..
- Skader på køretøjets underside UDEN SIKKERHED.
- Prisen omfatter leje af køretøjet, moms og forsikring med selvrisiko samt lokale skatter og afgifter.
- Ubegrænset antal kilometer inden for den selvstyrende region Andalusien og Gibraltar (ikke Ceuta, Melilla, Marokko osv.).
- Levering til dit hotel fra Malaga til Fuengirola og alle byer derimellem.
- Baby-/barnesæder og selepuder GRATIS.
- Vejhjælp 24 timer i døgnet.
- Op til 4 ekstra drivere GRATIS. I gruppe P, L er kun én ekstra fører mulig.
- Forsinket aflevering af køretøjet – højst 120 minutter.
- Sen ankomst – vores personale vil vente på dig.
- GRATIS aflysninger og ændringer af reservationer.
- Standard rengøring af køretøj.
3. Hvad er ikke inkluderet i lejeprisen?
- Manglende brændstof – hvis du returnerer bilen med mindre brændstof, end du har modtaget.
- One-way : 25€ pr. leje, hvis reservationen har en varighed på mindre end 3 dage.
- Fejl ved tankning/brændstof.
- After hours (undtagen i Malaga lufthavn)- Der opkræves et tillægsgebyr på 25€ for alle reservationer mellem kl. 23.00 og 7.00 den følgende dag.
- Trafikbøder.
- GPS -Prisen vil være 5€ pr. dag med et minimum på 5€ og et maksimum på 50€. Der opkræves et depositum på 50 € for denne ekstra mulighed.
- Særlig rengøring af et køretøj – hvis et køretøj kræver en særlig rengøring, fordi det returneres i uegnet stand, vil CYLINDERS opkræve kunden et gebyr på op til 150€.
- Elektrisk scooter – Prisen afhænger af modellen fra 4€ til 6€ pr. dag for en scooter med et minimum på 12€ eller 18€ og et maksimum på 200€. Et depositum på 100€ eller 150€ er påkrævet for denne mulighed.
4. Kan jeg reservere et køretøj til i dag?
- Det er kun muligt at reservere køretøjer samme dag ved at ringe til os på +34 951 250 918. Reservationen vil blive bekræftet pr. e-mail.
5. Kan bilen afhentes på mit hotel? Er der et ekstra gebyr for denne service?
- All Cylinders Biludlejning tilbyder afhentning/aflevering af din bil fra dit hotel i Málaga-regionen til Fuengirola og alle byer derimellem. Dette er en ekstra service med et gebyr, der varierer afhængigt af leveringsområde – 20-40 euro.
6. Hvilke dokumenter skal jeg have med mig for at afhente bilen?
- For at afhente bilen skal du bruge et ordrenummer, et gyldigt id-kort eller pas og et kørekort..
- Føreren skal være i besiddelse af et gyldigt kørekort, der er godkendt i Spanien, og som skal have været godkendt i mindst to år.
- Bankkort i kundens navn – Vi accepterer kreditkort (Visa, MasterCard eller American Express) og debetkort (Visa, MasterCard eller American Express).
7. Hvad er den mindste/maksimale alder for at leje en bil hos All CYLINDERS?
- Den laveste kørealder er 25 år, og den højeste er 75 år.
- Føreren skal være i besiddelse af et gyldigt kørekort, der er godkendt i Spanien, og som skal have været godkendt i mindst to år.
- Hver chauffør skal kunne fremvise sit kørekort ved afhentning af lejebilen.
8. Skal jeg betale direkte, når jeg foretager en reservation?
- Betalingen opkræves, når du henter bilen.
- Forudbetaling med bankoverførsel eller bankkort er også muligt via vores hjemmeside ved at vælge denne mulighed.
9. Skal der betales et depositum for at garantere udlejningen?
Der kræves KUN et depositum for:
- Lluksusbiler gruppe L og sportsbiler gruppe X for et beløb på 700€ pr. Køretøj for at garantere udlejningen. Gruppe L, X i Premium P kræves der også et kreditkort i kundens navn for at garantere udlejningen.
- For ekstraudstyr som f.eks. en elektrisk scooter er beløbet 100€ eller 150€ afhængig af modellen.
- Ekstraudstyr såsom GPS, klapvogn, barneseng til et beløb på 50 € pr. stk.
- Kunder fra lande uden for EU skal også have et kreditkort for at garantere huslejen.
10.Kan jeg selv vælge køretøjets model?
- Der vil blive foretaget ordrebekræftelser for den valgte gruppe.
- Når du afgiver din bestilling, bedes du skrive din foretrukne model i kommentarerne, så vil vi gøre vores bedste alt efter tilgængelighed.
11. Hvilke ekstraudstyr kan jeg bestille, når jeg bestiller bilen hos All Cylinders?
- Fra 1 til 4 ekstra chauffører gratis.
- Gratis babystole og selepuder.
- GPS – Prisen er 5 € pr. dag med et minimum på 5 € og et maksimum på 50 €. Der opkræves et depositum på 50 € for denne ekstra leje.
