NORSK – LEIEVILKÅR
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Versjon av vilkårene: 10. mai 2026
1. Bestilling og tilgjengelighet av kjøretøy
1. Bestillinger gjøres for en bestemt kjøretøykategori/-gruppe og ikke for et bestemt merke eller en bestemt modell.
2. Når bestillingen er registrert, sendes en bekreftelse via e-post. Det elektroniske bestillingssystemet gjenspeiler ikke nødvendigvis alltid kjøretøyflåtens tilgjengelighet i sanntid. Hvis den valgte kjøretøygruppen ikke er tilgjengelig, vil ALL CYLINDERS informere kunden så snart som mulig og kan, avhengig av tilgjengelighet, tilby et kjøretøy i tilsvarende eller høyere kategori.
2. Krav til fører og dokumentasjon
1. Hovedføreren og alle ekstra førere må fremvise et originalt fysisk førerkort i kategori B som er gyldig i Spania, sammen med gyldig pass, nasjonalt identitetskort eller dokumentasjon på NIE-nummer.
2. Gruppene M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A og S: føreren må være minst 25 år og ha hatt førerkort i kategori B i minst 2 år.
3. Gruppene SA, V7, V7A, V9 og V9A: føreren må være minst 27 år og ha hatt førerkort i kategori B i minst 5 år.
4. Ordinær maksimal føreralder er 75 år. Førere mellom 76 og 79 år må kontakte ALL CYLINDERS før bestillingen foretas.
5. Kun førere som uttrykkelig er oppført som autoriserte førere i leieavtalen, har lov til å kjøre kjøretøyet.
6. Kunder som ikke ankommer med fly, må dokumentere sitt nåværende bosted i Andalusia, for eksempel med en leiekontrakt eller en strøm-, gass- eller vannregning utstedt i løpet av de siste 2 månedene. De må også oppgi den fullstendige adressen der leiebilen normalt vil bli brukt eller parkert.
7. Hvis den påkrevde bostedsdokumentasjonen ikke fremvises, blir bilen ikke utlevert. Et innbetalt sikkerhetsdepositum erstatter ikke bostedsdokumentasjonen.
8. Kunder som omfattes av kravet ovenfor, må fremvise et gyldig fysisk kredittkort og betale et refunderbart sikkerhetsdepositum. Depositumets størrelse avhenger av vilkårene som gjelder for den aktuelle bestillingen.
3. Betaling, kort og depositum
1. Kunden kan betale ved henting av kjøretøyet, direkte under den elektroniske bestillingsprosessen eller via bankoverføring ved å velge et tilgjengelig betalingsalternativ under bestillingen.
2. Visa- og MasterCard-kreditt- og debetkort aksepteres. American Express kan brukes til nettbetaling ved bestilling.
3. Ved enhver kortbetaling, ethvert depositum eller annen sikkerhet som behandles ved henting av kjøretøyet, må det fysiske kortet fremvises, og kortinnehaveren må være til stede.
4. Kortet må være utstedt i hovedkundens navn eller i navnet til en annen person som uttrykkelig er inkludert i leietransaksjonen.
5. For GPS-utstyr gjelder et refunderbart depositum på 50 EUR.
6. Kunder som ikke er bosatt i Den europeiske union, må fremvise et gyldig fysisk kredittkort og betale et refunderbart sikkerhetsdepositum på mellom 400 EUR og 950 EUR, avhengig av kjøretøygruppen og vilkårene som vises ved bestilling.
4. Hovedleietakers ansvar
1. Hovedleietakeren er ansvarlig overfor ALL CYLINDERS for kjøretøyet og for alle beløp som skal betales i henhold til leieavtalen, inkludert skader, bøter, bompenger, parkeringsavgifter, tauing, oppbevaring, tilbakehenting av kjøretøyet og andre kostnader som oppstår ved bruk av kjøretøyet, også når kjøretøyet kjøres av en autorisert ekstra fører.
2. Kunden er ansvarlig for kostnader til reparasjon, tauing, transport, tilbakehenting og andre direkte utgifter som skyldes feilaktig, uaktsom, hensynsløs eller forbudt bruk av kjøretøyet.
3. Hvis kjøretøyet taues bort, beslaglegges, immobiliseres eller holdes tilbake av myndighetene som følge av en overtredelse, uaktsomhet eller handling som kan tilskrives leietakeren eller en autorisert fører, skal kunden betale gjeldende døgnleie for hver dag kjøretøyet er immobilisert, samt kostnader til tauing, oppbevaring, tilbakehenting, bøter og andre gjeldende kostnader, uten dobbelt belastning for samme skade eller kostnad.
5. Zero Risk / uten egenandel
1. Leien inkluderer Zero Risk / uten egenandel i henhold til disse Vilkårene, bestillingen og leieavtalen.
2. Zero Risk omfatter:
• skader på kjøretøyets karosseri, inkludert utvendige karosseripaneler, dører, panser, tak, skjermer, bakluke og støtfangere;
• brann;
• tyveri av kjøretøyet;
• beskyttelse av passasjerer;
• tap av eller skade på kjøretøyets nøkler, med unntak av kostnader til levering av en erstatningsnøkkel som angitt i punkt 13;
• skader på ruter;
• skader på felger;
• skader på dekk;
• skader på speil;
• skader på clutchen;
• skader på kjøretøyets underside;
• veihjelp døgnet rundt (24h Assistance), inkludert gratis tauing av kjøretøyet og gratis taxitransport for kunden og passasjerene til deres bosted eller overnattingssted i Andalucía ved ulykke, driftsstans eller immobilisering av kjøretøyet.
3. Zero Risk dekker ikke skader eller tap som skyldes forbudt eller feilaktig bruk av kjøretøyet, forsettlig handling, hensynsløs eller uaktsom kjøring, kjøring under påvirkning av alkohol eller narkotika, bruk av kjøretøyet av en uautorisert fører, fylling av feil drivstoff eller annet brudd på disse Vilkårene som har sammenheng med skaden.
4. Tyveri, tap av eller skade på personlige eiendeler som transporteres i kjøretøyet, er ikke omfattet av Zero Risk.
5. Ved tyveri av kjøretøyet må kunden umiddelbart anmelde tyveriet til kompetent myndighet og gi ALL CYLINDERS dokumentasjon på anmeldelsen samt alle originale kjøretøynøkler som kunden har i sin besittelse.
6. Manglende innlevering av korrekt utfylt skade-/ulykkesrapport, levering av falske eller vesentlig ufullstendige opplysninger eller manglende levering av opplysninger som med rimelighet er nødvendige for å fastslå omstendighetene rundt skaden, kan påvirke anvendelsen av Zero Risk dersom dette hindrer eller vesentlig vanskeliggjør fastsettelsen av ansvar eller behandlingen av skaden.
6. Område og kjørelengde – STRENG REGEL
1. Ubegrenset kjørelengde gjelder innenfor den autonome regionen Andalucía og Gibraltar.
2. Kjøretøyet må kun brukes i Andalucía og Gibraltar.
3. Det er strengt forbudt å kjøre, transportere eller føre kjøretøyet til noen annen autonom region i Spania, Portugal, Ceuta, Melilla, Marokko eller noe annet område eller land utenfor Andalucía og Gibraltar.
4. Det finnes ingen unntak eller spesielle tillatelser for kjøring utenfor Andalucía og Gibraltar.
5. Betaling av et gebyr eller en kostnad som følger av brudd på denne regelen, utgjør ikke tillatelse til å forlate det tillatte området.
6. Uautorisert bruk av kjøretøyet utenfor Andalucía og Gibraltar utgjør et vesentlig brudd på leieavtalen.
7. Ved uautorisert kjøring utenfor det tillatte området kan det belastes 300 EUR pluss 1 EUR for hver kilometer som kjøres utenfor det tillatte området, med forbehold om gjeldende lovgivning og forutsatt at gebyret er opplyst til kunden før bestillingen ble bekreftet. Kjøring til Gibraltar omfattes ikke av dette gebyret.
8. Hvis kjøretøyet uten tillatelse forlater det tillatte området, opphører Zero Risk å gjelde fra det øyeblikket kjøretøyet forlater området.
9. Fra dette tidspunktet gjelder kun kjøretøyets lovpålagte forsikring, i det omfang som følger av gjeldende lovgivning og vilkårene i den aktuelle forsikringspolisen.
10. Fra det tidspunktet Zero Risk opphører å gjelde, har kunden fullt ansvar for alle skader på leiebilen og alle tilknyttede kostnader, herunder blant annet kostnader til reparasjon, reservedeler, arbeid, veihjelp, tauing, transport, tilbakehenting av kjøretøyet, oppbevaring samt andre direkte kostnader, utgifter og forpliktelser som følger av hendelsen eller den uautoriserte bruken av kjøretøyet, i den grad disse ikke dekkes av den lovpålagte forsikringen.
7. Drivstoffpolicy
1. Standard drivstoffpolicy er “same-to-same”. Kjøretøyet skal returneres med samme drivstoffnivå som registrert ved henting.
2. Hvis kjøretøyet returneres med mindre drivstoff, kan kunden bli belastet for det manglende drivstoffet.
3. Den valgfrie tjenesten “Full-to-Empty” kan velges når den er tilgjengelig. Pris og spesifikke vilkår for tjenesten vises under bestillingen før bestillingen bekreftes.
4. Riktig drivstofftype er angitt på kjøretøyet. Hvis kunden er usikker på hvilken type drivstoff som skal brukes, må kunden kontakte ALL CYLINDERS før tanking for å få dette bekreftet. Kunden er ansvarlig for kostnader til tauing, tømming av drivstofftanken, erstatningsdrivstoff, reparasjoner og andre direkte relaterte kostnader som oppstår ved fylling av feil drivstoff.
8. Ekstra førere og ekstrautstyr
1. Maksimalt fire (4) ekstra førere kan legges til én leieavtale.
2. Den første ekstra føreren er gratis.
3. Den andre og hver påfølgende ekstra fører koster 6–7 EUR per dag per fører, i henhold til prisen som vises ved bestilling, med et minimumsgebyr på 30 EUR og et maksimumsgebyr på 70 EUR for hver betalingspliktig ekstra fører.
4. Kun hovedleietakeren og førere som uttrykkelig er oppført i leieavtalen, har lov til å kjøre kjøretøyet.
5. Babyseter, barneseter og beltestoler leveres gratis når de er bestilt.
6. GPS er tilgjengelig for 5 EUR per dag, med et minimum på 5 EUR og et maksimum på 50 EUR per leie, samt et refunderbart depositum på 50 EUR for utstyret.
9. Henting, levering, hotellservice og service utenfor åpningstid
1. For leieperioder på opptil og med fem (5) dager kan det belastes et hente-/leveringsgebyr på 30–45 EUR. Når kunden under bestillingen velger en leieperiode på opptil og med fem (5) dager, vises det nøyaktige gjeldende gebyret før bestillingen bekreftes og inkluderes automatisk i totalprisen. Gebyret belastes ikke på nytt for samme leie.
2. Levering av kjøretøyet til hotell eller henting fra hotell i Málaga-området kan velges når tjenesten er tilgjengelig og koster 20–40 EUR avhengig av sted, tidspunkt og type tjeneste. Når kunden velger tjenesten under bestillingen, vises det nøyaktige gjeldende gebyret før bekreftelse og inkluderes automatisk i totalprisen. Gebyret belastes ikke på nytt for samme tjeneste.
3. Planlagt henting eller levering mellom kl. 23:00 og 08:00 medfører et gebyr for service utenfor åpningstid på 15 EUR. Hvis disse tidspunktene velges under bestillingsprosessen, inkluderes gebyret automatisk i totalprisen som vises.
10. Grusveier, kjøretøyets tilstand og forbudt bruk
1. Kjøretøyet må ikke brukes på grusveier, jordveier, skogsveier, strender eller andre uegnede eller uasfalterte underlag der det kan oppstå skader. Skader på dekk, felger, hjul, styringssystem eller kjøretøyets underside som oppstår ved bruk av kjøretøyet på slike underlag, er ikke dekket av Zero Risk og er kundens ansvar.
2. Kunden skal bruke kjøretøyet med nødvendig aktsomhet og i samsvar med spanske trafikk- og trafikksikkerhetsregler.
3. Når kjøretøyet ikke er i bruk, skal kunden parkere det korrekt, slå det av, lukke vinduer og dører, låse kjøretøyet og oppbevare nøkler og kjøretøydokumenter på en sikker måte.
4. Skader på polstring, dashbord, seter, gulvmatter eller andre deler av kjøretøyets interiør som skyldes feilaktig bruk, uaktsomhet, hensynsløs eller forsettlig handling eller manglende overholdelse av instruksjoner, er ikke dekket av Zero Risk og kan belastes kunden.
5. Det er strengt forbudt å skyve, taue eller trekke et annet kjøretøy eller en gjenstand, endre kjøretøyet eller dets konstruksjon, koble fra kjøretøyets systemer eller manipulere kilometertelleren.
6. Deltakelse i løp, konkurranser, hastighetstester eller lignende aktiviteter er forbudt.
7. Det er forbudt å kjøre under påvirkning av alkohol, narkotika eller andre stoffer som er uforenlige med sikker kjøring.
8. Det er forbudt å bruke mobiltelefon eller annet bærbart utstyr under kjøring i strid med trafikkreglene eller på en måte som setter sikkerheten i fare.
9. Det er forbudt å la en person som ikke er oppført som autorisert fører i leieavtalen, kjøre kjøretøyet.
10. Det er forbudt å transportere farlige materialer, uautoriserte kommersielle varer eller bruke kjøretøyet til offentlig persontransport.
11. Det er forbudt å transportere passasjerer eller gods mot direkte eller indirekte betaling.
12. Det er forbudt å fremleie, låne ut, leie ut på nytt eller på annen måte overdra besittelsen av kjøretøyet til en uautorisert person.
13. Det er forbudt å bruke kjøretøyet til ulovlige eller uautoriserte aktiviteter.
14. Det er forbudt å bruke kjøretøyet etter utløpet av den autoriserte leieperioden med mindre en forlengelse først er godkjent skriftlig av ALL CYLINDERS og bekreftet til kunden via e-post.
11. Varsellamper, feil og reparasjoner
1. Enhver varsellampe, feilmelding, overoppheting, unormalt trykk, væskelekkasje eller annen vesentlig advarsel skal umiddelbart meldes til ALL CYLINDERS eller veihjelpstjenesten.
2. Kunden må stanse kjøretøyet så snart det kan gjøres på en sikker måte, og må ikke fortsette kjøringen dersom fortsatt bruk kan føre til ytterligere skade.
3. Kunden er ansvarlig for ytterligere skader som oppstår som følge av at kunden uaktsomt fortsetter å kjøre etter en relevant advarsel.
4. Kunden må ikke selv utføre, bestille eller godkjenne reparasjoner uten forhåndsgodkjenning fra ALL CYLINDERS, bortsett fra en minimal umiddelbar handling som er strengt nødvendig for personsikkerhet eller for å forhindre større skade når det ikke med rimelighet er mulig å innhente godkjenning på forhånd.
12. Røyking, vaping, kjæledyr og rengjøring
1. Røyking og vaping inne i kjøretøyet er strengt forbudt.
2. Hvis det har blitt røkt eller vapet inne i kjøretøyet og spesialrengjøring samt luktfjerning er nødvendig, belastes et gebyr på 150 EUR.
3. Dokumenterte reparasjonskostnader for brennmerker eller andre fysiske skader forårsaket av røyking eller vaping kan belastes separat.
4. Kjæledyr på opptil 15 kg er kun tillatt dersom de transporteres i et egnet, sikkert og korrekt plassert transportbur eller en transportveske.
5. Kunden er ansvarlig for ekstraordinær rengjøring og skader forårsaket av dyret.
6. Hvis kjøretøyet returneres i en tilstand som krever særskilt rengjøring på grunn av kraftig tilsmussing, avfall, sterk lukt, dyrehår eller annen forurensning utover normal bruk, kan det belastes et rengjøringsgebyr på opptil 150 EUR, avhengig av nødvendig rengjøringsarbeid.
13. Mistede nøkler
1. Hvis en kjøretøynøkkel mistes, skal kunden betale rimelige kostnader for levering av en erstatningsnøkkel med taxi, bud eller annen passende tjeneste. Kostnaden for selve nøkkelen reguleres av vilkårene for Zero Risk og unntakene fra denne dekningen.
14. Bompenger, betalingsveier, parkering og bøter
1. Alle bompenger, motorveiavgifter, avgifter for andre betalingsveier, betalingsparkering, trafikkbøter, kostnader til tauing samt kostnader til oppbevaring eller beslag av kjøretøyet som oppstår under leieperioden, er kundens ansvar når de følger av bruken av kjøretøyet.
15. Henting, levering, leieperiode og Zero Risk
1. Kjøretøyet skal hentes og leveres på stedet, datoen og tidspunktet som er oppgitt i bestillingen eller leieavtalen, med mindre en endring på forhånd er godkjent skriftlig av ALL CYLINDERS.
2. Ordinær maksimal leieperiode er seksti (60) dager.
3. Ved leieperioder på mer enn 30 dager skal kunden etter avtale gjøre kjøretøyet tilgjengelig for ALL CYLINDERS omtrent hver 30. dag for inspeksjon, vedlikehold eller rengjøring når dette med rimelighet er nødvendig.
4. Returnering av kjøretøyet før avtalt dato eller tidspunkt gir ikke automatisk rett til refusjon for ubrukt leietid.
5. Etter utløpet av den avtalte leieperioden har kunden en toleranseperiode på opptil 120 minutter. Zero Risk fortsetter å gjelde i denne perioden.
6. Når det har gått 120 minutter fra avtalt leveringstidspunkt, og kunden ikke har en forlengelse godkjent av ALL CYLINDERS, opphører Zero Risk å gjelde.
7. Fra dette tidspunktet gjelder kun kjøretøyets lovpålagte forsikring, i det omfang som følger av gjeldende lovgivning og vilkårene i den aktuelle forsikringspolisen.
8. Når Zero Risk har opphørt, er kunden ansvarlig for skader på leiebilen og alle tilknyttede kostnader, herunder reparasjoner, reservedeler, arbeid, veihjelp, tauing, transport, tilbakehenting av kjøretøyet og oppbevaring, i den grad disse ikke dekkes av den lovpålagte forsikringen.
9. Hvis kjøretøyet returneres til et annet sted enn avtalt uten forhåndsgodkjenning skriftlig fra ALL CYLINDERS, dekker Zero Risk ikke skader eller kostnader som skyldes dette uautoriserte avviket fra de avtalte leveringsvilkårene.
16. Forsinket levering
1. Det belastes ikke gebyr for forsinket levering i løpet av de første 120 minuttene etter avtalt leveringstidspunkt.
2. Etter 120 minutter uten godkjent forlengelse belastes kunden for den ytterligere leiedagen eller leieperioden i henhold til den til enhver tid gjeldende prisen for kjøretøygruppen.
3. I tillegg kan det belastes et kontraktsmessig gebyr for forsinket levering på 50 EUR for hver dag eller påbegynt dag med forsinkelse etter toleranseperioden på 120 minutter, forutsatt at gebyret er opplyst til kunden før bestillingen ble bekreftet, og at anvendelsen er i samsvar med gjeldende lovgivning.
17. Manglende tilbakelevering av kjøretøyet
1. Hvis det har gått 24 timer etter avtalt dato og tidspunkt for levering, kjøretøyet ikke er returnert og ingen forlengelse er godkjent skriftlig, kan ALL CYLINDERS i samsvar med loven lokalisere og hente tilbake kjøretøyet der dette er mulig, samt iverksette tilgjengelige sivilrettslige eller strafferettslige tiltak.
2. Kunden er ansvarlig for rimelige og dokumenterte kostnader til tauing, tilbakehenting, transport, oppbevaring og andre kostnader som direkte kan henføres til manglende tilbakelevering av kjøretøyet.
18. Ulykker, skader, driftsstans og andre hendelser
1. Enhver ulykke, skade, tyveri, driftsstans, forbudt handling eller annen hendelse skal meldes til ALL CYLINDERS så snart som mulig og, når det med rimelighet er mulig, senest innen 24 timer etter hendelsen.
2. Kunden skal innhente opplysninger om den andre parten og eventuelle vitner samt fylle ut ulykkesrapporten eller annen nødvendig dokumentasjon korrekt.
3. Kunden bør ikke avgi uttalelser eller erkjenne ansvar på en måte som unødvendig kan skade korrekt behandling av hendelsen.
4. Politiet, Guardia Civil eller annen kompetent myndighet skal kontaktes når dette er relevant eller lovpålagt.
5. Kunden må ikke forlate kjøretøyet. Kunden skal bli ved kjøretøyet og vente på veihjelp, med mindre det er farlig å bli på stedet, en kompetent myndighet gir andre instruksjoner, AXA uttrykkelig gir andre instruksjoner eller ALL CYLINDERS gir andre skriftlige instruksjoner.
6. ALL CYLINDERS kan nekte å stille et erstatningskjøretøy til rådighet etter en ulykke, skade, driftsstans eller forbudt handling dersom erstatningskjøretøy ikke er inkludert i tjenesten, et egnet kjøretøy ikke er tilgjengelig eller hendelsen skyldes forbudt bruk eller vesentlig mislighold av leieavtalen fra kundens side.
7. ALL CYLINDERS kan også midlertidig stanse eller nekte utlevering av et erstatningskjøretøy umiddelbart etter en alvorlig ulykke, særlig dersom kollisjonsputer er utløst, kjøretøyet har fått omfattende skader eller omstendighetene viser en betydelig sikkerhetsrisiko, inntil omstendighetene er avklart og det kan fastslås at leieforholdet kan fortsette på en sikker måte.
19. Veihjelp døgnet rundt – AXA
1. Veihjelp døgnet rundt leveres gjennom AXA på telefonnummer 900 300 188, med mindre dokumentasjonen for det aktuelle kjøretøyet angir et annet gjeldende kontaktnummer.
2. Ved driftsstans, ulykke, varsellampe eller immobilisering av kjøretøyet skal kunden kontakte ALL CYLINDERS og/eller AXA og følge instruksjonene som gis.
3. Hvis kunden kontakter AXA direkte, skal ALL CYLINDERS også informeres så snart som mulig.
20. Barneseter
1. Barneseter og beltestoler leveres gratis når de er bestilt.
2. Når tid og driftsmessige forhold tillater det, kan ALL CYLINDERS plassere eller foreløpig montere et barnesete i kjøretøyet for å gjøre hentingen enklere for kunden.
3. Leietakeren, føreren, forelderen eller barnets verge er ansvarlig for den endelige kontrollen av korrekt montering, sikring, egnethet og bruk av barnesetet før kjøringen starter.
4. Før kjøringen starter, skal personen som er ansvarlig for barnet personlig kontrollere at setet er egnet for barnet, korrekt festet og brukes i samsvar med produsentens instruksjoner.
5. En foreløpig plassering eller montering foretatt av ALL CYLINDERS har kun som formål å gjøre hentingen enklere og fritar ikke kunden fra plikten til å foreta en endelig kontroll før kjøring. Dette punktet utelukker ikke ALL CYLINDERS’ ansvar i den grad slikt ansvar ikke lovlig kan utelukkes etter gjeldende lovgivning.
21. Endringer og avbestillinger
1. Endringer og avbestillinger av bestillinger er gratis.
2. Kunden skal informere ALL CYLINDERS så snart som mulig når kunden blir klar over at bestillingen må endres eller avbestilles.
22. Erstatningskjøretøy eller nektelse av utlevering
1. Av drifts-, vedlikeholds-, inspeksjons- eller sikkerhetsmessige årsaker kan ALL CYLINDERS erstatte det bestilte kjøretøyet med et kjøretøy i tilsvarende eller høyere kategori når et slikt kjøretøy er tilgjengelig.
2. ALL CYLINDERS kan nekte å utlevere kjøretøyet, kreve umiddelbar tilbakelevering eller treffe lovlige tiltak for å hente tilbake kjøretøyet når det foreligger rimelige grunner knyttet til svindel, ulovlig aktivitet, sikkerhet, kundens identitet, betaling, påkrevd depositum, uautorisert kjøring, bruk utenfor Andalucía og Gibraltar eller annet vesentlig brudd på disse Vilkårene.
23. Force majeure
1. ALL CYLINDERS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende mulighet til å stille det spesifikke bestilte kjøretøyet til rådighet når dette skyldes omstendigheter utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder en tidligere ulykke, uforutsett driftsstans, naturkatastrofe, brann, oversvømmelse, tredjepartsstreik, veistenging, beslutning fra offentlig myndighet eller annen force majeure-hendelse.
2. Når det med rimelighet er mulig, vil ALL CYLINDERS tilby et passende alternativ, et tilsvarende kjøretøy, endring av bestillingen, refusjon eller annen løsning som kreves i henhold til bestillingsvilkårene og gjeldende lovgivning.
3. Dette punktet begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.
24. Aksept av disse Vilkårene
1. Ved å fullføre en bestilling og aktivt merke av boksen for aksept av Leievilkårene bekrefter kunden at disse Vilkårene ble gjort tilgjengelige før bestillingen ble fullført, i en form som gjorde det mulig for kunden å lese og lagre dem, og at kunden har akseptert dem.
2. Den versjonen av Vilkårene som gjelder for leien, er den versjonen som ble gjort tilgjengelig for og akseptert av kunden under bestillingsprosessen.
25. Personvern og databeskyttelse
1. Personopplysninger behandles i den grad det er nødvendig for å administrere bestillinger, gjennomføre leien, behandle betalinger og depositum, yte kundeservice, forebygge svindel, håndtere skader og krav samt oppfylle juridiske forpliktelser.
2. Ytterligere informasjon finnes i ALL CYLINDERS’ personvernerklæring:
26. Gjeldende lov og verneting
1. Leieavtalen er underlagt spansk lovgivning samt alle ufravikelige forbrukervernregler som kommer til anvendelse.
2. Partene skal først forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
3. ALL CYLINDERS tilbyr utleie i henhold til disse Vilkårene utelukkende til fysiske personer som handler for formål utenfor sin næringsvirksomhet, forretningsvirksomhet, håndverk eller yrke.
4. Kompetent domstol ved tvist fastsettes i samsvar med gjeldende ufravikelige regler om forbrukervern.
27. Språk og opplysninger om den konkrete leien
1. Ved eventuelle avvik mellom denne norske oversettelsen og den spanske versjonen som er inkludert i samme dokument, skal den spanske versjonen være den kontraktsmessige referanseversjonen, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
2. Spesifikke opplysninger om den enkelte leien, herunder særlig datoer og tidspunkter, kjøretøygruppe, pris, depositum, valgt drivstoffalternativ og tilleggstjenester, fremgår av bestillingsbekreftelsen og/eller den individuelle leieavtalen.
ESPAÑOL – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Versión de los Términos: 10 de mayo de 2026
1. Reserva y disponibilidad de vehículos
1. Las reservas se realizan por una categoría/grupo de vehículo y no por una marca o modelo específico.
2. Una vez registrada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico. El sistema de reservas online puede no reflejar en todo momento la disponibilidad de la flota en tiempo real. Si el grupo de vehículo seleccionado no estuviera disponible, ALL CYLINDERS informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer, cuando exista disponibilidad, un vehículo de categoría equivalente o superior.
2. Requisitos del conductor y documentación
1. El conductor principal y todos los conductores adicionales deberán presentar un permiso de conducir físico original de categoría B válido en España, junto con un pasaporte, documento nacional de identidad o documento acreditativo del NIE válido.
2. Grupos M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A y S: el conductor deberá tener una edad mínima de 25 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 2 años.
3. Grupos SA, V7, V7A, V9 y V9A: el conductor deberá tener una edad mínima de 27 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 5 años.
4. La edad máxima ordinaria del conductor es de 75 años. Los conductores de entre 76 y 79 años deberán ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de realizar la reserva.
5. Únicamente podrán conducir el vehículo las personas expresamente incluidas como conductores autorizados en el contrato de alquiler.
6. Los clientes que no lleguen en avión deberán presentar un justificante de su residencia actual en Andalucía, por ejemplo, un contrato de alquiler o una factura de electricidad, gas o agua emitida en los últimos 2 meses, junto con la dirección completa donde se utilizará o estacionará habitualmente el vehículo de alquiler.
7. Si no se presenta el justificante de residencia requerido, no se entregará el vehículo. Un depósito de garantía abonado no sustituye el justificante de residencia.
8. Los clientes a los que se aplique el requisito anterior deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y abonar un depósito de garantía reembolsable. El importe del depósito dependerá de las condiciones aplicables a la reserva correspondiente.
3. Pago, tarjetas y depósitos
1. El cliente podrá pagar al recoger el vehículo, directamente durante el proceso de reserva online o mediante transferencia bancaria, seleccionando una de las opciones de pago disponibles durante la reserva.
2. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. American Express podrá utilizarse para pagos online realizados en el momento de efectuar la reserva.
3. Para cualquier pago con tarjeta, depósito o garantía tramitado en el momento de la recogida del vehículo, deberá presentarse físicamente la tarjeta y su titular deberá estar presente.
4. La tarjeta deberá estar a nombre del cliente principal o de otra persona expresamente incluida en la operación de alquiler.
5. Se aplicará un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo GPS.
6. Los clientes que no sean residentes de la Unión Europea deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y aportar un depósito de garantía reembolsable de entre 400 EUR y 950 EUR, dependiendo del grupo de vehículo y de las condiciones mostradas durante la reserva.
4. Responsabilidad del arrendatario principal
1. El arrendatario principal será responsable frente a ALL CYLINDERS del vehículo y de todas las cantidades debidas en virtud del contrato de alquiler, incluidos daños, multas, peajes, aparcamientos, remolque, custodia, recuperación del vehículo y demás costes derivados de su utilización, incluso cuando el vehículo estuviera siendo conducido por un conductor adicional autorizado.
2. El cliente será responsable de los costes de reparación, remolque, transporte, recuperación y demás gastos directos derivados de un uso indebido, negligente, temerario o prohibido del vehículo.
3. Si el vehículo fuera remolcado, intervenido, inmovilizado o retenido por las autoridades como consecuencia de una infracción, negligencia o conducta imputable al arrendatario o a un conductor autorizado, el cliente deberá abonar la tarifa diaria aplicable por cada día durante el cual el vehículo permanezca inmovilizado, además de los costes de remolque, custodia, recuperación, multas y demás gastos aplicables, sin duplicar el cobro por el mismo daño o coste.
5. Cobertura Zero Risk / Sin Franquicia
1. El alquiler incluye la cobertura Zero Risk / Sin Franquicia conforme a estos Términos, la reserva y el contrato de alquiler.
2. La cobertura Zero Risk incluye:
• daños en la carrocería del vehículo, incluidos los paneles exteriores, puertas, capó, techo, aletas, portón o tapa del maletero y paragolpes;
• incendio;
• robo del vehículo;
• protección de los pasajeros;
• pérdida o daños de las llaves del vehículo, salvo los costes de entrega de una llave de sustitución indicados en la cláusula 13;
• daños en las lunas;
• daños en las llantas;
• daños en los neumáticos;
• daños en los retrovisores;
• daños en el embrague;
• daños en los bajos del vehículo;
• asistencia en carretera 24 horas (24h Assistance), incluido el remolque gratuito del vehículo y el transporte gratuito en taxi del cliente y los pasajeros hasta su lugar de residencia o alojamiento dentro de Andalucía en caso de accidente, avería o inmovilización del vehículo.
3. La cobertura Zero Risk no cubre daños o pérdidas causados por un uso prohibido o indebido del vehículo, conducta intencionada, conducción temeraria o negligente, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, utilización del vehículo por un conductor no autorizado, repostaje con combustible incorrecto u otro incumplimiento de estos Términos relacionado con el daño.
4. El robo, pérdida o daño de efectos personales transportados en el vehículo no está incluido en la cobertura Zero Risk.
5. En caso de robo del vehículo, el cliente deberá denunciarlo inmediatamente ante la autoridad competente y entregar a ALL CYLINDERS el documento acreditativo de la denuncia y todas las llaves originales del vehículo que obren en su poder.
6. La falta de entrega de un parte de accidente correctamente cumplimentado, la aportación de información falsa o materialmente incompleta o la falta de información razonablemente necesaria para determinar las circunstancias del siniestro podrá afectar a la aplicación de la cobertura Zero Risk cuando impida o dificulte de forma significativa la determinación de responsabilidades o la gestión del daño.
6. Territorio y kilometraje – NORMA ESTRICTA
1. El kilometraje ilimitado se aplica dentro de la Comunidad Autónoma de Andalucía y Gibraltar.
2. El vehículo podrá utilizarse exclusivamente dentro de Andalucía y Gibraltar.
3. Queda estrictamente prohibido conducir, transportar o llevar el vehículo a cualquier otra Comunidad Autónoma de España, Portugal, Ceuta, Melilla, Marruecos o cualquier otro territorio o país situado fuera de Andalucía y Gibraltar.
4. No existen excepciones ni autorizaciones especiales para circular fuera de Andalucía y Gibraltar.
5. El pago de cualquier cargo o coste derivado del incumplimiento de esta norma no constituye autorización para abandonar el territorio permitido.
6. La utilización no autorizada del vehículo fuera de Andalucía y Gibraltar constituye un incumplimiento grave del contrato de alquiler.
7. Por abandonar sin autorización el territorio permitido podrá aplicarse un cargo de 300 EUR más 1 EUR por cada kilómetro recorrido fuera del territorio autorizado, sujeto a la legislación aplicable y siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva. Los desplazamientos a Gibraltar quedan excluidos de este cargo.
8. En caso de que el vehículo abandone sin autorización el territorio permitido, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse desde el momento en que el vehículo salga de dicho territorio.
9. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
10. Desde el momento en que deje de aplicarse la cobertura Zero Risk, el cliente asumirá plena responsabilidad por todos los daños sufridos por el vehículo de alquiler y por todos los costes relacionados, incluidos, entre otros, los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo, custodia y demás costes, gastos y responsabilidades directamente derivados del incidente o del uso no autorizado del vehículo, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
7. Política de combustible
1. La política estándar de combustible es “same-to-same”. El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible que conste registrado en el momento de la recogida.
2. Si el vehículo se devuelve con una cantidad inferior de combustible, podrá cobrarse al cliente el combustible faltante.
3. Cuando esté disponible, podrá seleccionarse el servicio opcional “Full-to-Empty”. El precio y las condiciones específicas del servicio se mostrarán durante el proceso de reserva antes de su confirmación.
4. El tipo correcto de combustible está indicado en el vehículo. Si el cliente tiene cualquier duda sobre el tipo de combustible que debe utilizar, deberá ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de repostar para obtener confirmación. El cliente será responsable de los costes de remolque, vaciado del depósito, combustible de sustitución, reparación y demás costes directamente relacionados con el repostaje de combustible incorrecto.
8. Conductores adicionales y equipamiento opcional
1. Podrán incluirse como máximo cuatro (4) conductores adicionales en un mismo contrato de alquiler.
2. El primer conductor adicional será gratuito.
3. El segundo y cada conductor adicional posterior tendrán un coste de 6–7 EUR por día y conductor, conforme a la tarifa mostrada durante la reserva, con un cargo mínimo de 30 EUR y un máximo de 70 EUR por cada conductor adicional de pago.
4. Únicamente podrán conducir el vehículo el arrendatario principal y los conductores expresamente incluidos en el contrato de alquiler.
5. Las sillas para bebés, sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
6. El GPS está disponible por 5 EUR al día, con un mínimo de 5 EUR y un máximo de 50 EUR por alquiler, más un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo.
9. Recogida, devolución, servicio de hotel y servicio fuera de horario
1. Para alquileres de hasta cinco (5) días inclusive, podrá aplicarse un cargo de recogida/devolución de entre 30 y 45 EUR. Cuando el cliente seleccione durante la reserva un periodo de alquiler de hasta cinco (5) días inclusive, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo alquiler.
2. La entrega o recogida del vehículo en un hotel dentro del área de Málaga podrá seleccionarse cuando el servicio esté disponible y tendrá un coste de entre 20 y 40 EUR, dependiendo de la ubicación, horario y tipo de servicio. Cuando el cliente seleccione este servicio durante la reserva, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo servicio.
3. La recogida o devolución programada entre las 23:00 y las 08:00 estará sujeta a un cargo por servicio fuera de horario de 15 EUR. Cuando dichas horas hayan sido seleccionadas durante el proceso de reserva, el cargo se incluirá automáticamente en el precio total mostrado.
10. Caminos de grava, estado del vehículo y usos prohibidos
1. El vehículo no podrá utilizarse en caminos de grava, caminos de tierra, pistas forestales, playas u otras superficies inadecuadas o no pavimentadas en las que puedan producirse daños. Los daños en neumáticos, llantas, ruedas, sistema de dirección o bajos del vehículo causados por la utilización del vehículo en dichas superficies no están cubiertos por Zero Risk y serán responsabilidad del cliente.
2. El cliente deberá utilizar el vehículo con la debida diligencia y de conformidad con las normas españolas de tráfico y seguridad vial.
3. Cuando el vehículo no esté siendo utilizado, el cliente deberá estacionarlo correctamente, apagarlo, cerrar las ventanillas y puertas, bloquear el vehículo y custodiar adecuadamente las llaves y la documentación.
4. Los daños en la tapicería, salpicadero, asientos, alfombrillas u otros elementos del interior del vehículo causados por uso indebido, negligencia, conducta temeraria, conducta intencionada o incumplimiento de las instrucciones no están cubiertos por Zero Risk y podrán ser cargados al cliente.
