Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas más frecuentes.

1. ¿Cuándo se confirma mi reserva?

  • Cuando realiza una reserva a través de nuestro sitio web o por correo electrónico,
    debe recibir una confirmación de la reserva por correo electrónico dentro de las 24
    horas posteriores a la presentación de su solicitud. Verifique su carpeta de correo no
    deseado.
  • Cuando realiza una reserva por correo electrónico durante el horario de oficina, normalmente recibirá una respuesta dentro de 1-2 horas o, como máximo, dentro de las 24 horas.

  • Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de enviar su pedido, contáctenos.

2. ¿Qué está incluido en el precio del alquiler?

  • Riesgo Cero Seguro a todo riesgo que exime al cliente de la franquicia (no aplicable a los grupos Luxury y Premium donde la franquicia es de hasta 700 euros).
  • Este seguro cubre lo siguiente:
  1. Seguro básico + Seguro a todo riesgo SIN FRANQUICIA.
  2. Seguro contra incendio y robo SIN FRANQUICIA.
  3. Seguro para pasajeros del vehículo.
  4. Pérdida o daño de las llaves del vehículo SIN FRANQUICIA.
  5. Daños a ventanas, llantas, neumáticos, espejos laterales, espejos retrovisores SIN FRANQUICIA.
  6. Daños al embrague SIN FRANQUICIA.
  7. Daños en la parte inferior del vehículo SIN FRANQUICIA.
  • El precio incluye el alquiler del vehículo, IVA y seguro sin franquicia e impuestos locales.
  • Entrega en su hotel desde Málaga a Fuengirola y todas las ciudades
    intermedias (a largo plazo hasta Marbella)
  • Kilometraje ilimitado dentro de la comunidad autónoma de Andalucía y Gibraltar (sin incluir Ceuta, Melilla, Marruecos, etc.).
  • Asientos para bebés/niños y asientos elevados GRATIS.
  • Asistencia en carretera 24h.
  • Hasta 4 conductores adicionales GRATIS
  • Devolución tardía del vehículo – máximo 120 minutos.
  • Llegada tardía – nuestro personal le estará esperando.
  • Cancelaciones y modificaciones de reserva.
  • Limpieza estándar de vehículo.

3. ¿Qué no está incluido en el precio del alquiler?

  • Falta de combustible – en el caso de devolver el automóvil con menos combustible del que recibió.
  • One-way: recargo de 25€ por alquiler si la reserva tiene una duración inferior a 3 días.
  • Combustible incorrecto.
  • Fuera de horario (excepto aeropuerto de Málaga): Se aplicará un cargo de 25€ a todas las reservas con recogidas entre las 25:00 y las 7:00 del día siguiente.
  • Multas de tráfico.
  • GPS – El precio de alquiler es 5€ por día, con un mínimo de 5€ y un máximo de 50€. Se requiere un depósito de 50€ para este alquiler adicional.
  • Limpieza especial de un vehículo – si un vehículo requiere una limpieza especial debido a una devolución en mal estado, CYLINDERS cobrará al cliente hasta 150€.
  • Patinete Eléctrico: El precio depende del modelo de 4€ a 6€ por día por scooter con un mínimo de 12€ o 18€ y un máximo de 200€. para este alquiler adicional. Se requiere un depósito de seguridad de 100€ o 150€ para este alquiler adicional.

4. ¿Puedo reservar un vehículo para hoy?

  • Las reservas de vehículos para el mismo día solo son posibles llamándonos al +34 951 250 918 o por móvil al +34 604 400 444 .La reserva se confirmará vía correo electrónico.

5. ¿Se puede recoger el coche en mi hotel? ¿Hay algún cargo adicional por este servicio?

  • All Cylinder Car Rental ofrece servicios de recogida/devolución desde su hotel en la zona de Málaga a Fuengirola y todas las ciudades intermedias. En la zona de Málaga a Marbella también es posible la recogida/devolución, pero hay un recargo que varía según la zona de entrega.

6. ¿Qué documentos necesito tener para recoger el coche?

  • Para recoger el coche necesita el número de reserva, una tarjeta de identificación nacional o pasaporte válido y un carnet de conducir.
  • El conductor debe ser titular de un carnet de conducir válido en España con una vigencia (posesión) mínima de 2 años.
  • Tarjeta bancaria a nombre del cliente- Vi acepta tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) y tarjeta de débito (Visa o MasterCard).

7.¿Cuál es la edad mínima/máxima para alquilar un coche en ALL CYLINDERS?

  • La edad mínima del conductor es 25  y la máxima es 75.
  • El conductor debe ser titular de un carnet de conducir válido en España con una vigencia (posesión) mínima de 2 años.

8. ¿Tengo que pagar directamente al hacer una reserva?

  • El pago se cargará cuando recoja el coche.
  • El pago por adelantado mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito es posible a petición.

9.¿Se requiere algún depósito para garantizar los alquileres?

