DANSK – LEJEVILKÅR
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Version af vilkårene: 10. maj 2026
1. Reservation og tilgængelighed af køretøjer
1. Reservationer foretages for en bestemt køretøjskategori/-gruppe og ikke for et bestemt mærke eller en bestemt model.
2. Når reservationen er registreret, sendes en bekræftelse via e-mail. Online-reservationssystemet afspejler ikke nødvendigvis altid flådens tilgængelighed i realtid. Hvis den valgte køretøjsgruppe ikke er tilgængelig, informerer ALL CYLINDERS kunden så hurtigt som muligt og kan, afhængigt af tilgængelighed, tilbyde et køretøj i en tilsvarende eller højere kategori.
2. Krav til føreren og dokumentation
1. Hovedføreren og alle ekstra førere skal fremvise et originalt fysisk kørekort i kategori B, som er gyldigt i Spanien, sammen med et gyldigt pas, nationalt identitetskort eller dokumentation for NIE-nummeret.
2. Grupperne M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A og S: føreren skal være mindst 25 år og have haft kørekort i kategori B i mindst 2 år.
3. Grupperne SA, V7, V7A, V9 og V9A: føreren skal være mindst 27 år og have haft kørekort i kategori B i mindst 5 år.
4. Den almindelige maksimale føreralder er 75 år. Førere i alderen 76–79 år skal kontakte ALL CYLINDERS, inden reservationen foretages.
5. Kun førere, der udtrykkeligt er angivet som autoriserede førere i lejeaftalen, må føre køretøjet.
6. Kunder, der ikke ankommer med fly, skal dokumentere deres aktuelle bopæl i Andalusien, f.eks. med en lejekontrakt eller en el-, gas- eller vandregning udstedt inden for de seneste 2 måneder. De skal også oplyse den fulde adresse, hvor lejebilen normalt vil blive brugt eller parkeret.
7. Hvis den krævede dokumentation for bopæl ikke fremvises, udleveres bilen ikke. Et indbetalt sikkerhedsdepositum erstatter ikke dokumentationen for bopæl.
8. Kunder, der er omfattet af ovenstående krav, skal fremvise et gyldigt fysisk kreditkort og betale et refunderbart sikkerhedsdepositum. Depositummets størrelse afhænger af de betingelser, der gælder for den pågældende reservation.
3. Betaling, kort og depositummer
1. Kunden kan betale ved afhentning af køretøjet, direkte under online-reservationsprocessen eller via bankoverførsel ved at vælge en af de tilgængelige betalingsmuligheder under reservationen.
2. Visa- og MasterCard-kredit- og betalingskort accepteres. American Express kan anvendes til onlinebetaling ved reservationen.
3. Ved enhver kortbetaling, ethvert depositum eller anden sikkerhed, der behandles ved afhentning af køretøjet, skal det fysiske kort fremvises, og kortindehaveren skal være til stede.
4. Kortet skal være udstedt i hovedkundens navn eller i navnet på en anden person, der udtrykkeligt indgår i lejetransaktionen.
5. Der gælder et refunderbart depositum på 50 EUR for GPS-udstyr.
6. Kunder, der ikke er bosiddende i Den Europæiske Union, skal fremvise et gyldigt fysisk kreditkort og betale et refunderbart sikkerhedsdepositum på mellem 400 EUR og 950 EUR afhængigt af køretøjsgruppen og de betingelser, der vises ved reservationen.
4. Hovedlejerens ansvar
1. Hovedlejeren er ansvarlig over for ALL CYLINDERS for køretøjet og for alle beløb, der skal betales i henhold til lejeaftalen, herunder skader, bøder, vejafgifter, parkeringsafgifter, bugsering, opbevaring, bjærgning af køretøjet og andre omkostninger som følge af brugen af køretøjet, også når køretøjet føres af en autoriseret ekstra fører.
2. Kunden er ansvarlig for omkostninger til reparation, bugsering, transport, bjærgning og andre direkte udgifter, der skyldes ukorrekt, uagtsom, hensynsløs eller forbudt brug af køretøjet.
