DEUTSCH – MIETBEDINGUNGEN
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Version der Bedingungen: 10. Mai 2026
1. Buchung und Fahrzeugverfügbarkeit
1. Buchungen erfolgen für eine bestimmte Fahrzeugkategorie/-gruppe und nicht für eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell.
2. Nach Registrierung der Buchung wird eine Bestätigung per E-Mail versandt. Das Online-Buchungssystem bildet die Verfügbarkeit des Fuhrparks möglicherweise nicht jederzeit in Echtzeit ab. Sollte die ausgewählte Fahrzeuggruppe nicht verfügbar sein, wird ALL CYLINDERS den Kunden so schnell wie möglich informieren und kann, sofern verfügbar, ein Fahrzeug einer gleichwertigen oder höheren Kategorie anbieten.
2. Anforderungen an den Fahrer und Dokumente
1. Der Hauptfahrer und alle zusätzlichen Fahrer müssen einen gültigen, physischen Originalführerschein der Klasse B vorlegen, der in Spanien gültig ist, zusammen mit einem gültigen Reisepass, Personalausweis oder einem Dokument zum Nachweis der NIE-Nummer.
2. Gruppen M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A und S: Der Fahrer muss mindestens 25 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren einen Führerschein der Klasse B besitzen.
3. Gruppen SA, V7, V7A, V9 und V9A: Der Fahrer muss mindestens 27 Jahre alt sein und seit mindestens 5 Jahren einen Führerschein der Klasse B besitzen.
4. Das reguläre Höchstalter des Fahrers beträgt 75 Jahre. Fahrer im Alter von 76 bis 79 Jahren müssen ALL CYLINDERS vor der Buchung kontaktieren.
5. Das Fahrzeug darf ausschließlich von Personen gefahren werden, die im Mietvertrag ausdrücklich als autorisierte Fahrer aufgeführt sind.
6. Kunden, die nicht mit dem Flugzeug anreisen, müssen in Andalusien wohnen und ihren aktuellen Wohnsitz nachweisen. Als Nachweis dienen beispielsweise ein gültiger Mietvertrag oder eine höchstens zwei Monate alte Strom-, Gas- oder Wasserrechnung. Zusätzlich ist die vollständige Adresse anzugeben, an der das Mietfahrzeug üblicherweise genutzt oder abgestellt wird.
7. Ohne den erforderlichen Wohnsitznachweis erfolgt keine Fahrzeugübergabe. Auch eine hinterlegte Sicherheitskaution ersetzt diesen Nachweis nicht.
8. Für diese Kunden sind zusätzlich eine gültige physische Kreditkarte und eine rückzahlbare Sicherheitskaution erforderlich. Die Höhe der Kaution richtet sich nach den für die jeweilige Buchung geltenden Bedingungen.
3. Zahlung, Karten und Kautionen
1. Der Kunde kann bei Abholung des Fahrzeugs, direkt während des Online-Buchungsvorgangs oder per Banküberweisung bezahlen, indem er eine der während der Buchung verfügbaren Zahlungsoptionen auswählt.
2. Visa- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert. American Express kann für Online-Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung verwendet werden.
3. Für jede Kartenzahlung, Kaution oder sonstige Sicherheit, die bei Abholung des Fahrzeugs bearbeitet wird, muss die physische Karte vorgelegt werden und der Karteninhaber muss anwesend sein.
4. Die Karte muss auf den Namen des Hauptkunden oder einer anderen Person ausgestellt sein, die ausdrücklich in die Miettransaktion einbezogen ist.
5. Für GPS-Geräte gilt eine rückzahlbare Kaution von 50 EUR.
6. Kunden, die nicht in der Europäischen Union ansässig sind, müssen eine gültige physische Kreditkarte vorlegen und eine rückzahlbare Sicherheitskaution von 400 EUR bis 950 EUR hinterlegen, abhängig von der Fahrzeuggruppe und den bei der Buchung angezeigten Bedingungen.
4. Verantwortung des Hauptmieters
1. Der Hauptmieter haftet gegenüber ALL CYLINDERS für das Fahrzeug und für sämtliche aufgrund des Mietvertrags geschuldeten Beträge, einschließlich Schäden, Bußgelder, Mautgebühren, Parkgebühren, Abschleppkosten, Verwahrung, Rückholung des Fahrzeugs und sonstige durch die Nutzung des Fahrzeugs entstehende Kosten, auch wenn das Fahrzeug von einem autorisierten zusätzlichen Fahrer gefahren wurde.
2. Der Kunde ist für Reparatur-, Abschlepp-, Transport-, Rückholungs- und sonstige unmittelbare Kosten verantwortlich, die durch unsachgemäße, fahrlässige, rücksichtslose oder verbotene Nutzung des Fahrzeugs verursacht werden.
3. Wird das Fahrzeug infolge eines Verstoßes, einer Fahrlässigkeit oder eines dem Mieter oder einem autorisierten Fahrer zurechenbaren Verhaltens von den Behörden abgeschleppt, beschlagnahmt, stillgelegt oder zurückgehalten, hat der Kunde für jeden Tag der Stilllegung den geltenden Tagesmietpreis sowie Abschlepp-, Verwahrungs-, Rückholungs- und Bußgeldkosten und sonstige anfallende Kosten zu zahlen, ohne dass derselbe Schaden oder dieselben Kosten doppelt berechnet werden.
5. Zero Risk / ohne Selbstbeteiligung
1. Die Anmietung umfasst Zero Risk / ohne Selbstbeteiligung gemäß diesen Bedingungen, der Buchung und dem Mietvertrag.
2. Zero Risk umfasst:
• Schäden an der Fahrzeugkarosserie einschließlich der äußeren Karosserieteile, Türen, Motorhaube, Dach, Kotflügel, Heckklappe bzw. Kofferraumdeckel und Stoßfänger;
• Brand;
• Diebstahl des Fahrzeugs;
• Schutz der Fahrzeuginsassen;
• Verlust oder Beschädigung der Fahrzeugschlüssel, mit Ausnahme der in Punkt 13 genannten Kosten für die Zustellung eines Ersatzschlüssels;
• Schäden an den Fahrzeugscheiben;
• Schäden an den Felgen;
• Schäden an den Reifen;
• Schäden an den Spiegeln;
• Schäden an der Kupplung;
• Schäden am Unterboden des Fahrzeugs;
• Pannenhilfe rund um die Uhr (24h Assistance), einschließlich kostenlosem Abschleppen des Fahrzeugs sowie kostenloser Taxibeförderung des Kunden und der Passagiere zu deren Wohn- oder Unterkunftsort innerhalb Andalusiens bei Unfall, Panne oder Stilllegung des Fahrzeugs.
3. Zero Risk umfasst keine Schäden oder Verluste, die durch verbotene oder unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs, vorsätzliches Verhalten, rücksichtslose oder fahrlässige Fahrweise, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Nutzung des Fahrzeugs durch einen nicht autorisierten Fahrer, Betankung mit falschem Kraftstoff oder einen anderen mit dem Schaden zusammenhängenden Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht werden.
4. Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, die im Fahrzeug mitgeführt werden, sind nicht durch Zero Risk abgedeckt.
5. Im Falle eines Fahrzeugdiebstahls muss der Kunde den Diebstahl unverzüglich bei der zuständigen Behörde anzeigen und ALL CYLINDERS einen Nachweis der Anzeige sowie sämtliche Originalschlüssel des Fahrzeugs übergeben, die sich in seinem Besitz befinden.
6. Die Nichtvorlage eines ordnungsgemäß ausgefüllten Unfall-/Schadenberichts, die Angabe falscher oder wesentlich unvollständiger Informationen oder die Nichtbereitstellung von Informationen, die vernünftigerweise zur Feststellung der Schadensumstände erforderlich sind, kann die Anwendung von Zero Risk beeinträchtigen, wenn dadurch die Feststellung der Verantwortlichkeit oder die Bearbeitung des Schadens verhindert oder wesentlich erschwert wird.
6. Gebiet und Kilometerleistung – STRENGE REGEL
1. Unbegrenzte Kilometer gelten innerhalb der Autonomen Gemeinschaft Andalusien und Gibraltar.
2. Das Fahrzeug darf ausschließlich innerhalb Andalusiens und Gibraltars genutzt werden.
3. Es ist streng verboten, das Fahrzeug in eine andere Autonome Gemeinschaft Spaniens, nach Portugal, Ceuta, Melilla, Marokko oder in ein anderes Gebiet oder Land außerhalb Andalusiens und Gibraltars zu fahren, zu transportieren oder zu verbringen.
4. Für Fahrten außerhalb Andalusiens und Gibraltars bestehen keine Ausnahmen oder Sondergenehmigungen.
5. Die Zahlung einer Gebühr oder von Kosten aufgrund eines Verstoßes gegen diese Regel stellt keine Genehmigung dar, das erlaubte Gebiet zu verlassen.
6. Die unbefugte Nutzung des Fahrzeugs außerhalb Andalusiens und Gibraltars stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen den Mietvertrag dar.
7. Bei unbefugter Nutzung außerhalb des erlaubten Gebiets kann eine Gebühr von 300 EUR zuzüglich 1 EUR für jeden außerhalb des erlaubten Gebiets gefahrenen Kilometer erhoben werden, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und sofern diese Gebühr dem Kunden vor Bestätigung der Buchung mitgeteilt wurde. Fahrten nach Gibraltar sind von dieser Gebühr ausdrücklich ausgenommen.
8. Verlässt das Fahrzeug ohne Genehmigung das erlaubte Gebiet, endet die Zero-Risk-Deckung ab dem Zeitpunkt, an dem das Fahrzeug dieses Gebiet verlässt.
9. Ab diesem Zeitpunkt bleibt ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebene Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung in dem Umfang bestehen, der sich aus dem anwendbaren Recht und den Bedingungen der jeweiligen Versicherungspolice ergibt.
10. Ab dem Zeitpunkt, an dem Zero Risk nicht mehr gilt, trägt der Kunde die volle Verantwortung für sämtliche Schäden am Mietfahrzeug sowie für alle damit verbundenen Kosten, einschließlich insbesondere Reparaturkosten, Ersatzteile, Arbeitskosten, Pannenhilfe, Abschleppen, Transport, Rückholung des Fahrzeugs, Verwahrung sowie sonstige unmittelbar aus dem Vorfall oder der unbefugten Nutzung des Fahrzeugs entstehende Kosten, Ausgaben und Verpflichtungen, soweit diese nicht von der gesetzlich vorgeschriebenen Versicherung gedeckt sind.
7. Kraftstoffregelung
1. Die Standard-Kraftstoffregelung lautet „same-to-same“. Das Fahrzeug ist mit demselben Kraftstoffstand zurückzugeben, der bei der Abholung registriert wurde.
2. Wird das Fahrzeug mit einem niedrigeren Kraftstoffstand zurückgegeben, kann dem Kunden der fehlende Kraftstoff berechnet werden.
3. Die optionale Leistung „Full-to-Empty“ kann ausgewählt werden, sofern sie verfügbar ist. Der Preis und die konkreten Bedingungen dieser Leistung werden während der Buchung vor deren Bestätigung angezeigt.
4. Die richtige Kraftstoffart ist am Fahrzeug angegeben. Bestehen beim Kunden Zweifel darüber, welcher Kraftstoff verwendet werden muss, hat er ALL CYLINDERS vor dem Tanken zu kontaktieren und sich die richtige Kraftstoffart bestätigen zu lassen. Der Kunde trägt die Kosten für Abschleppen, Entleerung des Kraftstofftanks, Ersatzkraftstoff, Reparaturen und sonstige unmittelbar damit zusammenhängende Kosten, die durch Betankung mit falschem Kraftstoff entstehen.
8. Zusätzliche Fahrer und optionale Ausstattung
1. In einem Mietvertrag können höchstens vier (4) zusätzliche Fahrer eingetragen werden.
2. Der erste zusätzliche Fahrer ist kostenlos.
3. Der zweite und jeder weitere zusätzliche Fahrer kostet 6–7 EUR pro Tag und Fahrer, entsprechend dem während der Buchung angezeigten Tarif, mit einer Mindestgebühr von 30 EUR und einer Höchstgebühr von 70 EUR für jeden kostenpflichtigen zusätzlichen Fahrer.
4. Nur der Hauptmieter und die ausdrücklich im Mietvertrag aufgeführten Fahrer dürfen das Fahrzeug fahren.
5. Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen werden kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn sie gebucht wurden.
6. GPS ist für 4 EUR pro Tag erhältlich, mit einer Mindestgebühr von 4 EUR und einer Höchstgebühr von 40 EUR pro Anmietung sowie einer rückzahlbaren Gerätekaution von 50 EUR.
9. Abholung, Rückgabe, Hotelservice und Service außerhalb der Öffnungszeiten
1. Bei Anmietungen von bis zu einschließlich fünf (5) Tagen kann eine Abhol-/Rückgabegebühr von 30–45 EUR anfallen. Wählt der Kunde während der Buchung eine Mietdauer von bis zu einschließlich fünf (5) Tagen, wird die genaue anwendbare Gebühr vor Bestätigung der Buchung angezeigt und automatisch in den Gesamtpreis einbezogen. Sie wird für dieselbe Anmietung nicht erneut berechnet.
2. Die Lieferung des Fahrzeugs zu einem Hotel oder die Abholung von einem Hotel im Raum Málaga kann gewählt werden, sofern dieser Service verfügbar ist, und kostet je nach Ort, Uhrzeit und Art der Leistung 20–40 EUR. Wird dieser Service während der Buchung ausgewählt, wird die genaue Gebühr vor Bestätigung angezeigt und automatisch in den Gesamtpreis einbezogen. Sie wird für dieselbe Leistung nicht erneut berechnet.
3. Eine geplante Abholung oder Rückgabe zwischen 23:00 Uhr und 08:00 Uhr unterliegt einer Gebühr für Service außerhalb der Öffnungszeiten in Höhe von 15 EUR. Werden diese Zeiten während des Buchungsvorgangs ausgewählt, wird die Gebühr automatisch in den angezeigten Gesamtpreis einbezogen.
10. Schotterstraßen, Fahrzeugzustand und verbotene Nutzung
1. Das Fahrzeug darf nicht auf Schotterstraßen, unbefestigten Erdwegen, Waldwegen, Stränden oder anderen ungeeigneten oder nicht befestigten Untergründen genutzt werden, auf denen Schäden entstehen können. Schäden an Reifen, Felgen, Rädern, Lenkung oder Unterboden des Fahrzeugs, die durch die Nutzung des Fahrzeugs auf solchen Untergründen entstehen, sind nicht durch Zero Risk abgedeckt und liegen in der Verantwortung des Kunden.
2. Der Kunde muss das Fahrzeug mit der erforderlichen Sorgfalt und unter Einhaltung der spanischen Verkehrs- und Verkehrssicherheitsvorschriften nutzen.
3. Wenn das Fahrzeug nicht benutzt wird, muss der Kunde es ordnungsgemäß abstellen, den Motor ausschalten, Fenster und Türen schließen, das Fahrzeug verriegeln sowie Schlüssel und Fahrzeugdokumente sicher aufbewahren.
4. Schäden an Polstern, Armaturenbrett, Sitzen, Fußmatten oder anderen Bestandteilen des Fahrzeuginnenraums, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, rücksichtsloses oder vorsätzliches Verhalten oder Nichtbeachtung von Anweisungen verursacht werden, sind nicht durch Zero Risk abgedeckt und können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
5. Es ist streng verboten, ein anderes Fahrzeug oder einen anderen Gegenstand zu schieben, abzuschleppen oder zu ziehen, das Fahrzeug oder seine Konstruktion zu verändern, Fahrzeugsysteme abzuschalten oder den Kilometerzähler zu manipulieren.
6. Die Teilnahme an Rennen, Wettbewerben, Geschwindigkeitstests oder ähnlichen Aktivitäten ist verboten.
7. Das Fahren unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die mit sicherem Fahren unvereinbar sind, ist verboten.
8. Die Nutzung eines Mobiltelefons oder eines anderen tragbaren Geräts während der Fahrt entgegen den Verkehrsvorschriften oder in einer Weise, die die Sicherheit gefährdet, ist verboten.
9. Es ist verboten, einer Person das Fahren des Fahrzeugs zu gestatten, die nicht als autorisierter Fahrer im Mietvertrag aufgeführt ist.
10. Der Transport gefährlicher Stoffe oder nicht genehmigter gewerblicher Waren sowie die Nutzung des Fahrzeugs zur öffentlichen Personenbeförderung sind verboten.
11. Die Beförderung von Personen oder Waren gegen direkte oder indirekte Vergütung ist verboten.
12. Es ist verboten, das Fahrzeug unterzuvermieten, zu verleihen, erneut zu vermieten oder den Besitz des Fahrzeugs auf andere Weise an eine nicht autorisierte Person zu übertragen.
13. Die Nutzung des Fahrzeugs für rechtswidrige oder nicht genehmigte Tätigkeiten ist verboten.
14. Die Nutzung des Fahrzeugs nach Ablauf der genehmigten Mietdauer ist verboten, sofern nicht zuvor eine Verlängerung schriftlich von ALL CYLINDERS genehmigt und dem Kunden per E-Mail bestätigt wurde.
11. Warnleuchten, Störungen und Reparaturen
1. Jede Warnleuchte, Fehlermeldung, Überhitzung, ungewöhnlicher Druck, Flüssigkeitsverlust oder sonstige erhebliche Warnung muss ALL CYLINDERS oder dem Pannenhilfedienst unverzüglich gemeldet werden.
2. Der Kunde muss das Fahrzeug anhalten, sobald dies sicher möglich ist, und darf die Fahrt nicht fortsetzen, wenn die weitere Nutzung zusätzliche Schäden verursachen könnte.
3. Der Kunde haftet für zusätzliche Schäden, die dadurch entstehen, dass er nach Auftreten einer entsprechenden Warnung fahrlässig weiterfährt.
4. Der Kunde darf ohne vorherige Genehmigung von ALL CYLINDERS keine Reparaturen selbst durchführen, beauftragen oder genehmigen, außer einer minimalen sofortigen Maßnahme, die zum Schutz von Personen oder zur Verhinderung größerer Schäden unbedingt erforderlich ist, wenn eine vorherige Genehmigung vernünftigerweise nicht eingeholt werden kann.
12. Rauchen, Vaping, Haustiere und Reinigung
1. Rauchen und Vaping im Fahrzeug sind streng verboten.
2. Wurde im Fahrzeug geraucht oder gevapt und ist eine Spezialreinigung und Geruchsbeseitigung erforderlich, wird eine Gebühr von 150 EUR erhoben.
3. Nachgewiesene Reparaturkosten für Brandstellen oder andere durch Rauchen oder Vaping verursachte physische Schäden können zusätzlich berechnet werden.
4. Haustiere bis zu einem Gewicht von 15 kg sind nur zulässig, wenn sie in einer geeigneten, sicheren und ordnungsgemäß platzierten Transportbox oder Transporttasche befördert werden.
5. Der Kunde ist für außergewöhnliche Reinigungskosten und durch das Tier verursachte Schäden verantwortlich.
6. Wird das Fahrzeug in einem Zustand zurückgegeben, der aufgrund übermäßiger Verschmutzung, Abfällen, starkem Geruch, Tierhaaren oder sonstiger über die normale Nutzung hinausgehender Verunreinigung eine Sonderreinigung erfordert, kann abhängig vom erforderlichen Reinigungsaufwand eine Gebühr von bis zu 150 EUR erhoben werden.
13. Verlorene Schlüssel
1. Bei Verlust eines Fahrzeugschlüssels hat der Kunde die angemessenen Kosten für die Zustellung eines Ersatzschlüssels per Taxi, Kurier oder einem anderen geeigneten Dienst zu tragen. Die Kosten für den Schlüssel selbst richten sich nach den Bedingungen von Zero Risk und den darin vorgesehenen Ausschlüssen.
14. Maut, gebührenpflichtige Straßen, Parken und Bußgelder
1. Sämtliche Mautgebühren, Autobahn- und sonstige Straßenbenutzungsgebühren, gebührenpflichtigen Parkplätze, Verkehrsbußgelder, Abschleppkosten sowie Kosten für Verwahrung oder behördliche Sicherstellung des Fahrzeugs, die während der Mietzeit entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden, soweit sie aus der Nutzung des Fahrzeugs resultieren.
15. Abholung, Rückgabe, Mietdauer und Zero Risk
1. Das Fahrzeug muss an dem in der Buchung oder im Mietvertrag angegebenen Ort sowie zum angegebenen Datum und Zeitpunkt abgeholt und zurückgegeben werden, sofern eine Änderung nicht zuvor schriftlich von ALL CYLINDERS genehmigt wurde.
2. Die reguläre maximale Mietdauer beträgt sechzig (60) Tage.
3. Bei Anmietungen von mehr als 30 Tagen muss der Kunde das Fahrzeug nach vorheriger Vereinbarung ungefähr alle 30 Tage ALL CYLINDERS für Inspektion, Wartung oder Reinigung zur Verfügung stellen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist.
4. Die Rückgabe des Fahrzeugs vor dem vereinbarten Datum oder Zeitpunkt begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung der nicht genutzten Mietzeit.
5. Nach Ablauf der vereinbarten Mietdauer gilt eine Kulanzfrist von bis zu 120 Minuten. Zero Risk bleibt während dieser Frist bestehen.
6. Sind seit dem vereinbarten Rückgabezeitpunkt 120 Minuten vergangen und verfügt der Kunde nicht über eine von ALL CYLINDERS genehmigte Verlängerung, endet die Zero-Risk-Deckung.
7. Ab diesem Zeitpunkt gilt ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebene Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung in dem Umfang, der sich aus dem anwendbaren Recht und den Bedingungen der jeweiligen Versicherungspolice ergibt.
8. Nach Beendigung von Zero Risk haftet der Kunde für Schäden am Mietfahrzeug und alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Reparaturen, Ersatzteile, Arbeitskosten, Pannenhilfe, Abschleppen, Transport, Rückholung des Fahrzeugs und Verwahrung, soweit diese nicht von der gesetzlich vorgeschriebenen Versicherung gedeckt sind.
9. Wird das Fahrzeug ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ALL CYLINDERS an einem anderen als dem vereinbarten Ort zurückgegeben, deckt Zero Risk keine Schäden oder Kosten ab, die aus dieser nicht genehmigten Abweichung von den vereinbarten Rückgabebedingungen entstehen.
16. Verspätete Rückgabe
1. Während der ersten 120 Minuten nach dem vereinbarten Rückgabezeitpunkt wird keine Gebühr für verspätete Rückgabe erhoben.
2. Nach Ablauf der 120 Minuten ohne genehmigte Verlängerung wird der zusätzliche Miettag oder Mietzeitraum gemäß dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Tarif für die Fahrzeuggruppe berechnet.
3. Zusätzlich kann nach Ablauf der 120-minütigen Kulanzfrist eine vertragliche Verspätungsgebühr von 50 EUR für jeden Tag oder angefangenen Tag der Verspätung erhoben werden, sofern diese Gebühr dem Kunden vor Bestätigung der Buchung mitgeteilt wurde und ihre Anwendung mit dem geltenden Recht vereinbar ist.
17. Nicht-Rückgabe des Fahrzeugs
1. Sind 24 Stunden seit dem vereinbarten Rückgabedatum und -zeitpunkt vergangen, wurde das Fahrzeug nicht zurückgegeben und liegt keine schriftlich genehmigte Verlängerung vor, kann ALL CYLINDERS im Einklang mit dem Gesetz das Fahrzeug, soweit möglich, lokalisieren und zurückholen sowie die gesetzlich verfügbaren zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen ergreifen.
2. Der Kunde ist für angemessene und nachgewiesene Kosten für Abschleppen, Rückholung, Transport, Verwahrung und sonstige Kosten verantwortlich, die unmittelbar auf die Nicht-Rückgabe des Fahrzeugs zurückzuführen sind.
18. Unfälle, Schäden, Pannen und sonstige Vorfälle
1. Jeder Unfall, Schaden, Diebstahl, jede Panne, verbotene Handlung oder jeder andere Vorfall muss ALL CYLINDERS so schnell wie möglich und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall gemeldet werden.
2. Der Kunde muss die Daten der anderen Partei und möglicher Zeugen aufnehmen und den Unfallbericht oder andere erforderliche Unterlagen ordnungsgemäß ausfüllen.
3. Der Kunde sollte keine Erklärungen abgeben oder eine Haftung anerkennen, die die ordnungsgemäße Bearbeitung des Vorfalls unnötig beeinträchtigen könnten.
4. Polizei, Guardia Civil oder eine andere zuständige Behörde müssen verständigt werden, wenn dies angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
5. Der Kunde darf das Fahrzeug nicht verlassen. Er muss beim Fahrzeug bleiben und auf die Pannenhilfe warten, es sei denn, ein Verbleib am Fahrzeug wäre gefährlich, eine zuständige Behörde ordnet etwas anderes an, AXA erteilt ausdrücklich andere Anweisungen oder ALL CYLINDERS erteilt schriftlich andere Anweisungen.
6. ALL CYLINDERS kann nach einem Unfall, Schaden, einer Panne oder einer verbotenen Handlung die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs verweigern, wenn ein Ersatzfahrzeug nicht in der Leistung enthalten ist, kein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist oder der Vorfall auf eine verbotene Nutzung oder einen schwerwiegenden Vertragsverstoß des Kunden zurückzuführen ist.
7. ALL CYLINDERS kann die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs unmittelbar nach einem schweren Unfall auch vorübergehend aussetzen oder verweigern, insbesondere wenn Airbags ausgelöst wurden, das Fahrzeug erhebliche Schäden erlitten hat oder die Umstände auf ein erhebliches Sicherheitsrisiko hinweisen, bis die Umstände geklärt wurden und festgestellt werden kann, dass die Anmietung sicher fortgesetzt werden kann.
19. Pannenhilfe rund um die Uhr – AXA
1. Die Pannenhilfe rund um die Uhr wird über AXA unter der Telefonnummer 900 300 188 erbracht, sofern in den Unterlagen des jeweiligen Fahrzeugs keine andere zuständige Kontaktnummer angegeben ist.
2. Bei Panne, Unfall, Aufleuchten einer Warnleuchte oder Stilllegung des Fahrzeugs muss der Kunde ALL CYLINDERS und/oder AXA kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.
3. Kontaktiert der Kunde AXA direkt, muss ALL CYLINDERS ebenfalls so schnell wie möglich informiert werden.
20. Kindersitze
1. Kindersitze und Sitzerhöhungen werden kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn sie gebucht wurden.
2. Wenn Zeit und betriebliche Umstände dies zulassen, kann ALL CYLINDERS einen Kindersitz im Fahrzeug platzieren oder vorläufig montieren, um die Abholung für den Kunden zu erleichtern.
3. Der Mieter, Fahrer, Elternteil oder gesetzliche Vormund des Kindes ist für die abschließende Kontrolle der korrekten Montage, Befestigung, Eignung und Nutzung des Kindersitzes vor Fahrtantritt verantwortlich.
4. Vor Fahrtantritt muss die für das Kind verantwortliche Person persönlich überprüfen, dass der Sitz für das Kind geeignet, ordnungsgemäß befestigt und entsprechend den Anweisungen des Herstellers verwendet wird.
5. Eine vorläufige Platzierung oder Montage durch ALL CYLINDERS dient ausschließlich dazu, die Abholung des Fahrzeugs zu erleichtern, und befreit den Kunden nicht von der Pflicht zur abschließenden Überprüfung vor Fahrtantritt. Diese Bestimmung schließt eine Haftung von ALL CYLINDERS nicht aus, soweit eine solche Haftung nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden darf.
21. Änderungen und Stornierungen
1. Änderungen und Stornierungen von Buchungen sind kostenlos.
2. Der Kunde muss ALL CYLINDERS so schnell wie möglich informieren, sobald ihm bekannt ist, dass die Buchung geändert oder storniert werden muss.
22. Ersatzfahrzeug oder Verweigerung der Fahrzeugübergabe
1. Aus betrieblichen, Wartungs-, Inspektions- oder Sicherheitsgründen kann ALL CYLINDERS das gebuchte Fahrzeug durch ein Fahrzeug einer gleichwertigen oder höheren Kategorie ersetzen, sofern ein solches verfügbar ist.
2. ALL CYLINDERS kann die Übergabe des Fahrzeugs verweigern, dessen sofortige Rückgabe verlangen oder gesetzlich zulässige Maßnahmen zur Rückholung des Fahrzeugs ergreifen, wenn angemessene Gründe im Zusammenhang mit Betrug, rechtswidrigen Tätigkeiten, Sicherheit, Identität des Kunden, Zahlung, erforderlicher Kaution, unbefugtem Fahren, Nutzung außerhalb Andalusiens und Gibraltars oder einem anderen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen bestehen.
23. Höhere Gewalt
1. ALL CYLINDERS haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit, das konkret gebuchte Fahrzeug bereitzustellen, wenn dies auf Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens zurückzuführen ist, einschließlich eines vorherigen Unfalls, einer unvorhergesehenen Panne, Naturkatastrophe, eines Brandes, einer Überschwemmung, eines Streiks Dritter, einer Straßensperrung, einer Entscheidung einer öffentlichen Behörde oder eines anderen Ereignisses höherer Gewalt.
2. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird ALL CYLINDERS eine geeignete Alternative, ein gleichwertiges Fahrzeug, eine Änderung der Buchung, eine Erstattung oder eine andere nach den Buchungsbedingungen und dem anwendbaren Recht erforderliche Lösung anbieten.
3. Diese Bestimmung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.
24. Annahme dieser Bedingungen
1. Durch den Abschluss einer Buchung und die aktive Markierung des Kontrollkästchens zur Annahme der Mietbedingungen bestätigt der Kunde, dass ihm diese Bedingungen vor Abschluss der Buchung in einer Form zur Verfügung gestellt wurden, die es ihm ermöglichte, sie zu lesen und zu speichern, und dass er sie akzeptiert hat.
2. Für die Anmietung gilt diejenige Version der Bedingungen, die dem Kunden während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt und von ihm akzeptiert wurde.
25. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
1. Personenbezogene Daten werden in dem Umfang verarbeitet, der erforderlich ist, um Buchungen zu verwalten, die Anmietung durchzuführen, Zahlungen und Kautionen zu bearbeiten, Kundenservice zu leisten, Betrug zu verhindern, Schäden und Ansprüche zu bearbeiten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
2. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von ALL CYLINDERS:
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Der Mietvertrag unterliegt dem spanischen Recht sowie allen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die Anwendung finden.
2. Die Parteien werden zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.
3. ALL CYLINDERS bietet Anmietungen nach diesen Bedingungen ausschließlich natürlichen Personen an, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
4. Das im Streitfall zuständige Gericht bestimmt sich nach den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
27. Sprache und Angaben zur jeweiligen Anmietung
1. Bei Abweichungen zwischen dieser deutschen Übersetzung und der im selben Dokument enthaltenen spanischen Fassung ist die spanische Fassung die vertragliche Referenzfassung, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
2. Die für die jeweilige Anmietung geltenden konkreten Angaben, insbesondere Datum und Uhrzeit, Fahrzeuggruppe, Preis, Kaution, gewählte Kraftstoffoption und Zusatzleistungen, sind in der Buchungsbestätigung und/oder im individuellen Mietvertrag angegeben.
ESPAÑOL – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Versión de los Términos: 10 de mayo de 2026
1. Reserva y disponibilidad de vehículos
1. Las reservas se realizan por una categoría/grupo de vehículo y no por una marca o modelo específico.
2. Una vez registrada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico. El sistema de reservas online puede no reflejar en todo momento la disponibilidad de la flota en tiempo real. Si el grupo de vehículo seleccionado no estuviera disponible, ALL CYLINDERS informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer, cuando exista disponibilidad, un vehículo de categoría equivalente o superior.
2. Requisitos del conductor y documentación
1. El conductor principal y todos los conductores adicionales deberán presentar un permiso de conducir físico original de categoría B válido en España, junto con un pasaporte, documento nacional de identidad o documento acreditativo del NIE válido.
2. Grupos M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A y S: el conductor deberá tener una edad mínima de 25 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 2 años.
3. Grupos SA, V7, V7A, V9 y V9A: el conductor deberá tener una edad mínima de 27 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 5 años.
4. La edad máxima ordinaria del conductor es de 75 años. Los conductores de entre 76 y 79 años deberán ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de realizar la reserva.
5. Únicamente podrán conducir el vehículo las personas expresamente incluidas como conductores autorizados en el contrato de alquiler.
6. Los clientes que no lleguen en avión deberán residir en Andalucía y acreditar su domicilio actual en esta comunidad. Como justificante podrán presentar, por ejemplo, un contrato de alquiler vigente o una factura de electricidad, gas o agua emitida en los últimos dos meses. También deberán indicar la dirección completa donde utilizarán o estacionarán habitualmente el vehículo de alquiler.
7. Sin el justificante de residencia requerido no se entregará el vehículo. El depósito de garantía no sustituye este justificante, aunque ya se haya abonado.
8. Además, estos clientes deberán aportar una tarjeta de crédito física válida y un depósito de garantía reembolsable. El importe del depósito será el indicado en las condiciones aplicables a su reserva.
3. Pago, tarjetas y depósitos
1. El cliente podrá pagar al recoger el vehículo, directamente durante el proceso de reserva online o mediante transferencia bancaria, seleccionando una de las opciones de pago disponibles durante la reserva.
2. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. American Express podrá utilizarse para pagos online realizados en el momento de efectuar la reserva.
3. Para cualquier pago con tarjeta, depósito o garantía tramitado en el momento de la recogida del vehículo, deberá presentarse físicamente la tarjeta y su titular deberá estar presente.
4. La tarjeta deberá estar a nombre del cliente principal o de otra persona expresamente incluida en la operación de alquiler.
5. Se aplicará un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo GPS.
6. Los clientes que no sean residentes de la Unión Europea deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y aportar un depósito de garantía reembolsable de entre 400 EUR y 950 EUR, dependiendo del grupo de vehículo y de las condiciones mostradas durante la reserva.