5. Queda estrictamente prohibido empujar, remolcar o arrastrar otro vehículo u objeto, modificar el vehículo o su estructura, desconectar sus sistemas o manipular el cuentakilómetros.
6. Queda prohibida la participación en carreras, competiciones, pruebas de velocidad o actividades similares.
7. Queda prohibida la conducción bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias incompatibles con una conducción segura.
8. Queda prohibido utilizar teléfonos móviles u otros dispositivos portátiles durante la conducción en contra de la normativa de tráfico o de forma que comprometa la seguridad.
9. Queda prohibido permitir la conducción del vehículo a cualquier persona que no figure como conductor autorizado en el contrato de alquiler.
10. Queda prohibido transportar materiales peligrosos, mercancías comerciales no autorizadas o utilizar el vehículo para transporte público de pasajeros.
11. Queda prohibido transportar pasajeros o mercancías a cambio de una remuneración directa o indirecta.
12. Queda prohibido subarrendar, prestar, volver a alquilar o ceder de cualquier otra forma la posesión del vehículo a una persona no autorizada.
13. Queda prohibido utilizar el vehículo para actividades ilegales o no autorizadas.
14. Queda prohibido continuar utilizando el vehículo una vez finalizado el periodo de alquiler autorizado sin haber obtenido previamente una prórroga aprobada por escrito por ALL CYLINDERS y la correspondiente confirmación por correo electrónico.
11. Testigos de advertencia, averías y reparaciones
1. Cualquier testigo de advertencia, mensaje de avería, sobrecalentamiento, presión anormal, pérdida de líquidos u otra advertencia significativa deberá comunicarse inmediatamente a ALL CYLINDERS o al servicio de asistencia en carretera.
2. El cliente deberá detener el vehículo tan pronto como pueda hacerlo con seguridad y no deberá continuar circulando cuando el uso continuado pueda provocar daños adicionales.
3. El cliente será responsable de los daños adicionales causados por continuar conduciendo de forma negligente después de aparecer una advertencia relevante.
4. El cliente no podrá realizar, encargar ni autorizar reparaciones sin la aprobación previa de ALL CYLINDERS, salvo una actuación mínima e inmediata estrictamente necesaria para proteger la seguridad de las personas o evitar daños mayores cuando no resulte razonablemente posible obtener autorización previa.
12. Tabaco, vapeo, mascotas y limpieza
1. Está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro del vehículo.
2. Si se ha fumado o vapeado dentro del vehículo y resulta necesaria una limpieza especializada y eliminación de olores, se aplicará un cargo de 150 EUR.
3. Los costes documentados de reparación de quemaduras u otros daños físicos provocados por fumar o vapear podrán cobrarse adicionalmente.
4. Se permiten mascotas de hasta 15 kg únicamente cuando sean transportadas en un transportín o bolsa de transporte adecuada, segura y correctamente colocada.
5. El cliente será responsable de la limpieza extraordinaria y de los daños causados por el animal.
6. Si el vehículo se devuelve en un estado que requiera una limpieza extraordinaria por suciedad excesiva, residuos, olores fuertes, pelo de animales o contaminación que exceda del uso normal, podrá aplicarse un cargo de hasta 150 EUR, dependiendo del trabajo de limpieza necesario.
13. Pérdida de llaves
1. En caso de pérdida de una llave del vehículo, el cliente deberá abonar los costes razonables de hacer llegar una llave de sustitución mediante taxi, mensajería u otro servicio adecuado. El coste de la propia llave se regirá por las condiciones de la cobertura Zero Risk y sus exclusiones.
14. Peajes, carreteras de pago, aparcamientos y multas
1. Todos los peajes, cargos de autopistas o carreteras de pago, aparcamientos de pago, multas de tráfico, costes de remolque y gastos de custodia o inmovilización del vehículo generados durante el alquiler serán responsabilidad del cliente cuando deriven de la utilización del vehículo.
15. Recogida, devolución, duración del alquiler y cobertura Zero Risk
1. El vehículo deberá recogerse y devolverse en el lugar, fecha y hora indicados en la reserva o contrato de alquiler, salvo que el cambio haya sido previamente aprobado por escrito por ALL CYLINDERS.
2. La duración ordinaria máxima del alquiler será de sesenta (60) días.
3. En alquileres superiores a 30 días, el cliente deberá poner el vehículo a disposición de ALL CYLINDERS aproximadamente cada 30 días, previo acuerdo, para realizar inspecciones, mantenimiento o limpieza cuando resulte razonablemente necesario.
4. La devolución del vehículo antes de la fecha u hora acordada no dará automáticamente derecho al reembolso del periodo de alquiler no utilizado.
5. Una vez finalizado el periodo de alquiler acordado, el cliente dispondrá de un margen de cortesía de hasta 120 minutos. Durante dicho periodo, la cobertura Zero Risk permanecerá en vigor.
6. Una vez transcurridos 120 minutos desde la hora de devolución acordada, si el cliente no dispone de una prórroga aprobada por ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse.
7. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
8. Una vez finalizada la cobertura Zero Risk, el cliente será responsable de los daños sufridos por el vehículo de alquiler y de todos los costes relacionados, incluidos los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo y custodia, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
9. Si el vehículo se devuelve en un lugar distinto del acordado sin autorización previa por escrito de ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk no cubrirá los daños o costes derivados de dicha desviación no autorizada de las condiciones de devolución.
16. Devolución con retraso
1. No se cobrará un cargo por devolución tardía durante los primeros 120 minutos posteriores a la hora de devolución acordada.
2. Transcurridos los 120 minutos sin una prórroga autorizada, se cobrará el día o periodo adicional correspondiente conforme a la tarifa vigente para el grupo de vehículo.
3. Adicionalmente, podrá aplicarse un cargo contractual por devolución tardía de 50 EUR por cada día o fracción de día de retraso posterior al margen de 120 minutos, siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva y su aplicación sea conforme con la legislación vigente.
17. Falta de devolución del vehículo
1. Si han transcurrido 24 horas desde la fecha y hora de devolución acordadas, el vehículo no ha sido devuelto y no existe una prórroga aprobada por escrito, ALL CYLINDERS podrá, de conformidad con la ley, localizar y recuperar el vehículo cuando resulte posible y ejercer las acciones civiles o penales legalmente disponibles.