SOLO se requiere un depósito para:

  • Vehículos Premium grupo P por un importe de 500 €, vehículos de Lujo grupo L y Deportivos grupo S por un importe de 700€ por vehículo para garantizar los alquileres. Para este grupos, también se requiere una tarjeta de crédito a nombre del cliente para garantizar el alquiler.
  • Para extras como patinetes eléctricos por importe de 100€ o 150€ según modelo.
  • Extras como GPS, silla de paseo, cuna de viaje por importe de 50€ cada uno.

10. ¿Puedo elegir el modelo del vehículo?

  • Las confirmaciones de reserva se realizarán dentro del grupo seleccionado.
  • Puede indicar su modelo preferido en sus comentarios al reservar, que
    consideraremos en función de la disponibilidad.

11. ¿Qué extras puedo pedir al reservar un coche en ALL CYLINDERS?

  • De 1 a 4 conductores adicionales gratis
  • Asientos para bebés/niños y asientos elevados gratis
  • GPS – El precio de alquiler es 5 € por día, con un mínimo de 5 € y un máximo de 50 €. Se requiere un depósito de 50 € para este alquiler adicional.
  • Patinete Eléctrico: El precio depende del modelo de 4 a 6 € por día por scooter con un mínimo de 12 o 18 € y un máximo de 200 €. para este alquiler adicional. Se requiere un depósito de seguridad de 100 € o 150 € para este alquiler adicional.
  • Cochecito min 1 año -máximo 15kg : El precio de alquiler es 3 € por día, con un mínimo de 9 € y un máximo de 30 €. Se requiere un depósito de 50 € para este alquiler adicional.

12. ¿Están instalados asientos para niños en el vehículo?

  • Los asientos para niños deben ser instalados por el cliente, padre/tutor que es responsable de la instalación y el uso correcto.

13. ¿Cuál es su política de combustible?

  • Política de combustible misma/misma. Significa que el depósito de combustible está lleno o parcialmente lleno cuando retira el vehículo, y debe devolverlo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando recogió el vehículo. En el caso de devolver el vehículo con menos combustible, se cobrará al cliente el combustible que falta sin ningún coste adicional.

14.¿Es posible entregar el coche fuera del horario laboral?

  1. Las horas fuera del horario laboral se cobrarán de la siguiente manera:
  • Gratis para entregas y recogidas en el aeropuerto de Málaga.
  • Un cargo de 25 € para entregas de 23:00 a 7:00 del día siguiente a todos los demás destinos seleccionados.

15. ¿Qué pasa si el coche se avería o tiene un accidente?

  • Todos nuestros contratos incluyen un servicio de asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, con capacidad en varios idiomas.
  • Debe llamar de inmediato a nuestro número de teléfono gratuito de emergencia al 900 300 188 para que podamos ayudarle lo antes posible.
  • También puede llamarnos al + 34 951 250 918 en horario de oficina (de lunes a viernes de 9:30 a 15:30, sábado 9:30-14:00) o al +34 604 400 444 en cualquier otro horario.

16. ¿Cómo recojo el coche?

  • La gran ventaja de ALL CYLINDERS es la posibilidad de realizar una devolución o recogida del coche muy rápida. No hay necesidad de autobús de enlace ni largas caminatas que requieran mucho tiempo y energía.
  • En el aeropuerto de Málaga – Le esperaremos con un cartel de CYLINDERS en la sala de llegadas (Terminal 3). Estaremos a la derecha, justo debajo de los paneles de información de vuelo. Si nuestros empleados aún no han llegado, espérelos junto al panel de información y le llevarán a su vehículo.
  • En la estación de tren María Zambrano (Málaga) te estarán esperando nuestros empleados con el cartel de CYLINDERS a la salida del andén – al lado de los ascensores.
  • En nuestra oficina en Fuengirola (Calle Santa Fabiola 6), cerca del centro comercial El Corte Inglés Mijas.  
  • En la entrada principal de su hotel, seleccionando esta opción al momento de reservar el vehículo.

17.¿Cómo devuelvo el vehículo en el aeropuerto de Málaga?

  • La gran ventaja de All Cylinders Car Rental es la posibilidad de una devolución o recogida del coche muy rápida. No hay necesidad de autobús de enlace ni largas caminatas que requieran mucho tiempo y energía.
  • Deje su coche en el aparcamiento público EXPRESS Salidas, situado justo fuera del terminal de salida.
  • Nuestro personal, que le entregará el vehículo en el aeropuerto, le explicará exactamente dónde y cómo devolver el vehículo.
  • También recibirá información detallada sobre cómo devolver el coche por correo electrónico con la confirmación de la reserva.

18. ¿Cómo devuelvo el vehículo en la estación de tren de Málaga (María Zambrano)?

  • Después de salir de la plataforma, diríjase a la salida principal. Nuestro
    representante le estará esperando justo afuera de la salida. También llevará un cartel de CYLINDERS.
  • También recibirá información detallada sobre cómo devolver el coche por correo electrónico con la confirmación de la reserva.

19. ¿Tengo que pagar por cancelaciones y modificaciones de la reserva?

  • All Cylinders Car Rental no cobra ninguna tarifa por la cancelación o modificación de su reserva, pero le pedimos que modifique/cancele al menos 24 horas antes de la recogida del vehículo.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros!