SVENSKA – HYRESVILLKOR
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Version av villkoren: 10 maj 2026
1. Bokning och fordonstillgänglighet
1. Bokningar görs för en viss fordonskategori/-grupp och inte för ett specifikt bilmärke eller en specifik modell.
2. När bokningen har registrerats skickas en bekräftelse via e-post. Bokningssystemet online visar inte alltid fordonsflottans tillgänglighet i realtid. Om den valda fordonsgruppen inte är tillgänglig informerar ALL CYLINDERS kunden så snart som möjligt och kan, i mån av tillgång, erbjuda ett fordon i motsvarande eller högre kategori.
2. Förarkrav och dokument
1. Huvudföraren och samtliga extra förare måste uppvisa ett original, fysiskt körkort av kategori B som är giltigt i Spanien, tillsammans med ett giltigt pass, nationellt identitetskort eller dokument som styrker NIE-numret.
2. Grupperna M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A och S: föraren måste vara minst 25 år och ha haft körkort av kategori B i minst 2 år.
3. Grupperna SA, V7, V7A, V9 och V9A: föraren måste vara minst 27 år och ha haft körkort av kategori B i minst 5 år.
4. Den ordinarie högsta föraråldern är 75 år. Förare som är 76–79 år måste kontakta ALL CYLINDERS innan bokningen görs.
5. Endast förare som uttryckligen anges som behöriga förare i hyresavtalet får köra fordonet.
3. Betalning, kort och depositioner
1. Kunden kan betala vid uthämtning av fordonet, direkt under bokningsprocessen online eller via banköverföring genom att välja ett tillgängligt betalningsalternativ under bokningen.
2. Kredit- och betalkort från Visa och MasterCard accepteras. American Express kan användas för onlinebetalning i samband med bokningen.
3. Vid kortbetalning, deposition eller annan säkerhet som hanteras vid uthämtning av fordonet måste det fysiska kortet uppvisas och kortinnehavaren måste vara närvarande.
4. Kortet måste vara utfärdat i huvudkundens namn eller i namnet på en annan person som uttryckligen ingår i hyresavtalet.
5. För GPS-utrustning gäller en återbetalningsbar deposition på 50 EUR.
6. Kunder som inte är bosatta inom Europeiska unionen måste uppvisa ett giltigt fysiskt kreditkort och erlägga en återbetalningsbar säkerhetsdeposition på mellan 400 EUR och 950 EUR, beroende på fordonsgrupp och de villkor som visas vid bokningen.
4. Huvudhyrestagarens ansvar
1. Huvudhyrestagaren ansvarar gentemot ALL CYLINDERS för fordonet och för samtliga belopp som ska betalas enligt hyresavtalet, inklusive skador, böter, vägtullar, parkeringsavgifter, bogsering, förvaring, återtagande av fordonet och andra kostnader som uppstår genom användning av fordonet, även när fordonet körs av en behörig extra förare.
2. Kunden ansvarar för kostnader för reparation, bogsering, transport, återtagande och andra direkta kostnader som orsakas av felaktig, vårdslös, hänsynslös eller förbjuden användning av fordonet.
3. Om fordonet bogseras bort, beslagtas, immobiliseras eller kvarhålls av myndigheter till följd av en överträdelse, vårdslöshet eller ett handlande som kan hänföras till hyrestagaren eller en behörig förare, ska kunden betala tillämplig dygnshyra för varje dag som fordonet är immobiliserat samt kostnader för bogsering, förvaring, återtagande, böter och andra tillämpliga kostnader, utan dubbel debitering för samma skada eller kostnad.
5. Zero Risk / utan självrisk
1. Hyran omfattar Zero Risk / utan självrisk enligt dessa Villkor, bokningen och hyresavtalet.
2. Zero Risk omfattar:
• skador på fordonets kaross, inklusive yttre karosspaneler, dörrar, motorhuv, tak, skärmar, baklucka och stötfångare;
• brand;
• stöld av fordonet;
• skydd för passagerare;
• förlust av eller skada på fordonsnycklar, med undantag för kostnaden för leverans av en ersättningsnyckel enligt punkt 13;
• skador på rutor;
• skador på fälgar;
• skador på däck;
• skador på speglar;
• skador på kopplingen;
• skador på fordonets underrede;
• vägassistans dygnet runt (24h Assistance), inklusive kostnadsfri bogsering av fordonet samt kostnadsfri taxitransport för kunden och passagerarna till deras bostad eller boende inom Andalusien vid olycka, driftstopp eller när fordonet blivit immobiliserat.
3. Zero Risk omfattar inte skador eller förluster som orsakas av förbjuden eller felaktig användning av fordonet, uppsåtligt handlande, hänsynslös eller vårdslös körning, körning under påverkan av alkohol eller droger, användning av fordonet av en obehörig förare, tankning med fel bränsle eller annat brott mot dessa Villkor som har samband med skadan.
4. Stöld, förlust av eller skada på personliga tillhörigheter som transporteras i fordonet omfattas inte av Zero Risk.
5. Vid stöld av fordonet måste kunden omedelbart anmäla stölden till behörig myndighet och lämna ALL CYLINDERS bevis på anmälan samt samtliga originalnycklar till fordonet som kunden har i sin besittning.
6. Underlåtenhet att lämna in en korrekt ifylld skade-/olycksrapport, lämnande av falsk eller väsentligt ofullständig information eller underlåtenhet att lämna information som rimligen krävs för att fastställa omständigheterna kring skadan kan påverka tillämpningen av Zero Risk om detta förhindrar eller väsentligt försvårar fastställandet av ansvar eller hanteringen av skadan.
6. Territorium och körsträcka – STRIKT REGEL
1. Obegränsad körsträcka gäller inom den autonoma regionen Andalusien och Gibraltar.
2. Fordonet får endast användas inom Andalusien och Gibraltar.
3. Det är strikt förbjudet att köra, transportera eller föra fordonet till någon annan autonom region i Spanien, Portugal, Ceuta, Melilla, Marocko eller något annat territorium eller land utanför Andalusien och Gibraltar.