3. Hvis køretøjet bugseres væk, beslaglægges, immobiliseres eller tilbageholdes af myndighederne som følge af en overtrædelse, uagtsomhed eller adfærd, der kan tilskrives lejeren eller en autoriseret fører, skal kunden betale den gældende dagsleje for hver dag, køretøjet er immobiliseret, samt omkostninger til bugsering, opbevaring, bjærgning, bøder og andre gældende omkostninger, uden dobbelt opkrævning for den samme skade eller omkostning.
5. Zero Risk / uden selvrisiko
1. Lejen omfatter Zero Risk / uden selvrisiko i henhold til disse Vilkår, reservationen og lejeaftalen.
2. Zero Risk omfatter:
• skader på køretøjets karrosseri, herunder udvendige karrosseripaneler, døre, motorhjelm, tag, skærme, bagklap og kofangere;
• brand;
• tyveri af køretøjet;
• beskyttelse af passagerer;
• tab af eller skade på køretøjets nøgler, bortset fra omkostninger til levering af en erstatningsnøgle som angivet i punkt 13;
• skader på ruder;
• skader på fælge;
• skader på dæk;
• skader på spejle;
• skader på koblingen;
• skader på køretøjets undervogn;
• vejhjælp døgnet rundt (24h Assistance), herunder gratis bugsering af køretøjet samt gratis taxitransport af kunden og passagererne til deres bopæl eller indkvartering i Andalusien i tilfælde af ulykke, driftsstop eller immobilisering af køretøjet.
3. Zero Risk omfatter ikke skader eller tab forårsaget af forbudt eller ukorrekt brug af køretøjet, forsætlig adfærd, hensynsløs eller uagtsom kørsel, kørsel under påvirkning af alkohol eller narkotika, brug af køretøjet af en uautoriseret fører, påfyldning af forkert brændstof eller anden overtrædelse af disse Vilkår, der har forbindelse til skaden.
4. Tyveri, tab af eller skade på personlige ejendele, der transporteres i køretøjet, er ikke omfattet af Zero Risk.
5. Ved tyveri af køretøjet skal kunden straks anmelde tyveriet til den kompetente myndighed og give ALL CYLINDERS dokumentation for anmeldelsen samt alle originale nøgler til køretøjet, som kunden er i besiddelse af.
6. Manglende indsendelse af en korrekt udfyldt skade-/ulykkesrapport, afgivelse af falske eller væsentligt ufuldstændige oplysninger eller manglende levering af oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at fastslå omstændighederne omkring skaden, kan påvirke anvendelsen af Zero Risk, hvis dette forhindrer eller væsentligt vanskeliggør fastlæggelsen af ansvar eller behandlingen af skaden.
6. Område og kilometer – STRENG REGEL
1. Ubegrænset kilometer gælder inden for den autonome region Andalusien og Gibraltar.
2. Køretøjet må kun anvendes i Andalusien og Gibraltar.
3. Det er strengt forbudt at køre, transportere eller føre køretøjet til en anden autonom region i Spanien, Portugal, Ceuta, Melilla, Marokko eller et andet område eller land uden for Andalusien og Gibraltar.
4. Der findes ingen undtagelser eller særlige tilladelser til kørsel uden for Andalusien og Gibraltar.
5. Betaling af et gebyr eller en omkostning, der følger af overtrædelse af denne regel, udgør ikke tilladelse til at forlade det tilladte område.
6. Uautoriseret brug af køretøjet uden for Andalusien og Gibraltar udgør en væsentlig misligholdelse af lejeaftalen.
7. Ved uautoriseret kørsel uden for det tilladte område kan der opkræves 300 EUR plus 1 EUR for hver kilometer, der køres uden for det tilladte område, med forbehold for gældende lovgivning og forudsat at gebyret er blevet oplyst til kunden, før reservationen blev bekræftet. Kørsel til Gibraltar er ikke omfattet af dette gebyr.
8. Hvis køretøjet uden tilladelse forlader det tilladte område, ophører Zero Risk med at gælde fra det øjeblik, køretøjet forlader området.