4. Responsabilidad del arrendatario principal
1. El arrendatario principal será responsable frente a ALL CYLINDERS del vehículo y de todas las cantidades debidas en virtud del contrato de alquiler, incluidos daños, multas, peajes, aparcamientos, remolque, custodia, recuperación del vehículo y demás costes derivados de su utilización, incluso cuando el vehículo estuviera siendo conducido por un conductor adicional autorizado.
2. El cliente será responsable de los costes de reparación, remolque, transporte, recuperación y demás gastos directos derivados de un uso indebido, negligente, temerario o prohibido del vehículo.
3. Si el vehículo fuera remolcado, intervenido, inmovilizado o retenido por las autoridades como consecuencia de una infracción, negligencia o conducta imputable al arrendatario o a un conductor autorizado, el cliente deberá abonar la tarifa diaria aplicable por cada día durante el cual el vehículo permanezca inmovilizado, además de los costes de remolque, custodia, recuperación, multas y demás gastos aplicables, sin duplicar el cobro por el mismo daño o coste.
5. Cobertura Zero Risk / Sin Franquicia
1. El alquiler incluye la cobertura Zero Risk / Sin Franquicia conforme a estos Términos, la reserva y el contrato de alquiler.
2. La cobertura Zero Risk incluye:
• daños en la carrocería del vehículo, incluidos los paneles exteriores, puertas, capó, techo, aletas, portón o tapa del maletero y paragolpes;
• incendio;
• robo del vehículo;
• protección de los pasajeros;
• pérdida o daños de las llaves del vehículo, salvo los costes de entrega de una llave de sustitución indicados en la cláusula 13;
• daños en las lunas;
• daños en las llantas;
• daños en los neumáticos;
• daños en los retrovisores;
• daños en el embrague;
• daños en los bajos del vehículo;
• asistencia en carretera 24 horas (24h Assistance), incluido el remolque gratuito del vehículo y el transporte gratuito en taxi del cliente y los pasajeros hasta su lugar de residencia o alojamiento dentro de Andalucía en caso de accidente, avería o inmovilización del vehículo.
3. La cobertura Zero Risk no cubre daños o pérdidas causados por un uso prohibido o indebido del vehículo, conducta intencionada, conducción temeraria o negligente, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, utilización del vehículo por un conductor no autorizado, repostaje con combustible incorrecto u otro incumplimiento de estos Términos relacionado con el daño.
4. El robo, pérdida o daño de efectos personales transportados en el vehículo no está incluido en la cobertura Zero Risk.
5. En caso de robo del vehículo, el cliente deberá denunciarlo inmediatamente ante la autoridad competente y entregar a ALL CYLINDERS el documento acreditativo de la denuncia y todas las llaves originales del vehículo que obren en su poder.
6. La falta de entrega de un parte de accidente correctamente cumplimentado, la aportación de información falsa o materialmente incompleta o la falta de información razonablemente necesaria para determinar las circunstancias del siniestro podrá afectar a la aplicación de la cobertura Zero Risk cuando impida o dificulte de forma significativa la determinación de responsabilidades o la gestión del daño.
6. Territorio y kilometraje – NORMA ESTRICTA
1. El kilometraje ilimitado se aplica dentro de la Comunidad Autónoma de Andalucía y Gibraltar.
2. El vehículo podrá utilizarse exclusivamente dentro de Andalucía y Gibraltar.
3. Queda estrictamente prohibido conducir, transportar o llevar el vehículo a cualquier otra Comunidad Autónoma de España, Portugal, Ceuta, Melilla, Marruecos o cualquier otro territorio o país situado fuera de Andalucía y Gibraltar.
4. No existen excepciones ni autorizaciones especiales para circular fuera de Andalucía y Gibraltar.
5. El pago de cualquier cargo o coste derivado del incumplimiento de esta norma no constituye autorización para abandonar el territorio permitido.
6. La utilización no autorizada del vehículo fuera de Andalucía y Gibraltar constituye un incumplimiento grave del contrato de alquiler.
7. Por abandonar sin autorización el territorio permitido podrá aplicarse un cargo de 300 EUR más 1 EUR por cada kilómetro recorrido fuera del territorio autorizado, sujeto a la legislación aplicable y siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva. Los desplazamientos a Gibraltar quedan excluidos de este cargo.
8. En caso de que el vehículo abandone sin autorización el territorio permitido, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse desde el momento en que el vehículo salga de dicho territorio.
9. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
10. Desde el momento en que deje de aplicarse la cobertura Zero Risk, el cliente asumirá plena responsabilidad por todos los daños sufridos por el vehículo de alquiler y por todos los costes relacionados, incluidos, entre otros, los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo, custodia y demás costes, gastos y responsabilidades directamente derivados del incidente o del uso no autorizado del vehículo, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
7. Política de combustible
1. La política estándar de combustible es “same-to-same”. El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible que conste registrado en el momento de la recogida.
2. Si el vehículo se devuelve con una cantidad inferior de combustible, podrá cobrarse al cliente el combustible faltante.
3. Cuando esté disponible, podrá seleccionarse el servicio opcional “Full-to-Empty”. El precio y las condiciones específicas del servicio se mostrarán durante el proceso de reserva antes de su confirmación.
4. El tipo correcto de combustible está indicado en el vehículo. Si el cliente tiene cualquier duda sobre el tipo de combustible que debe utilizar, deberá ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de repostar para obtener confirmación. El cliente será responsable de los costes de remolque, vaciado del depósito, combustible de sustitución, reparación y demás costes directamente relacionados con el repostaje de combustible incorrecto.
8. Conductores adicionales y equipamiento opcional
1. Podrán incluirse como máximo cuatro (4) conductores adicionales en un mismo contrato de alquiler.
2. El primer conductor adicional será gratuito.
3. El segundo y cada conductor adicional posterior tendrán un coste de 6–7 EUR por día y conductor, conforme a la tarifa mostrada durante la reserva, con un cargo mínimo de 30 EUR y un máximo de 70 EUR por cada conductor adicional de pago.
4. Únicamente podrán conducir el vehículo el arrendatario principal y los conductores expresamente incluidos en el contrato de alquiler.
5. Las sillas para bebés, sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
6. El GPS está disponible por 4 EUR al día, con un mínimo de 4 EUR y un máximo de 40 EUR por alquiler, más un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo.
9. Recogida, devolución, servicio de hotel y servicio fuera de horario
1. Para alquileres de hasta cinco (5) días inclusive, podrá aplicarse un cargo de recogida/devolución de entre 30 y 45 EUR. Cuando el cliente seleccione durante la reserva un periodo de alquiler de hasta cinco (5) días inclusive, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo alquiler.
2. La entrega o recogida del vehículo en un hotel dentro del área de Málaga podrá seleccionarse cuando el servicio esté disponible y tendrá un coste de entre 20 y 40 EUR, dependiendo de la ubicación, horario y tipo de servicio. Cuando el cliente seleccione este servicio durante la reserva, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo servicio.