- Elektriske scootere – Prisen afhænger af modellen fra 4 til 6 € pr. dag for en scooter med en mindstepris på 12 eller 18 € og højst 200 €. Et depositum på 100 € eller 150 € er påkrævet for denne mulighed.
- Klapvogn min 1 år -max 15 kg : Prisen er 3€ pr. dag med en mindstepris på 9€ og en maksimal pris på 30€. Et depositum på 50 € er påkrævet for denne mulighed.
12. Er der installeret barnesæder i bilen?
- Børnesæder skal monteres af kunden, forældre/værge, som er ansvarlig for montering og korrekt brug.
13. Hvad er din brændstofpolitik?
- Samme brændstofpolitik betyder, at brændstoftanken er fuld eller delvis fuld, når du henter bilen, og at du skal aflevere den med samme mængde brændstof, som du havde, da du hentede bilen. Hvis køretøjet returneres med mindre brændstof, vil kunden blive opkrævet for det manglende brændstof uden ekstra omkostninger.
14. Er det muligt at levere bilen uden for arbejdstiden?
- After-hours –på følgende betingelser:
- Gratis aflevering eller afhentning i Malaga lufthavn 24 timer i døgnet.
- Et tillæg på €25 for leveringer og afhentninger fra 23:00 – 7:00 næste dag til alle andre udvalgte destinationer.
15. Hvad sker der, hvis bilen går i stykker eller er ude for en ulykke?
- Alle vores kontrakter omfatter en 24-timers vejhjælpsservice med mulighed for at yde assistance på flere sprog.
- Du skal straks ringe til vores gratis alarmnummer på 900 300 188, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
- Du kan også ringe til os på +34 951 250 918 i kontortiden (mandag til fredag kl. 9.30-15.30 og lørdag kl. 9.30-14.00) eller på +34 604 400 444 eller +34 604 411 190 på alle andre tidspunkter.
16. Hvordan henter jeg min bil?
- Den store fordel ved ALL CYLINDERS er muligheden for meget hurtig afhentning og aflevering af bilen. Ingen transferbus eller lange gåture, der tager en masse tid og energi. Hos os behøver du heller ikke at stå i kø for at hente din bil.
- I Málaga lufthavn – Vi venter på dig med et gul-sort CYLINDERS-skilt i ankomsthallen (Terminal 3). Vi er på venstre side, lige under flyinformationspanelerne. Hvis vores medarbejdere ikke er ankommet endnu, så vent på dem ved siden af informationspanelet, og de vil vise dig vej til din bil.
- På togstationen María Zambrano (Málaga) vil vores medarbejdere vente på dig med det gul-sorte CYLINDERS-skilt ved udgangen fra perronen – ved siden af elevatorerne.
- Ved hovedudgangen fra dit hotel ved at vælge denne mulighed, når du booker bilen.
17. Hvordan returnerer jeg køretøjet i Malaga lufthavn?
- Den store fordel ved ALL CYLINDERS er muligheden for meget hurtig afhentning og aflevering af bilen. Ingen transferbus eller lange gåture, der tager en masse tid og energi. Hos os behøver du heller ikke at stå i kø for at hente din bil.
- Når du skal aflevere bilen i Malaga lufthavn, skal du stille den på den offentlige EXPRESS-parkeringsplads i lufthavnen. Parkeringspladsen ligger lige uden for afgangshallen.
- Vores personale, som giver dig bilen i lufthavnen, vil forklare dig præcis, hvor og hvordan du afleverer bilen.
- Du vil også modtage detaljerede oplysninger om, hvordan du returnerer bilen via bekræftelsesmail efter booking.
18.Hvordan returnerer jeg bilen på togstationen i Malaga (Maria Zambrano)?
- Vores personale, som du møder, når du henter bilen, vil også forklare dig, hvordan du returnerer bilen.
- Du vil også modtage detaljerede oplysninger om, hvordan du returnerer bilen via e-mail med bekræftelsen efter reservationen.
19. Skal jeg betale for aflysninger og ændringer?
- All Cylinders Car Rental opkræver ikke gebyr for aflysninger eller ændringer af reservationer, men vi beder dig om at ændre/aflyse mindst 24 timer før afhentning af køretøjet.
20. Må jeg tage mit kæledyr med i en lejebil?
- Vi tillader kæledyr op til 15 kg.
- Kunder skal holde kæledyr i bur i bilbagage og returnere deres lejebil ren og fri for dyrehår for at undgå rengørings-/detaljeringsgebyrer
21. Kan jeg køre uden for Andalusien?
- Vi tilbyder ubegrænset kilometertal for hver lejebil, dog er det kun tilladt at køre inden for den autonome region Andalusien.
- Det er udtrykkeligt forbudt at forlade den autonome region Andalusien og det nationale territorium og at tage køretøjet til de selvstyrende byer Ceuta og Melilla.
- Skal du til Gibraltar, så parker din bil på den store parkeringsplads ved grænsen (på den spanske side)