4. Det finns inga undantag eller särskilda tillstånd för resor utanför Andalusien och Gibraltar.
5. Betalning av en avgift eller kostnad som följer av överträdelse av denna regel innebär inte tillstånd att lämna det tillåtna territoriet.
6. Otillåten användning av fordonet utanför Andalusien och Gibraltar utgör ett allvarligt brott mot hyresavtalet.
7. Vid otillåtet lämnande av det tillåtna territoriet kan en avgift på 300 EUR plus 1 EUR för varje kilometer som körs utanför det tillåtna området tas ut, med förbehåll för tillämplig lag och under förutsättning att avgiften har meddelats kunden innan bokningen bekräftades. Resor till Gibraltar omfattas inte av denna avgift.
8. Om fordonet utan tillstånd lämnar det tillåtna territoriet upphör Zero Risk att gälla från det ögonblick då fordonet lämnar territoriet.
9. Från och med detta ögonblick återstår endast fordonets obligatoriska trafikförsäkring, i den omfattning som följer av tillämplig lag och villkoren i den relevanta försäkringen.
10. Från den tidpunkt då Zero Risk upphör att gälla har kunden fullt ansvar för alla skador på hyrfordonet och samtliga därmed sammanhängande kostnader, inklusive bland annat reparationer, reservdelar, arbete, vägassistans, bogsering, transport, återtagande av fordonet, förvaring samt andra direkta kostnader, utgifter och skyldigheter som uppstår genom händelsen eller den otillåtna användningen av fordonet, i den mån de inte omfattas av den obligatoriska försäkringen.
7. Bränslepolicy
1. Standardpolicyn för bränsle är “same-to-same”. Fordonet ska återlämnas med samma bränslenivå som registrerades vid uthämtningen.
2. Om fordonet återlämnas med en lägre bränslenivå kan kunden debiteras för det saknade bränslet.
3. Den valfria tjänsten “Full-to-Empty” kan väljas när den är tillgänglig. Pris och specifika villkor för tjänsten visas under bokningen innan bokningen bekräftas.
4. Rätt typ av bränsle anges på fordonet. Om kunden är osäker på vilken typ av bränsle som ska användas måste kunden kontakta ALL CYLINDERS före tankning för att få detta bekräftat. Kunden ansvarar för kostnader för bogsering, tömning av bränsletanken, ersättningsbränsle, reparationer och andra direkt relaterade kostnader som uppstår genom tankning med fel bränsle.
8. Extra förare och tillvalsutrustning
1. Högst fyra (4) extra förare får läggas till i ett hyresavtal.
2. Den första extra föraren är kostnadsfri.
3. Den andra och varje efterföljande extra förare kostar 6–7 EUR per dag och förare, enligt den avgift som visas vid bokningen, med en minimiavgift på 30 EUR och en maximiavgift på 70 EUR för varje avgiftsbelagd extra förare.
4. Endast huvudhyrestagaren och förare som uttryckligen anges i hyresavtalet får köra fordonet.
5. Babyskydd, bilbarnstolar och bälteskuddar tillhandahålls utan kostnad när de har bokats.
6. GPS finns tillgänglig för 4 EUR per dag, med en minimiavgift på 4 EUR och en maximiavgift på 40 EUR per hyra, samt en återbetalningsbar utrustningsdeposition på 50 EUR.
9. Uthämtning, återlämning, hotellservice och service utanför ordinarie öppettider
1. För hyror på upp till och med fem (5) dagar kan en avgift för uthämtning/återlämning på 30–45 EUR tillkomma. När kunden under bokningen väljer en hyresperiod på upp till och med fem (5) dagar visas den exakta tillämpliga avgiften innan bokningen bekräftas och inkluderas automatiskt i totalpriset. Avgiften debiteras inte på nytt för samma hyra.
2. Leverans av fordonet till hotell eller hämtning från hotell inom Málagaområdet kan väljas när tjänsten är tillgänglig och kostar 20–40 EUR, beroende på plats, tidpunkt och typ av tjänst. Om kunden väljer tjänsten under bokningen visas den exakta avgiften före bekräftelsen och inkluderas automatiskt i totalpriset. Avgiften debiteras inte på nytt för samma tjänst.
3. Planerad uthämtning eller återlämning mellan 23:00 och 08:00 medför en avgift för service utanför ordinarie öppettider på 15 EUR. Om dessa tider väljs under bokningsprocessen inkluderas avgiften automatiskt i det visade totalpriset.
10. Fordonets skick, grus- och jordvägar samt förbjuden användning
1. Fordonet får inte användas på grusvägar, jordvägar, skogsvägar, stränder eller andra olämpliga eller oasfalterade underlag där skador kan uppstå. Skador på däck, fälgar, hjul, styrsystem eller fordonets underrede som uppstår genom användning av fordonet på sådana underlag omfattas inte av Zero Risk och är kundens ansvar.
2. Kunden ska använda fordonet med vederbörlig omsorg och i enlighet med spanska trafik- och trafiksäkerhetsregler.
3. När fordonet inte används ska kunden parkera det korrekt, stänga av det, stänga fönster och dörrar, låsa fordonet samt förvara nycklar och fordonsdokument på ett säkert sätt.
4. Skador på klädsel, instrumentpanel, säten, golvmattor eller andra delar av fordonets interiör som orsakas av felaktig användning, vårdslöshet, hänsynslöst eller uppsåtligt handlande eller underlåtenhet att följa instruktioner omfattas inte av Zero Risk och kan debiteras kunden.
5. Det är strikt förbjudet att skjuta, bogsera eller dra ett annat fordon eller föremål, ändra fordonet eller dess konstruktion, koppla bort fordonets system eller manipulera vägmätaren.
6. Deltagande i tävlingar, racing, hastighetsprov eller liknande aktiviteter är förbjudet.
7. Det är förbjudet att köra under påverkan av alkohol, droger eller andra ämnen som är oförenliga med säker körning.
8. Det är förbjudet att använda mobiltelefon eller annan bärbar utrustning under körning i strid med trafikreglerna eller på ett sätt som äventyrar säkerheten.