3. La recogida o devolución programada entre las 23:00 y las 08:00 estará sujeta a un cargo por servicio fuera de horario de 15 EUR. Cuando dichas horas hayan sido seleccionadas durante el proceso de reserva, el cargo se incluirá automáticamente en el precio total mostrado.
10. Caminos de grava, estado del vehículo y usos prohibidos
1. El vehículo no podrá utilizarse en caminos de grava, caminos de tierra, pistas forestales, playas u otras superficies inadecuadas o no pavimentadas en las que puedan producirse daños. Los daños en neumáticos, llantas, ruedas, sistema de dirección o bajos del vehículo causados por la utilización del vehículo en dichas superficies no están cubiertos por Zero Risk y serán responsabilidad del cliente.
2. El cliente deberá utilizar el vehículo con la debida diligencia y de conformidad con las normas españolas de tráfico y seguridad vial.
3. Cuando el vehículo no esté siendo utilizado, el cliente deberá estacionarlo correctamente, apagarlo, cerrar las ventanillas y puertas, bloquear el vehículo y custodiar adecuadamente las llaves y la documentación.
4. Los daños en la tapicería, salpicadero, asientos, alfombrillas u otros elementos del interior del vehículo causados por uso indebido, negligencia, conducta temeraria, conducta intencionada o incumplimiento de las instrucciones no están cubiertos por Zero Risk y podrán ser cargados al cliente.
5. Queda estrictamente prohibido empujar, remolcar o arrastrar otro vehículo u objeto, modificar el vehículo o su estructura, desconectar sus sistemas o manipular el cuentakilómetros.
6. Queda prohibida la participación en carreras, competiciones, pruebas de velocidad o actividades similares.
7. Queda prohibida la conducción bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias incompatibles con una conducción segura.
8. Queda prohibido utilizar teléfonos móviles u otros dispositivos portátiles durante la conducción en contra de la normativa de tráfico o de forma que comprometa la seguridad.
9. Queda prohibido permitir la conducción del vehículo a cualquier persona que no figure como conductor autorizado en el contrato de alquiler.
10. Queda prohibido transportar materiales peligrosos, mercancías comerciales no autorizadas o utilizar el vehículo para transporte público de pasajeros.
11. Queda prohibido transportar pasajeros o mercancías a cambio de una remuneración directa o indirecta.
12. Queda prohibido subarrendar, prestar, volver a alquilar o ceder de cualquier otra forma la posesión del vehículo a una persona no autorizada.
13. Queda prohibido utilizar el vehículo para actividades ilegales o no autorizadas.
14. Queda prohibido continuar utilizando el vehículo una vez finalizado el periodo de alquiler autorizado sin haber obtenido previamente una prórroga aprobada por escrito por ALL CYLINDERS y la correspondiente confirmación por correo electrónico.
11. Testigos de advertencia, averías y reparaciones
1. Cualquier testigo de advertencia, mensaje de avería, sobrecalentamiento, presión anormal, pérdida de líquidos u otra advertencia significativa deberá comunicarse inmediatamente a ALL CYLINDERS o al servicio de asistencia en carretera.
2. El cliente deberá detener el vehículo tan pronto como pueda hacerlo con seguridad y no deberá continuar circulando cuando el uso continuado pueda provocar daños adicionales.
3. El cliente será responsable de los daños adicionales causados por continuar conduciendo de forma negligente después de aparecer una advertencia relevante.
4. El cliente no podrá realizar, encargar ni autorizar reparaciones sin la aprobación previa de ALL CYLINDERS, salvo una actuación mínima e inmediata estrictamente necesaria para proteger la seguridad de las personas o evitar daños mayores cuando no resulte razonablemente posible obtener autorización previa.
12. Tabaco, vapeo, mascotas y limpieza
1. Está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro del vehículo.
2. Si se ha fumado o vapeado dentro del vehículo y resulta necesaria una limpieza especializada y eliminación de olores, se aplicará un cargo de 150 EUR.
3. Los costes documentados de reparación de quemaduras u otros daños físicos provocados por fumar o vapear podrán cobrarse adicionalmente.
4. Se permiten mascotas de hasta 15 kg únicamente cuando sean transportadas en un transportín o bolsa de transporte adecuada, segura y correctamente colocada.
5. El cliente será responsable de la limpieza extraordinaria y de los daños causados por el animal.
6. Si el vehículo se devuelve en un estado que requiera una limpieza extraordinaria por suciedad excesiva, residuos, olores fuertes, pelo de animales o contaminación que exceda del uso normal, podrá aplicarse un cargo de hasta 150 EUR, dependiendo del trabajo de limpieza necesario.
13. Pérdida de llaves
1. En caso de pérdida de una llave del vehículo, el cliente deberá abonar los costes razonables de hacer llegar una llave de sustitución mediante taxi, mensajería u otro servicio adecuado. El coste de la propia llave se regirá por las condiciones de la cobertura Zero Risk y sus exclusiones.
14. Peajes, carreteras de pago, aparcamientos y multas
1. Todos los peajes, cargos de autopistas o carreteras de pago, aparcamientos de pago, multas de tráfico, costes de remolque y gastos de custodia o inmovilización del vehículo generados durante el alquiler serán responsabilidad del cliente cuando deriven de la utilización del vehículo.
15. Recogida, devolución, duración del alquiler y cobertura Zero Risk
1. El vehículo deberá recogerse y devolverse en el lugar, fecha y hora indicados en la reserva o contrato de alquiler, salvo que el cambio haya sido previamente aprobado por escrito por ALL CYLINDERS.
2. La duración ordinaria máxima del alquiler será de sesenta (60) días.
3. En alquileres superiores a 30 días, el cliente deberá poner el vehículo a disposición de ALL CYLINDERS aproximadamente cada 30 días, previo acuerdo, para realizar inspecciones, mantenimiento o limpieza cuando resulte razonablemente necesario.
4. La devolución del vehículo antes de la fecha u hora acordada no dará automáticamente derecho al reembolso del periodo de alquiler no utilizado.
5. Una vez finalizado el periodo de alquiler acordado, el cliente dispondrá de un margen de cortesía de hasta 120 minutos. Durante dicho periodo, la cobertura Zero Risk permanecerá en vigor.
6. Una vez transcurridos 120 minutos desde la hora de devolución acordada, si el cliente no dispone de una prórroga aprobada por ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse.
7. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
8. Una vez finalizada la cobertura Zero Risk, el cliente será responsable de los daños sufridos por el vehículo de alquiler y de todos los costes relacionados, incluidos los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo y custodia, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
9. Si el vehículo se devuelve en un lugar distinto del acordado sin autorización previa por escrito de ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk no cubrirá los daños o costes derivados de dicha desviación no autorizada de las condiciones de devolución.
16. Devolución con retraso
1. No se cobrará un cargo por devolución tardía durante los primeros 120 minutos posteriores a la hora de devolución acordada.
2. Transcurridos los 120 minutos sin una prórroga autorizada, se cobrará el día o periodo adicional correspondiente conforme a la tarifa vigente para el grupo de vehículo.