9. Fra dette tidspunkt gælder alene køretøjets lovpligtige forsikring i det omfang, der følger af gældende lovgivning og betingelserne i den relevante forsikringspolice.
10. Fra det tidspunkt, hvor Zero Risk ophører med at gælde, bærer kunden det fulde ansvar for alle skader på lejebilen og alle tilknyttede omkostninger, herunder blandt andet omkostninger til reparation, reservedele, arbejdsløn, vejhjælp, bugsering, transport, bjærgning af køretøjet, opbevaring samt andre direkte omkostninger, udgifter og forpligtelser, der følger af hændelsen eller den uautoriserede brug af køretøjet, i det omfang de ikke er dækket af den lovpligtige forsikring.
7. Brændstofpolitik
1. Standardpolitikken for brændstof er “same-to-same”. Køretøjet skal returneres med samme brændstofniveau som registreret ved afhentningen.
2. Hvis køretøjet returneres med mindre brændstof, kan kunden blive opkrævet betaling for det manglende brændstof.
3. Den valgfrie tjeneste “Full-to-Empty” kan vælges, når den er tilgængelig. Pris og specifikke betingelser for tjenesten vises under reservationen, før reservationen bekræftes.
4. Den korrekte brændstoftype er angivet på køretøjet. Hvis kunden er i tvivl om, hvilken type brændstof der skal anvendes, skal kunden kontakte ALL CYLINDERS før tankning for at få dette bekræftet. Kunden er ansvarlig for omkostninger til bugsering, tømning af brændstoftanken, erstatningsbrændstof, reparationer og andre direkte relaterede omkostninger, der opstår som følge af påfyldning af forkert brændstof.
8. Ekstra førere og ekstraudstyr
1. Der kan tilføjes højst fire (4) ekstra førere til én lejeaftale.
2. Den første ekstra fører er gratis.
3. Den anden og hver efterfølgende ekstra fører koster 6–7 EUR pr. dag pr. fører, i henhold til den pris, der vises ved reservationen, med et minimumsgebyr på 30 EUR og et maksimumsgebyr på 70 EUR for hver betalingspligtig ekstra fører.
4. Kun hovedlejeren og førere, der udtrykkeligt er angivet i lejeaftalen, må føre køretøjet.
5. Babyautostole, barnestole og selepuder leveres gratis, når de er reserveret.
6. GPS er tilgængelig for 5 EUR pr. dag med et minimum på 5 EUR og et maksimum på 50 EUR pr. leje samt et refunderbart depositum på 50 EUR for udstyret.
9. Afhentning, aflevering, hotelservice og service uden for åbningstid
1. For lejeperioder på op til og med fem (5) dage kan der opkræves et afhentnings-/afleveringsgebyr på 30–45 EUR. Når kunden under reservationen vælger en lejeperiode på op til og med fem (5) dage, vises det præcise gældende gebyr, før reservationen bekræftes, og det inkluderes automatisk i den samlede pris. Gebyret opkræves ikke igen for den samme leje.
2. Levering af køretøjet til et hotel eller afhentning fra et hotel i Málaga-området kan vælges, når tjenesten er tilgængelig, og koster 20–40 EUR afhængigt af sted, tidspunkt og tjenestetype. Når kunden vælger tjenesten under reservationen, vises det præcise gældende gebyr før bekræftelse og inkluderes automatisk i den samlede pris. Gebyret opkræves ikke igen for den samme tjeneste.
3. Planlagt afhentning eller aflevering mellem kl. 23:00 og 08:00 medfører et gebyr for service uden for åbningstid på 15 EUR. Hvis disse tidspunkter vælges under reservationsprocessen, inkluderes gebyret automatisk i den viste samlede pris.
10. Grusveje, køretøjets stand og forbudt brug
1. Køretøjet må ikke anvendes på grusveje, jordveje, skovveje, strande eller andre uegnede eller uasfalterede overflader, hvor der kan opstå skader. Skader på dæk, fælge, hjul, styresystem eller køretøjets undervogn, der opstår som følge af brug af køretøjet på sådanne overflader, er ikke dækket af Zero Risk og er kundens ansvar.