9. Det är förbjudet att låta en person som inte anges som behörig förare i hyresavtalet köra fordonet.
10. Det är förbjudet att transportera farliga ämnen, obehöriga kommersiella varor eller använda fordonet för offentlig persontransport.
11. Det är förbjudet att transportera personer eller gods mot direkt eller indirekt ersättning.
12. Det är förbjudet att hyra ut i andra hand, låna ut, återuthyra eller på annat sätt överlåta besittningen av fordonet till en obehörig person.
13. Det är förbjudet att använda fordonet för olagliga eller obehöriga aktiviteter.
14. Det är förbjudet att använda fordonet efter den tillåtna hyresperiodens slut utan att en förlängning först har godkänts skriftligen av ALL CYLINDERS och bekräftats till kunden via e-post.
11. Varningslampor, fel och reparationer
1. Varningslampor, felmeddelanden, överhettning, onormalt tryck, vätskeläckage eller annan betydande varning måste omedelbart rapporteras till ALL CYLINDERS eller vägassistansleverantören.
2. Kunden måste stanna fordonet så snart det kan göras på ett säkert sätt och får inte fortsätta köra om fortsatt användning kan orsaka ytterligare skador.
3. Kunden ansvarar för ytterligare skador som orsakas av att kunden vårdslöst fortsätter köra efter att en relevant varning har uppstått.
4. Kunden får inte själv utföra, beställa eller godkänna reparationer utan föregående godkännande från ALL CYLINDERS, med undantag för minsta omedelbara åtgärd som är absolut nödvändig för personsäkerheten eller för att förhindra större skada när det inte rimligen är möjligt att erhålla ett godkännande i förväg.
12. Rökning, vaping, husdjur och rengöring
1. Rökning och vaping inne i fordonet är strikt förbjudet.
2. Om rökning eller vaping har förekommit inne i fordonet och specialrengöring samt luktborttagning krävs, tas en avgift på 150 EUR ut.
3. Dokumenterade reparationskostnader för brännmärken eller andra fysiska skador orsakade av rökning eller vaping kan debiteras separat.
4. Husdjur som väger upp till 15 kg är endast tillåtna om de transporteras i en lämplig, säker och korrekt placerad transportbur eller transportväska.
5. Kunden ansvarar för extra rengöring och skador som orsakas av djuret.
6. Om fordonet återlämnas i ett skick som kräver särskild rengöring på grund av kraftig nedsmutsning, avfall, stark lukt, djurhår eller annan förorening utöver normalt bruk kan en rengöringsavgift på upp till 150 EUR tas ut beroende på vilket rengöringsarbete som krävs.
13. Förlorade nycklar
1. Om en fordonsnyckel förloras ska kunden betala skäliga kostnader för att leverera en ersättningsnyckel med taxi, bud eller annan lämplig tjänst. Kostnaden för själva nyckeln regleras av villkoren för Zero Risk och dess undantag.
14. Vägtullar, avgiftsbelagda vägar, parkering och böter
1. Samtliga vägtullar, motorvägsavgifter, avgifter för andra betalvägar, parkeringsavgifter, trafikböter, bogseringskostnader samt kostnader för förvaring eller beslag av fordonet som uppstår under hyrestiden är kundens ansvar när de följer av användningen av fordonet.
15. Uthämtning, återlämning, hyrestid och Zero Risk
1. Fordonet ska hämtas och återlämnas på den plats, det datum och den tid som anges i bokningen eller hyresavtalet, om inte en ändring har godkänts skriftligen i förväg av ALL CYLINDERS.
2. Den ordinarie maximala hyresperioden är sextio (60) dagar.
3. Vid hyror som överstiger 30 dagar ska kunden, efter överenskommelse, göra fordonet tillgängligt för ALL CYLINDERS ungefär var 30:e dag för inspektion, underhåll eller rengöring när detta rimligen krävs.
4. Återlämning av fordonet före avtalat datum eller klockslag ger inte automatiskt rätt till återbetalning för outnyttjad hyrestid.
5. Efter den avtalade hyresperiodens slut har kunden en toleransperiod på upp till 120 minuter. Zero Risk fortsätter att gälla under denna period.
6. När 120 minuter har gått från den avtalade återlämningstiden och kunden inte har en förlängning som godkänts av ALL CYLINDERS upphör Zero Risk att gälla.
7. Från och med denna tidpunkt återstår endast fordonets obligatoriska trafikförsäkring, i den omfattning som följer av tillämplig lag och villkoren i den relevanta försäkringen.
8. När Zero Risk har upphört ansvarar kunden för skador på hyrfordonet och samtliga därmed sammanhängande kostnader, inklusive reparationer, reservdelar, arbete, vägassistans, bogsering, transport, återtagande av fordonet och förvaring, i den mån dessa inte omfattas av den obligatoriska försäkringen.
9. Om fordonet återlämnas på en annan plats än den avtalade utan föregående skriftligt godkännande från ALL CYLINDERS omfattar Zero Risk inte skador eller kostnader som uppstår till följd av denna obehöriga avvikelse från de avtalade återlämningsvillkoren.
16. Försenad återlämning
1. Ingen avgift för försenad återlämning tas ut under de första 120 minuterna efter den avtalade återlämningstiden.
2. Efter 120 minuter utan en godkänd förlängning debiteras kunden för ytterligare hyresdag eller hyresperiod enligt den vid tidpunkten gällande taxan för fordonsgruppen.
3. Därutöver kan en avtalsenlig avgift för sen återlämning på 50 EUR för varje dag eller påbörjad dag av försening efter toleransperioden på 120 minuter tas ut, under förutsättning att avgiften har meddelats kunden innan bokningen bekräftades och att tillämpningen är förenlig med gällande lag.
17. Underlåtenhet att återlämna fordonet
1. Om 24 timmar har gått efter avtalat datum och tid för återlämning, fordonet inte har återlämnats och ingen förlängning har godkänts skriftligen, får ALL CYLINDERS i enlighet med lag lokalisera och återta fordonet där detta är möjligt samt vidta tillgängliga civilrättsliga eller straffrättsliga åtgärder.
2. Kunden ansvarar för skäliga och dokumenterade kostnader för bogsering, återtagande, transport, förvaring och andra kostnader som direkt kan hänföras till att fordonet inte har återlämnats.
18. Olyckor, skador, driftstopp och andra händelser
1. Olycka, skada, stöld, driftstopp, förbjudet handlande eller annan händelse ska rapporteras till ALL CYLINDERS så snart som möjligt och, när det rimligen är möjligt, senast inom 24 timmar från händelsen.
2. Kunden ska inhämta uppgifter om den andra parten och eventuella vittnen samt korrekt fylla i skade-/olycksrapporten eller annan erforderlig dokumentation.
3. Kunden bör inte lämna uttalanden eller medge ansvar på ett sätt som i onödan kan försvåra en korrekt hantering av händelsen.
4. Polis, Guardia Civil eller annan behörig myndighet ska kontaktas när det är lämpligt eller krävs enligt lag.
5. Kunden får inte överge fordonet. Kunden ska stanna kvar vid fordonet och invänta vägassistans, såvida det inte är farligt att stanna kvar, behörig myndighet ger andra instruktioner, AXA uttryckligen ger andra instruktioner eller ALL CYLINDERS lämnar andra skriftliga instruktioner.
6. ALL CYLINDERS kan neka att tillhandahålla ett ersättningsfordon efter olycka, skada, driftstopp eller förbjudet handlande om ersättningsfordon inte ingår i tjänsten, ett lämpligt fordon inte finns tillgängligt eller händelsen beror på förbjuden användning eller ett allvarligt avtalsbrott från kundens sida.
7. ALL CYLINDERS kan även tillfälligt stoppa eller neka ett ersättningsfordon omedelbart efter en allvarlig olycka, särskilt om airbags har löst ut, fordonet har fått omfattande skador eller omständigheterna visar på en betydande säkerhetsrisk, tills omständigheterna har klarlagts och det kan fastställas att fortsatt hyra kan ske på ett säkert sätt.
19. Vägassistans dygnet runt – AXA
1. Vägassistans dygnet runt tillhandahålls genom AXA på telefonnummer 900 300 188, om inte dokumentationen för det aktuella fordonet anger ett annat tillämpligt kontaktnummer.
2. Vid driftstopp, olycka, varningslampa eller immobilisering av fordonet ska kunden kontakta ALL CYLINDERS och/eller AXA och följa de instruktioner som lämnas.
3. Om kunden kontaktar AXA direkt ska ALL CYLINDERS också informeras så snart som möjligt.
20. Bilbarnstolar
1. Bilbarnstolar och bälteskuddar tillhandahålls utan kostnad när de har bokats.
2. När tid och operativa förhållanden tillåter kan ALL CYLINDERS placera eller preliminärt montera en bilbarnstol i fordonet för att underlätta uthämtningen.
3. Hyrestagaren, föraren, föräldern eller barnets vårdnadshavare ansvarar för den slutliga kontrollen av att bilbarnstolen är korrekt monterad, säkrad, lämplig och används korrekt innan körningen påbörjas.
4. Innan körningen påbörjas ska den person som ansvarar för barnet personligen kontrollera att stolen är lämplig för barnet, korrekt fastsatt och används i enlighet med tillverkarens instruktioner.
5. En preliminär placering eller montering som utförs av ALL CYLINDERS är endast avsedd att underlätta uthämtningen och befriar inte kunden från skyldigheten att göra en slutlig kontroll före körning. Denna punkt utesluter inte ALL CYLINDERS ansvar i den mån sådant ansvar inte får uteslutas enligt tillämplig lag.
21. Ändringar och avbokningar
1. Ändringar och avbokningar av bokningar är kostnadsfria.
2. Kunden ska informera ALL CYLINDERS så snart som möjligt efter att kunden fått kännedom om att bokningen behöver ändras eller avbokas.
22. Ersättningsfordon eller vägran att lämna ut fordon
1. Av drifts-, underhålls-, inspektions- eller säkerhetsskäl kan ALL CYLINDERS ersätta det bokade fordonet med ett fordon i motsvarande eller högre kategori när sådant finns tillgängligt.
2. ALL CYLINDERS kan vägra att lämna ut fordonet, kräva omedelbar återlämning eller vidta lagliga åtgärder för att återta fordonet när det finns skäliga grunder som rör bedrägeri, olaglig verksamhet, säkerhet, kundens identitet, betalning, erforderlig deposition, obehörig körning, användning utanför Andalusien och Gibraltar eller annat allvarligt brott mot dessa Villkor.
23. Force majeure
1. ALL CYLINDERS ansvarar inte för försening eller oförmåga att tillhandahålla det specifikt bokade fordonet när detta beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, inklusive tidigare olycka, oförutsedd driftstörning, naturkatastrof, brand, översvämning, strejk hos tredje part, vägavstängning, beslut av offentlig myndighet eller annan force majeure-händelse.
2. När det rimligen är möjligt kommer ALL CYLINDERS att erbjuda ett lämpligt alternativ, ett likvärdigt fordon, ändring av bokningen, återbetalning eller annan lösning som krävs enligt bokningsvillkoren och tillämplig lag.
3. Denna punkt begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
24. Godkännande av dessa Villkor
1. Genom att slutföra en bokning och aktivt markera rutan för godkännande av Hyresvillkoren bekräftar kunden att dessa Villkor gjordes tillgängliga före slutförandet av bokningen i en form som gjorde det möjligt för kunden att läsa och spara dem samt att kunden har accepterat dem.
2. Den version av Villkoren som gäller för hyran är den version som gjordes tillgänglig för och accepterades av kunden under bokningsprocessen.
25. Integritet och dataskydd
1. Personuppgifter behandlas i den utsträckning som krävs för att administrera bokningar, genomföra hyran, hantera betalningar och depositioner, ge kundservice, förebygga bedrägeri, hantera skador och krav samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
2. Ytterligare information finns i ALL CYLINDERS integritetspolicy:
26. Tillämplig lag och jurisdiktion
1. Hyresavtalet regleras av spansk lag samt alla tvingande konsumentskyddsregler som är tillämpliga.
2. Parterna ska först försöka lösa eventuella tvister i godo.
3. ALL CYLINDERS erbjuder uthyrning enligt dessa Villkor endast till fysiska personer som handlar för ändamål som ligger utanför deras näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.
4. Behörig domstol vid tvist fastställs i enlighet med tillämpliga tvingande regler om konsumentskydd.
27. Språk och information som gäller den specifika hyran
1. Vid eventuell skillnad mellan denna svenska översättning och den spanska versionen som finns i samma dokument ska den spanska versionen vara den avtalsmässiga referensversionen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
2. Specifika uppgifter om varje hyra, särskilt datum och tider, fordonsgrupp, pris, deposition, vald bränsleoption och tillvalstjänster, anges i bokningsbekräftelsen och/eller det individuella hyresavtalet.
ESPAÑOL – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Versión de los Términos: 10 de mayo de 2026
1. Reserva y disponibilidad de vehículos
1. Las reservas se realizan por una categoría/grupo de vehículo y no por una marca o modelo específico.
2. Una vez registrada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico. El sistema de reservas online puede no reflejar en todo momento la disponibilidad de la flota en tiempo real. Si el grupo de vehículo seleccionado no estuviera disponible, ALL CYLINDERS informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer, cuando exista disponibilidad, un vehículo de categoría equivalente o superior.
2. Requisitos del conductor y documentación
1. El conductor principal y todos los conductores adicionales deberán presentar un permiso de conducir físico original de categoría B válido en España, junto con un pasaporte, documento nacional de identidad o documento acreditativo del NIE válido.
2. Grupos M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A y S: el conductor deberá tener una edad mínima de 25 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 2 años.
3. Grupos SA, V7, V7A, V9 y V9A: el conductor deberá tener una edad mínima de 27 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 5 años.
4. La edad máxima ordinaria del conductor es de 75 años. Los conductores de entre 76 y 79 años deberán ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de realizar la reserva.
5. Únicamente podrán conducir el vehículo las personas expresamente incluidas como conductores autorizados en el contrato de alquiler.
6. Los clientes que no lleguen en avión deberán presentar un justificante de su residencia actual en Andalucía, por ejemplo, un contrato de alquiler o una factura de electricidad, gas o agua emitida en los últimos 2 meses, junto con la dirección completa donde se utilizará o estacionará habitualmente el vehículo de alquiler.
7. Si no se presenta el justificante de residencia requerido, no se entregará el vehículo. Un depósito de garantía abonado no sustituye el justificante de residencia.
8. Los clientes a los que se aplique el requisito anterior deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y abonar un depósito de garantía reembolsable. El importe del depósito dependerá de las condiciones aplicables a la reserva correspondiente.
3. Pago, tarjetas y depósitos
1. El cliente podrá pagar al recoger el vehículo, directamente durante el proceso de reserva online o mediante transferencia bancaria, seleccionando una de las opciones de pago disponibles durante la reserva.
2. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. American Express podrá utilizarse para pagos online realizados en el momento de efectuar la reserva.
3. Para cualquier pago con tarjeta, depósito o garantía tramitado en el momento de la recogida del vehículo, deberá presentarse físicamente la tarjeta y su titular deberá estar presente.
4. La tarjeta deberá estar a nombre del cliente principal o de otra persona expresamente incluida en la operación de alquiler.
5. Se aplicará un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo GPS.
6. Los clientes que no sean residentes de la Unión Europea deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y aportar un depósito de garantía reembolsable de entre 400 EUR y 950 EUR, dependiendo del grupo de vehículo y de las condiciones mostradas durante la reserva.
4. Responsabilidad del arrendatario principal
1. El arrendatario principal será responsable frente a ALL CYLINDERS del vehículo y de todas las cantidades debidas en virtud del contrato de alquiler, incluidos daños, multas, peajes, aparcamientos, remolque, custodia, recuperación del vehículo y demás costes derivados de su utilización, incluso cuando el vehículo estuviera siendo conducido por un conductor adicional autorizado.
2. El cliente será responsable de los costes de reparación, remolque, transporte, recuperación y demás gastos directos derivados de un uso indebido, negligente, temerario o prohibido del vehículo.
3. Si el vehículo fuera remolcado, intervenido, inmovilizado o retenido por las autoridades como consecuencia de una infracción, negligencia o conducta imputable al arrendatario o a un conductor autorizado, el cliente deberá abonar la tarifa diaria aplicable por cada día durante el cual el vehículo permanezca inmovilizado, además de los costes de remolque, custodia, recuperación, multas y demás gastos aplicables, sin duplicar el cobro por el mismo daño o coste.
5. Cobertura Zero Risk / Sin Franquicia
1. El alquiler incluye la cobertura Zero Risk / Sin Franquicia conforme a estos Términos, la reserva y el contrato de alquiler.
2. La cobertura Zero Risk incluye:
• daños en la carrocería del vehículo, incluidos los paneles exteriores, puertas, capó, techo, aletas, portón o tapa del maletero y paragolpes;
• incendio;
• robo del vehículo;
• protección de los pasajeros;
• pérdida o daños de las llaves del vehículo, salvo los costes de entrega de una llave de sustitución indicados en la cláusula 13;
• daños en las lunas;
• daños en las llantas;
• daños en los neumáticos;
• daños en los retrovisores;
• daños en el embrague;
• daños en los bajos del vehículo;
• asistencia en carretera 24 horas (24h Assistance), incluido el remolque gratuito del vehículo y el transporte gratuito en taxi del cliente y los pasajeros hasta su lugar de residencia o alojamiento dentro de Andalucía en caso de accidente, avería o inmovilización del vehículo.
3. La cobertura Zero Risk no cubre daños o pérdidas causados por un uso prohibido o indebido del vehículo, conducta intencionada, conducción temeraria o negligente, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, utilización del vehículo por un conductor no autorizado, repostaje con combustible incorrecto u otro incumplimiento de estos Términos relacionado con el daño.
4. El robo, pérdida o daño de efectos personales transportados en el vehículo no está incluido en la cobertura Zero Risk.
5. En caso de robo del vehículo, el cliente deberá denunciarlo inmediatamente ante la autoridad competente y entregar a ALL CYLINDERS el documento acreditativo de la denuncia y todas las llaves originales del vehículo que obren en su poder.
6. La falta de entrega de un parte de accidente correctamente cumplimentado, la aportación de información falsa o materialmente incompleta o la falta de información razonablemente necesaria para determinar las circunstancias del siniestro podrá afectar a la aplicación de la cobertura Zero Risk cuando impida o dificulte de forma significativa la determinación de responsabilidades o la gestión del daño.
6. Territorio y kilometraje – NORMA ESTRICTA
1. El kilometraje ilimitado se aplica dentro de la Comunidad Autónoma de Andalucía y Gibraltar.
2. El vehículo podrá utilizarse exclusivamente dentro de Andalucía y Gibraltar.
3. Queda estrictamente prohibido conducir, transportar o llevar el vehículo a cualquier otra Comunidad Autónoma de España, Portugal, Ceuta, Melilla, Marruecos o cualquier otro territorio o país situado fuera de Andalucía y Gibraltar.
4. No existen excepciones ni autorizaciones especiales para circular fuera de Andalucía y Gibraltar.
5. El pago de cualquier cargo o coste derivado del incumplimiento de esta norma no constituye autorización para abandonar el territorio permitido.
6. La utilización no autorizada del vehículo fuera de Andalucía y Gibraltar constituye un incumplimiento grave del contrato de alquiler.
7. Por abandonar sin autorización el territorio permitido podrá aplicarse un cargo de 300 EUR más 1 EUR por cada kilómetro recorrido fuera del territorio autorizado, sujeto a la legislación aplicable y siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva. Los desplazamientos a Gibraltar quedan excluidos de este cargo.
8. En caso de que el vehículo abandone sin autorización el territorio permitido, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse desde el momento en que el vehículo salga de dicho territorio.
9. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
10. Desde el momento en que deje de aplicarse la cobertura Zero Risk, el cliente asumirá plena responsabilidad por todos los daños sufridos por el vehículo de alquiler y por todos los costes relacionados, incluidos, entre otros, los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo, custodia y demás costes, gastos y responsabilidades directamente derivados del incidente o del uso no autorizado del vehículo, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
7. Política de combustible
1. La política estándar de combustible es “same-to-same”. El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible que conste registrado en el momento de la recogida.
2. Si el vehículo se devuelve con una cantidad inferior de combustible, podrá cobrarse al cliente el combustible faltante.
3. Cuando esté disponible, podrá seleccionarse el servicio opcional “Full-to-Empty”. El precio y las condiciones específicas del servicio se mostrarán durante el proceso de reserva antes de su confirmación.
4. El tipo correcto de combustible está indicado en el vehículo. Si el cliente tiene cualquier duda sobre el tipo de combustible que debe utilizar, deberá ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de repostar para obtener confirmación. El cliente será responsable de los costes de remolque, vaciado del depósito, combustible de sustitución, reparación y demás costes directamente relacionados con el repostaje de combustible incorrecto.
8. Conductores adicionales y equipamiento opcional
1. Podrán incluirse como máximo cuatro (4) conductores adicionales en un mismo contrato de alquiler.
2. El primer conductor adicional será gratuito.
3. El segundo y cada conductor adicional posterior tendrán un coste de 6–7 EUR por día y conductor, conforme a la tarifa mostrada durante la reserva, con un cargo mínimo de 30 EUR y un máximo de 70 EUR por cada conductor adicional de pago.
4. Únicamente podrán conducir el vehículo el arrendatario principal y los conductores expresamente incluidos en el contrato de alquiler.
5. Las sillas para bebés, sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
6. El GPS está disponible por 4 EUR al día, con un mínimo de 4 EUR y un máximo de 40 EUR por alquiler, más un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo.
9. Recogida, devolución, servicio de hotel y servicio fuera de horario
1. Para alquileres de hasta cinco (5) días inclusive, podrá aplicarse un cargo de recogida/devolución de entre 30 y 45 EUR. Cuando el cliente seleccione durante la reserva un periodo de alquiler de hasta cinco (5) días inclusive, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo alquiler.
2. La entrega o recogida del vehículo en un hotel dentro del área de Málaga podrá seleccionarse cuando el servicio esté disponible y tendrá un coste de entre 20 y 40 EUR, dependiendo de la ubicación, horario y tipo de servicio. Cuando el cliente seleccione este servicio durante la reserva, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo servicio.
3. La recogida o devolución programada entre las 23:00 y las 08:00 estará sujeta a un cargo por servicio fuera de horario de 15 EUR. Cuando dichas horas hayan sido seleccionadas durante el proceso de reserva, el cargo se incluirá automáticamente en el precio total mostrado.
10. Caminos de grava, estado del vehículo y usos prohibidos
1. El vehículo no podrá utilizarse en caminos de grava, caminos de tierra, pistas forestales, playas u otras superficies inadecuadas o no pavimentadas en las que puedan producirse daños. Los daños en neumáticos, llantas, ruedas, sistema de dirección o bajos del vehículo causados por la utilización del vehículo en dichas superficies no están cubiertos por Zero Risk y serán responsabilidad del cliente.
2. El cliente deberá utilizar el vehículo con la debida diligencia y de conformidad con las normas españolas de tráfico y seguridad vial.
3. Cuando el vehículo no esté siendo utilizado, el cliente deberá estacionarlo correctamente, apagarlo, cerrar las ventanillas y puertas, bloquear el vehículo y custodiar adecuadamente las llaves y la documentación.
4. Los daños en la tapicería, salpicadero, asientos, alfombrillas u otros elementos del interior del vehículo causados por uso indebido, negligencia, conducta temeraria, conducta intencionada o incumplimiento de las instrucciones no están cubiertos por Zero Risk y podrán ser cargados al cliente.
5. Queda estrictamente prohibido empujar, remolcar o arrastrar otro vehículo u objeto, modificar el vehículo o su estructura, desconectar sus sistemas o manipular el cuentakilómetros.
6. Queda prohibida la participación en carreras, competiciones, pruebas de velocidad o actividades similares.
7. Queda prohibida la conducción bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias incompatibles con una conducción segura.