3. Adicionalmente, podrá aplicarse un cargo contractual por devolución tardía de 50 EUR por cada día o fracción de día de retraso posterior al margen de 120 minutos, siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva y su aplicación sea conforme con la legislación vigente.
17. Falta de devolución del vehículo
1. Si han transcurrido 24 horas desde la fecha y hora de devolución acordadas, el vehículo no ha sido devuelto y no existe una prórroga aprobada por escrito, ALL CYLINDERS podrá, de conformidad con la ley, localizar y recuperar el vehículo cuando resulte posible y ejercer las acciones civiles o penales legalmente disponibles.
2. El cliente será responsable de los costes razonables y acreditados de remolque, recuperación, transporte, custodia y demás gastos directamente atribuibles a la falta de devolución del vehículo.
18. Accidentes, daños, averías e incidencias
1. Cualquier accidente, daño, robo, avería, actuación prohibida u otra incidencia deberá comunicarse a ALL CYLINDERS lo antes posible y, siempre que resulte razonablemente posible, en un plazo máximo de 24 horas desde el incidente.
2. El cliente deberá obtener los datos de la otra parte y de posibles testigos y cumplimentar correctamente el parte de accidente o cualquier otra documentación necesaria.
3. El cliente no deberá realizar declaraciones ni admitir responsabilidad de forma que pueda perjudicar innecesariamente la correcta gestión del incidente.
4. Deberá contactarse con la Policía, Guardia Civil u otra autoridad competente cuando resulte apropiado o legalmente obligatorio.
5. El cliente no podrá abandonar el vehículo. Deberá permanecer junto al mismo y esperar a la asistencia en carretera, salvo que permanecer allí resulte peligroso, una autoridad competente indique lo contrario, AXA proporcione expresamente otras instrucciones o ALL CYLINDERS comunique por escrito instrucciones diferentes.
6. ALL CYLINDERS podrá negarse a proporcionar un vehículo de sustitución después de un accidente, daño, avería o actuación prohibida cuando el vehículo de sustitución no esté incluido en el servicio, no exista un vehículo adecuado disponible o el incidente sea consecuencia de un uso prohibido o de un incumplimiento grave del contrato por parte del cliente.
7. ALL CYLINDERS podrá asimismo suspender o denegar la entrega de un vehículo de sustitución inmediatamente después de un accidente grave, especialmente cuando se hayan activado los airbags, el vehículo haya sufrido daños importantes o las circunstancias del accidente indiquen un riesgo significativo para la seguridad, hasta que se hayan aclarado las circunstancias y pueda determinarse que la continuación del alquiler puede realizarse de forma segura.
19. Asistencia en carretera 24 horas – AXA
1. La asistencia en carretera 24 horas se presta a través de AXA en el teléfono 900 300 188, salvo que la documentación específica del vehículo indique otro número aplicable.
2. En caso de avería, accidente, aparición de un testigo de advertencia o inmovilización del vehículo, el cliente deberá contactar con ALL CYLINDERS y/o AXA y seguir las instrucciones recibidas.
3. Si el cliente contacta directamente con AXA, deberá informar también a ALL CYLINDERS lo antes posible.
20. Sillas infantiles
1. Las sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
2. Cuando el tiempo y las circunstancias operativas lo permitan, ALL CYLINDERS podrá colocar o realizar una instalación preliminar de la silla infantil en el vehículo con el fin de facilitar al cliente la recogida del vehículo.
3. El arrendatario, conductor, padre, madre o tutor legal del menor será responsable de realizar la comprobación final de la correcta instalación, fijación, adecuación y utilización de la silla antes de iniciar la marcha.
4. Antes de conducir, la persona responsable del menor deberá comprobar personalmente que la silla es adecuada para el niño, está correctamente fijada y se utiliza de conformidad con las instrucciones del fabricante.
5. La colocación o instalación preliminar realizada por ALL CYLINDERS tiene únicamente como finalidad facilitar la recogida del vehículo y no exime al cliente de efectuar la comprobación final antes de iniciar la marcha. Esta cláusula no excluye la responsabilidad de ALL CYLINDERS cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
21. Modificaciones y cancelaciones
1. Las modificaciones y cancelaciones de reservas son gratuitas.
2. El cliente deberá informar a ALL CYLINDERS lo antes posible desde el momento en que tenga conocimiento de que necesita modificar o cancelar su reserva.
22. Sustitución o negativa a entregar el vehículo
1. Por motivos operativos, de mantenimiento, inspección o seguridad, ALL CYLINDERS podrá sustituir el vehículo reservado por otro de categoría equivalente o superior cuando exista disponibilidad.
2. ALL CYLINDERS podrá negarse a entregar el vehículo, exigir su devolución inmediata o adoptar conforme a la ley las medidas necesarias para recuperarlo cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, actividad ilegal, seguridad, identidad del cliente, pago, depósito requerido, conducción no autorizada, utilización fuera de Andalucía y Gibraltar u otro incumplimiento grave de estos Términos.
23. Fuerza mayor
1. ALL CYLINDERS no será responsable del retraso o de la imposibilidad de proporcionar el vehículo concreto reservado cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas un accidente anterior, avería imprevista, catástrofe natural, incendio, inundación, huelga de terceros, cierre de carreteras, decisión de una autoridad pública u otro supuesto de fuerza mayor.
2. Cuando resulte razonablemente posible, ALL CYLINDERS ofrecerá una alternativa adecuada, un vehículo equivalente, una modificación de la reserva, un reembolso u otra solución exigida por las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.
3. Esta cláusula no limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
24. Aceptación de los presentes Términos
1. Al completar una reserva y marcar expresamente la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones de Alquiler, el cliente confirma que estos Términos fueron puestos a su disposición antes de finalizar la reserva de forma que pudiera leerlos y conservarlos y que los ha aceptado.
2. Para cada alquiler será aplicable la versión de estos Términos puesta a disposición y aceptada por el cliente durante el proceso de reserva.
25. Privacidad y protección de datos
1. Los datos personales serán tratados en la medida necesaria para gestionar reservas, ejecutar el alquiler, tramitar pagos y depósitos, prestar atención al cliente, prevenir el fraude, gestionar daños y reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
2. Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad de ALL CYLINDERS:
26. Legislación aplicable y jurisdicción
1. El contrato de alquiler se regirá por la legislación española y por todas las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
2. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de iniciar acciones judiciales.
3. ALL CYLINDERS ofrece los alquileres regulados por estos Términos exclusivamente a personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
4. La competencia judicial en caso de litigio se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
27. Idioma e información específica del alquiler
1. En caso de discrepancia entre cualquier traducción incluida en el mismo documento y la versión española, la versión española será la versión contractual de referencia, en la medida permitida por la legislación aplicable.
2. Los datos específicos de cada alquiler, incluidos especialmente las fechas y horas, grupo de vehículo, precio, depósito, opción de combustible seleccionada y servicios adicionales, se indicarán en la confirmación de la reserva y/o en el contrato individual de alquiler.