2. Kunden skal anvende køretøjet med fornøden omhu og i overensstemmelse med spanske trafik- og trafiksikkerhedsregler.
3. Når køretøjet ikke anvendes, skal kunden parkere det korrekt, slukke det, lukke vinduer og døre, låse køretøjet samt opbevare nøgler og køretøjsdokumenter sikkert.
4. Skader på polstring, instrumentbræt, sæder, gulvmåtter eller andre dele af køretøjets interiør, der skyldes forkert brug, uagtsomhed, hensynsløs eller forsætlig adfærd eller manglende overholdelse af instruktioner, er ikke dækket af Zero Risk og kan opkræves hos kunden.
5. Det er strengt forbudt at skubbe, bugsere eller trække et andet køretøj eller en genstand, ændre køretøjet eller dets konstruktion, frakoble køretøjets systemer eller manipulere kilometertælleren.
6. Deltagelse i løb, konkurrencer, hastighedsprøver eller lignende aktiviteter er forbudt.
7. Det er forbudt at køre under påvirkning af alkohol, narkotika eller andre stoffer, der er uforenelige med sikker kørsel.
8. Det er forbudt at bruge mobiltelefon eller andet bærbart udstyr under kørsel i strid med færdselsreglerne eller på en måde, der bringer sikkerheden i fare.
9. Det er forbudt at lade en person, der ikke er angivet som autoriseret fører i lejeaftalen, føre køretøjet.
10. Det er forbudt at transportere farlige materialer, uautoriserede kommercielle varer eller anvende køretøjet til offentlig persontransport.
11. Det er forbudt at transportere passagerer eller gods mod direkte eller indirekte betaling.
12. Det er forbudt at fremleje, udlåne, genudleje eller på anden måde overdrage besiddelsen af køretøjet til en uautoriseret person.
13. Det er forbudt at anvende køretøjet til ulovlige eller uautoriserede aktiviteter.
14. Det er forbudt at anvende køretøjet efter udløbet af den autoriserede lejeperiode, medmindre en forlængelse først er blevet godkendt skriftligt af ALL CYLINDERS og bekræftet til kunden via e-mail.
11. Advarselslamper, fejl og reparationer
1. Enhver advarselslampe, fejlmeddelelse, overophedning, unormalt tryk, væsketab eller anden væsentlig advarsel skal straks meddeles ALL CYLINDERS eller vejhjælpstjenesten.
2. Kunden skal standse køretøjet, så snart det kan ske sikkert, og må ikke fortsætte kørslen, hvis fortsat brug kan medføre yderligere skade.
3. Kunden er ansvarlig for yderligere skader, der opstår som følge af, at kunden uagtsomt fortsætter kørslen efter en relevant advarsel.
4. Kunden må ikke selv udføre, bestille eller godkende reparationer uden forudgående godkendelse fra ALL CYLINDERS, bortset fra en minimal øjeblikkelig handling, der er strengt nødvendig for personsikkerheden eller for at forhindre større skade, når det ikke med rimelighed er muligt at indhente godkendelse på forhånd.
12. Rygning, vaping, kæledyr og rengøring
1. Rygning og vaping inde i køretøjet er strengt forbudt.
2. Hvis der er blevet røget eller vapet i køretøjet, og specialrengøring samt lugtfjernelse er nødvendig, opkræves et gebyr på 150 EUR.
3. Dokumenterede reparationsomkostninger for brændemærker eller andre fysiske skader forårsaget af rygning eller vaping kan opkræves særskilt.
4. Kæledyr på op til 15 kg er kun tilladt, hvis de transporteres i en egnet, sikker og korrekt placeret transportkasse eller transporttaske.
5. Kunden er ansvarlig for ekstraordinær rengøring og skader forårsaget af dyret.
6. Hvis køretøjet returneres i en stand, der kræver særlig rengøring på grund af kraftig tilsmudsning, affald, stærk lugt, dyrehår eller anden forurening ud over normal brug, kan der opkræves et rengøringsgebyr på op til 150 EUR, afhængigt af det nødvendige rengøringsarbejde.