8. Queda prohibido utilizar teléfonos móviles u otros dispositivos portátiles durante la conducción en contra de la normativa de tráfico o de forma que comprometa la seguridad.
9. Queda prohibido permitir la conducción del vehículo a cualquier persona que no figure como conductor autorizado en el contrato de alquiler.
10. Queda prohibido transportar materiales peligrosos, mercancías comerciales no autorizadas o utilizar el vehículo para transporte público de pasajeros.
11. Queda prohibido transportar pasajeros o mercancías a cambio de una remuneración directa o indirecta.
12. Queda prohibido subarrendar, prestar, volver a alquilar o ceder de cualquier otra forma la posesión del vehículo a una persona no autorizada.
13. Queda prohibido utilizar el vehículo para actividades ilegales o no autorizadas.
14. Queda prohibido continuar utilizando el vehículo una vez finalizado el periodo de alquiler autorizado sin haber obtenido previamente una prórroga aprobada por escrito por ALL CYLINDERS y la correspondiente confirmación por correo electrónico.
11. Testigos de advertencia, averías y reparaciones
1. Cualquier testigo de advertencia, mensaje de avería, sobrecalentamiento, presión anormal, pérdida de líquidos u otra advertencia significativa deberá comunicarse inmediatamente a ALL CYLINDERS o al servicio de asistencia en carretera.
2. El cliente deberá detener el vehículo tan pronto como pueda hacerlo con seguridad y no deberá continuar circulando cuando el uso continuado pueda provocar daños adicionales.
3. El cliente será responsable de los daños adicionales causados por continuar conduciendo de forma negligente después de aparecer una advertencia relevante.
4. El cliente no podrá realizar, encargar ni autorizar reparaciones sin la aprobación previa de ALL CYLINDERS, salvo una actuación mínima e inmediata estrictamente necesaria para proteger la seguridad de las personas o evitar daños mayores cuando no resulte razonablemente posible obtener autorización previa.
12. Tabaco, vapeo, mascotas y limpieza
1. Está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro del vehículo.
2. Si se ha fumado o vapeado dentro del vehículo y resulta necesaria una limpieza especializada y eliminación de olores, se aplicará un cargo de 150 EUR.
3. Los costes documentados de reparación de quemaduras u otros daños físicos provocados por fumar o vapear podrán cobrarse adicionalmente.
4. Se permiten mascotas de hasta 15 kg únicamente cuando sean transportadas en un transportín o bolsa de transporte adecuada, segura y correctamente colocada.
5. El cliente será responsable de la limpieza extraordinaria y de los daños causados por el animal.
6. Si el vehículo se devuelve en un estado que requiera una limpieza extraordinaria por suciedad excesiva, residuos, olores fuertes, pelo de animales o contaminación que exceda del uso normal, podrá aplicarse un cargo de hasta 150 EUR, dependiendo del trabajo de limpieza necesario.
13. Pérdida de llaves
1. En caso de pérdida de una llave del vehículo, el cliente deberá abonar los costes razonables de hacer llegar una llave de sustitución mediante taxi, mensajería u otro servicio adecuado. El coste de la propia llave se regirá por las condiciones de la cobertura Zero Risk y sus exclusiones.
14. Peajes, carreteras de pago, aparcamientos y multas
1. Todos los peajes, cargos de autopistas o carreteras de pago, aparcamientos de pago, multas de tráfico, costes de remolque y gastos de custodia o inmovilización del vehículo generados durante el alquiler serán responsabilidad del cliente cuando deriven de la utilización del vehículo.
15. Recogida, devolución, duración del alquiler y cobertura Zero Risk
1. El vehículo deberá recogerse y devolverse en el lugar, fecha y hora indicados en la reserva o contrato de alquiler, salvo que el cambio haya sido previamente aprobado por escrito por ALL CYLINDERS.
2. La duración ordinaria máxima del alquiler será de sesenta (60) días.
3. En alquileres superiores a 30 días, el cliente deberá poner el vehículo a disposición de ALL CYLINDERS aproximadamente cada 30 días, previo acuerdo, para realizar inspecciones, mantenimiento o limpieza cuando resulte razonablemente necesario.
4. La devolución del vehículo antes de la fecha u hora acordada no dará automáticamente derecho al reembolso del periodo de alquiler no utilizado.
5. Una vez finalizado el periodo de alquiler acordado, el cliente dispondrá de un margen de cortesía de hasta 120 minutos. Durante dicho periodo, la cobertura Zero Risk permanecerá en vigor.
6. Una vez transcurridos 120 minutos desde la hora de devolución acordada, si el cliente no dispone de una prórroga aprobada por ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse.
7. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
8. Una vez finalizada la cobertura Zero Risk, el cliente será responsable de los daños sufridos por el vehículo de alquiler y de todos los costes relacionados, incluidos los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo y custodia, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
9. Si el vehículo se devuelve en un lugar distinto del acordado sin autorización previa por escrito de ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk no cubrirá los daños o costes derivados de dicha desviación no autorizada de las condiciones de devolución.
16. Devolución con retraso
1. No se cobrará un cargo por devolución tardía durante los primeros 120 minutos posteriores a la hora de devolución acordada.
2. Transcurridos los 120 minutos sin una prórroga autorizada, se cobrará el día o periodo adicional correspondiente conforme a la tarifa vigente para el grupo de vehículo.
3. Adicionalmente, podrá aplicarse un cargo contractual por devolución tardía de 50 EUR por cada día o fracción de día de retraso posterior al margen de 120 minutos, siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva y su aplicación sea conforme con la legislación vigente.
17. Falta de devolución del vehículo
1. Si han transcurrido 24 horas desde la fecha y hora de devolución acordadas, el vehículo no ha sido devuelto y no existe una prórroga aprobada por escrito, ALL CYLINDERS podrá, de conformidad con la ley, localizar y recuperar el vehículo cuando resulte posible y ejercer las acciones civiles o penales legalmente disponibles.
2. El cliente será responsable de los costes razonables y acreditados de remolque, recuperación, transporte, custodia y demás gastos directamente atribuibles a la falta de devolución del vehículo.