2. El cliente será responsable de los costes razonables y acreditados de remolque, recuperación, transporte, custodia y demás gastos directamente atribuibles a la falta de devolución del vehículo.
18. Accidentes, daños, averías e incidencias
1. Cualquier accidente, daño, robo, avería, actuación prohibida u otra incidencia deberá comunicarse a ALL CYLINDERS lo antes posible y, siempre que resulte razonablemente posible, en un plazo máximo de 24 horas desde el incidente.
2. El cliente deberá obtener los datos de la otra parte y de posibles testigos y cumplimentar correctamente el parte de accidente o cualquier otra documentación necesaria.
3. El cliente no deberá realizar declaraciones ni admitir responsabilidad de forma que pueda perjudicar innecesariamente la correcta gestión del incidente.
4. Deberá contactarse con la Policía, Guardia Civil u otra autoridad competente cuando resulte apropiado o legalmente obligatorio.
5. El cliente no podrá abandonar el vehículo. Deberá permanecer junto al mismo y esperar a la asistencia en carretera, salvo que permanecer allí resulte peligroso, una autoridad competente indique lo contrario, AXA proporcione expresamente otras instrucciones o ALL CYLINDERS comunique por escrito instrucciones diferentes.
6. ALL CYLINDERS podrá negarse a proporcionar un vehículo de sustitución después de un accidente, daño, avería o actuación prohibida cuando el vehículo de sustitución no esté incluido en el servicio, no exista un vehículo adecuado disponible o el incidente sea consecuencia de un uso prohibido o de un incumplimiento grave del contrato por parte del cliente.
7. ALL CYLINDERS podrá asimismo suspender o denegar la entrega de un vehículo de sustitución inmediatamente después de un accidente grave, especialmente cuando se hayan activado los airbags, el vehículo haya sufrido daños importantes o las circunstancias del accidente indiquen un riesgo significativo para la seguridad, hasta que se hayan aclarado las circunstancias y pueda determinarse que la continuación del alquiler puede realizarse de forma segura.
19. Asistencia en carretera 24 horas – AXA
1. La asistencia en carretera 24 horas se presta a través de AXA en el teléfono 900 300 188, salvo que la documentación específica del vehículo indique otro número aplicable.
2. En caso de avería, accidente, aparición de un testigo de advertencia o inmovilización del vehículo, el cliente deberá contactar con ALL CYLINDERS y/o AXA y seguir las instrucciones recibidas.
3. Si el cliente contacta directamente con AXA, deberá informar también a ALL CYLINDERS lo antes posible.
20. Sillas infantiles
1. Las sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
2. Cuando el tiempo y las circunstancias operativas lo permitan, ALL CYLINDERS podrá colocar o realizar una instalación preliminar de la silla infantil en el vehículo con el fin de facilitar al cliente la recogida del vehículo.
3. El arrendatario, conductor, padre, madre o tutor legal del menor será responsable de realizar la comprobación final de la correcta instalación, fijación, adecuación y utilización de la silla antes de iniciar la marcha.
4. Antes de conducir, la persona responsable del menor deberá comprobar personalmente que la silla es adecuada para el niño, está correctamente fijada y se utiliza de conformidad con las instrucciones del fabricante.
5. La colocación o instalación preliminar realizada por ALL CYLINDERS tiene únicamente como finalidad facilitar la recogida del vehículo y no exime al cliente de efectuar la comprobación final antes de iniciar la marcha. Esta cláusula no excluye la responsabilidad de ALL CYLINDERS cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
21. Modificaciones y cancelaciones
1. Las modificaciones y cancelaciones de reservas son gratuitas.
2. El cliente deberá informar a ALL CYLINDERS lo antes posible desde el momento en que tenga conocimiento de que necesita modificar o cancelar su reserva.
22. Sustitución o negativa a entregar el vehículo
1. Por motivos operativos, de mantenimiento, inspección o seguridad, ALL CYLINDERS podrá sustituir el vehículo reservado por otro de categoría equivalente o superior cuando exista disponibilidad.
2. ALL CYLINDERS podrá negarse a entregar el vehículo, exigir su devolución inmediata o adoptar conforme a la ley las medidas necesarias para recuperarlo cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, actividad ilegal, seguridad, identidad del cliente, pago, depósito requerido, conducción no autorizada, utilización fuera de Andalucía y Gibraltar u otro incumplimiento grave de estos Términos.
23. Fuerza mayor
1. ALL CYLINDERS no será responsable del retraso o de la imposibilidad de proporcionar el vehículo concreto reservado cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas un accidente anterior, avería imprevista, catástrofe natural, incendio, inundación, huelga de terceros, cierre de carreteras, decisión de una autoridad pública u otro supuesto de fuerza mayor.
2. Cuando resulte razonablemente posible, ALL CYLINDERS ofrecerá una alternativa adecuada, un vehículo equivalente, una modificación de la reserva, un reembolso u otra solución exigida por las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.
3. Esta cláusula no limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
24. Aceptación de los presentes Términos
1. Al completar una reserva y marcar expresamente la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones de Alquiler, el cliente confirma que estos Términos fueron puestos a su disposición antes de finalizar la reserva de forma que pudiera leerlos y conservarlos y que los ha aceptado.
2. Para cada alquiler será aplicable la versión de estos Términos puesta a disposición y aceptada por el cliente durante el proceso de reserva.
25. Privacidad y protección de datos
1. Los datos personales serán tratados en la medida necesaria para gestionar reservas, ejecutar el alquiler, tramitar pagos y depósitos, prestar atención al cliente, prevenir el fraude, gestionar daños y reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
2. Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad de ALL CYLINDERS:
26. Legislación aplicable y jurisdicción
1. El contrato de alquiler se regirá por la legislación española y por todas las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
2. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de iniciar acciones judiciales.
3. ALL CYLINDERS ofrece los alquileres regulados por estos Términos exclusivamente a personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
4. La competencia judicial en caso de litigio se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
27. Idioma e información específica del alquiler
1. En caso de discrepancia entre cualquier traducción incluida en el mismo documento y la versión española, la versión española será la versión contractual de referencia, en la medida permitida por la legislación aplicable.
2. Los datos específicos de cada alquiler, incluidos especialmente las fechas y horas, grupo de vehículo, precio, depósito, opción de combustible seleccionada y servicios adicionales, se indicarán en la confirmación de la reserva y/o en el contrato individual de alquiler.