13. Mistede nøgler
1. Hvis en nøgle til køretøjet mistes, skal kunden betale rimelige omkostninger til levering af en erstatningsnøgle med taxi, kurer eller anden passende tjeneste. Omkostningen til selve nøglen reguleres af betingelserne for Zero Risk og dens undtagelser.
14. Vejafgifter, betalingsveje, parkering og bøder
1. Alle vejafgifter, motorvejsafgifter, afgifter for andre betalingsveje, betalingsparkering, trafikbøder, bugseringsomkostninger samt omkostninger til opbevaring eller beslaglæggelse af køretøjet, der opstår under lejen, er kundens ansvar, når de følger af brugen af køretøjet.
15. Afhentning, aflevering, lejeperiode og Zero Risk
1. Køretøjet skal afhentes og afleveres på det sted, den dato og det tidspunkt, der fremgår af reservationen eller lejeaftalen, medmindre en ændring på forhånd er godkendt skriftligt af ALL CYLINDERS.
2. Den almindelige maksimale lejeperiode er tres (60) dage.
3. Ved lejeperioder på mere end 30 dage skal kunden efter aftale stille køretøjet til rådighed for ALL CYLINDERS cirka hver 30. dag med henblik på inspektion, vedligeholdelse eller rengøring, når dette med rimelighed er nødvendigt.
4. Returnering af køretøjet før den aftalte dato eller det aftalte tidspunkt giver ikke automatisk ret til tilbagebetaling for uudnyttet lejetid.
5. Efter udløbet af den aftalte lejeperiode har kunden en toleranceperiode på op til 120 minutter. Zero Risk fortsætter med at gælde i denne periode.
6. Når der er gået 120 minutter fra det aftalte afleveringstidspunkt, og kunden ikke har en forlængelse godkendt af ALL CYLINDERS, ophører Zero Risk med at gælde.
7. Fra dette tidspunkt gælder alene køretøjets lovpligtige forsikring i det omfang, der følger af gældende lovgivning og betingelserne i den relevante forsikringspolice.
8. Når Zero Risk er ophørt, er kunden ansvarlig for skader på lejebilen og alle tilknyttede omkostninger, herunder reparationer, reservedele, arbejdsløn, vejhjælp, bugsering, transport, bjærgning af køretøjet og opbevaring, i det omfang disse ikke er dækket af den lovpligtige forsikring.
9. Hvis køretøjet returneres et andet sted end det aftalte uden forudgående skriftlig godkendelse fra ALL CYLINDERS, dækker Zero Risk ikke skader eller omkostninger, der skyldes denne uautoriserede afvigelse fra de aftalte afleveringsvilkår.
16. Forsinket aflevering
1. Der opkræves ikke gebyr for forsinket aflevering i de første 120 minutter efter det aftalte afleveringstidspunkt.
2. Efter 120 minutter uden en godkendt forlængelse opkræves kunden for den yderligere lejedag eller lejeperiode i henhold til den på det tidspunkt gældende pris for køretøjsgruppen.
3. Derudover kan der opkræves et kontraktligt gebyr for forsinket aflevering på 50 EUR for hver dag eller påbegyndt dag med forsinkelse efter toleranceperioden på 120 minutter, forudsat at gebyret er blevet oplyst til kunden før bekræftelsen af reservationen, og at anvendelsen er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
17. Manglende aflevering af køretøjet
1. Hvis der er gået 24 timer efter den aftalte dato og det aftalte tidspunkt for aflevering, køretøjet ikke er blevet afleveret, og ingen forlængelse er blevet godkendt skriftligt, kan ALL CYLINDERS i overensstemmelse med loven lokalisere og bjærge køretøjet, hvor dette er muligt, samt iværksætte tilgængelige civilretlige eller strafferetlige skridt.
2. Kunden er ansvarlig for rimelige og dokumenterede omkostninger til bugsering, bjærgning, transport, opbevaring og andre omkostninger, der direkte kan henføres til manglende aflevering af køretøjet.