18. Accidentes, daños, averías e incidencias
1. Cualquier accidente, daño, robo, avería, actuación prohibida u otra incidencia deberá comunicarse a ALL CYLINDERS lo antes posible y, siempre que resulte razonablemente posible, en un plazo máximo de 24 horas desde el incidente.
2. El cliente deberá obtener los datos de la otra parte y de posibles testigos y cumplimentar correctamente el parte de accidente o cualquier otra documentación necesaria.
3. El cliente no deberá realizar declaraciones ni admitir responsabilidad de forma que pueda perjudicar innecesariamente la correcta gestión del incidente.
4. Deberá contactarse con la Policía, Guardia Civil u otra autoridad competente cuando resulte apropiado o legalmente obligatorio.
5. El cliente no podrá abandonar el vehículo. Deberá permanecer junto al mismo y esperar a la asistencia en carretera, salvo que permanecer allí resulte peligroso, una autoridad competente indique lo contrario, AXA proporcione expresamente otras instrucciones o ALL CYLINDERS comunique por escrito instrucciones diferentes.
6. ALL CYLINDERS podrá negarse a proporcionar un vehículo de sustitución después de un accidente, daño, avería o actuación prohibida cuando el vehículo de sustitución no esté incluido en el servicio, no exista un vehículo adecuado disponible o el incidente sea consecuencia de un uso prohibido o de un incumplimiento grave del contrato por parte del cliente.
7. ALL CYLINDERS podrá asimismo suspender o denegar la entrega de un vehículo de sustitución inmediatamente después de un accidente grave, especialmente cuando se hayan activado los airbags, el vehículo haya sufrido daños importantes o las circunstancias del accidente indiquen un riesgo significativo para la seguridad, hasta que se hayan aclarado las circunstancias y pueda determinarse que la continuación del alquiler puede realizarse de forma segura.
19. Asistencia en carretera 24 horas – AXA
1. La asistencia en carretera 24 horas se presta a través de AXA en el teléfono 900 300 188, salvo que la documentación específica del vehículo indique otro número aplicable.
2. En caso de avería, accidente, aparición de un testigo de advertencia o inmovilización del vehículo, el cliente deberá contactar con ALL CYLINDERS y/o AXA y seguir las instrucciones recibidas.
3. Si el cliente contacta directamente con AXA, deberá informar también a ALL CYLINDERS lo antes posible.
20. Sillas infantiles
1. Las sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
2. Cuando el tiempo y las circunstancias operativas lo permitan, ALL CYLINDERS podrá colocar o realizar una instalación preliminar de la silla infantil en el vehículo con el fin de facilitar al cliente la recogida del vehículo.
3. El arrendatario, conductor, padre, madre o tutor legal del menor será responsable de realizar la comprobación final de la correcta instalación, fijación, adecuación y utilización de la silla antes de iniciar la marcha.
4. Antes de conducir, la persona responsable del menor deberá comprobar personalmente que la silla es adecuada para el niño, está correctamente fijada y se utiliza de conformidad con las instrucciones del fabricante.
5. La colocación o instalación preliminar realizada por ALL CYLINDERS tiene únicamente como finalidad facilitar la recogida del vehículo y no exime al cliente de efectuar la comprobación final antes de iniciar la marcha. Esta cláusula no excluye la responsabilidad de ALL CYLINDERS cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
21. Modificaciones y cancelaciones
1. Las modificaciones y cancelaciones de reservas son gratuitas.
2. El cliente deberá informar a ALL CYLINDERS lo antes posible desde el momento en que tenga conocimiento de que necesita modificar o cancelar su reserva.
22. Sustitución o negativa a entregar el vehículo
1. Por motivos operativos, de mantenimiento, inspección o seguridad, ALL CYLINDERS podrá sustituir el vehículo reservado por otro de categoría equivalente o superior cuando exista disponibilidad.
2. ALL CYLINDERS podrá negarse a entregar el vehículo, exigir su devolución inmediata o adoptar conforme a la ley las medidas necesarias para recuperarlo cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, actividad ilegal, seguridad, identidad del cliente, pago, depósito requerido, conducción no autorizada, utilización fuera de Andalucía y Gibraltar u otro incumplimiento grave de estos Términos.
23. Fuerza mayor
1. ALL CYLINDERS no será responsable del retraso o de la imposibilidad de proporcionar el vehículo concreto reservado cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas un accidente anterior, avería imprevista, catástrofe natural, incendio, inundación, huelga de terceros, cierre de carreteras, decisión de una autoridad pública u otro supuesto de fuerza mayor.
2. Cuando resulte razonablemente posible, ALL CYLINDERS ofrecerá una alternativa adecuada, un vehículo equivalente, una modificación de la reserva, un reembolso u otra solución exigida por las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.
3. Esta cláusula no limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
24. Aceptación de los presentes Términos
1. Al completar una reserva y marcar expresamente la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones de Alquiler, el cliente confirma que estos Términos fueron puestos a su disposición antes de finalizar la reserva de forma que pudiera leerlos y conservarlos y que los ha aceptado.
2. Para cada alquiler será aplicable la versión de estos Términos puesta a disposición y aceptada por el cliente durante el proceso de reserva.
25. Privacidad y protección de datos
1. Los datos personales serán tratados en la medida necesaria para gestionar reservas, ejecutar el alquiler, tramitar pagos y depósitos, prestar atención al cliente, prevenir el fraude, gestionar daños y reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
2. Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad de ALL CYLINDERS:
26. Legislación aplicable y jurisdicción
1. El contrato de alquiler se regirá por la legislación española y por todas las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
2. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de iniciar acciones judiciales.
3. ALL CYLINDERS ofrece los alquileres regulados por estos Términos exclusivamente a personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
4. La competencia judicial en caso de litigio se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
27. Idioma e información específica del alquiler
1. En caso de discrepancia entre cualquier traducción incluida en el mismo documento y la versión española, la versión española será la versión contractual de referencia, en la medida permitida por la legislación aplicable.
2. Los datos específicos de cada alquiler, incluidos especialmente las fechas y horas, grupo de vehículo, precio, depósito, opción de combustible seleccionada y servicios adicionales, se indicarán en la confirmación de la reserva y/o en el contrato individual de alquiler.