18. Ulykker, skader, driftsstop og andre hændelser
1. Enhver ulykke, skade, tyveri, driftsstop, forbudt handling eller anden hændelse skal meddeles ALL CYLINDERS så hurtigt som muligt og, når det med rimelighed er muligt, senest inden for 24 timer efter hændelsen.
2. Kunden skal indhente oplysninger om den anden part og eventuelle vidner samt korrekt udfylde ulykkesrapporten eller anden nødvendig dokumentation.
3. Kunden bør ikke afgive erklæringer eller anerkende ansvar på en måde, der unødigt kan skade den korrekte behandling af hændelsen.
4. Politi, Guardia Civil eller anden kompetent myndighed skal kontaktes, når dette er relevant eller påkrævet ved lov.
5. Kunden må ikke forlade køretøjet. Kunden skal blive ved køretøjet og vente på vejhjælp, medmindre det er farligt at blive på stedet, en kompetent myndighed giver andre instruktioner, AXA udtrykkeligt giver andre instruktioner, eller ALL CYLINDERS giver andre skriftlige instruktioner.
6. ALL CYLINDERS kan nægte at stille et erstatningskøretøj til rådighed efter en ulykke, skade, driftsstop eller forbudt handling, hvis et erstatningskøretøj ikke er inkluderet i tjenesten, et passende køretøj ikke er tilgængeligt, eller hændelsen skyldes forbudt brug eller væsentlig misligholdelse af lejeaftalen fra kundens side.
7. ALL CYLINDERS kan også midlertidigt standse eller nægte udlevering af et erstatningskøretøj umiddelbart efter en alvorlig ulykke, især hvis airbags er blevet udløst, køretøjet har fået omfattende skader, eller omstændighederne viser en væsentlig sikkerhedsrisiko, indtil omstændighederne er afklaret, og det kan fastslås, at lejen kan fortsætte sikkert.
19. Vejhjælp døgnet rundt – AXA
1. Vejhjælp døgnet rundt leveres gennem AXA på telefonnummer 900 300 188, medmindre dokumentationen for det konkrete køretøj angiver et andet gældende kontaktnummer.
2. I tilfælde af driftsstop, ulykke, advarselslampe eller immobilisering af køretøjet skal kunden kontakte ALL CYLINDERS og/eller AXA og følge de modtagne instruktioner.
3. Hvis kunden kontakter AXA direkte, skal ALL CYLINDERS også informeres så hurtigt som muligt.
20. Autostole til børn
1. Autostole og selepuder leveres gratis, når de er reserveret.
2. Når tid og driftsmæssige forhold tillader det, kan ALL CYLINDERS placere eller foreløbigt montere en autostol i køretøjet for at lette kundens afhentning.
3. Lejeren, føreren, forælderen eller barnets værge er ansvarlig for den endelige kontrol af korrekt montering, fastgørelse, egnethed og anvendelse af autostolen, før kørslen påbegyndes.
4. Før kørslen påbegyndes, skal den person, der er ansvarlig for barnet, personligt kontrollere, at stolen er egnet til barnet, korrekt fastgjort og anvendes i overensstemmelse med producentens instruktioner.
5. En foreløbig placering eller montering foretaget af ALL CYLINDERS har alene til formål at lette afhentningen af køretøjet og fritager ikke kunden for pligten til at foretage den endelige kontrol før kørsel. Dette punkt udelukker ikke ALL CYLINDERS’ ansvar i det omfang, et sådant ansvar ikke lovligt kan udelukkes efter gældende lovgivning.
21. Ændringer og afbestillinger
1. Ændringer og afbestillinger af reservationer er gratis.
2. Kunden skal informere ALL CYLINDERS så hurtigt som muligt, når kunden bliver opmærksom på, at reservationen skal ændres eller afbestilles.
22. Erstatningskøretøj eller afvisning af udlevering
1. Af drifts-, vedligeholdelses-, inspektions- eller sikkerhedsmæssige årsager kan ALL CYLINDERS erstatte det reserverede køretøj med et køretøj i en tilsvarende eller højere kategori, når et sådant er tilgængeligt.
2. ALL CYLINDERS kan nægte at udlevere køretøjet, kræve øjeblikkelig aflevering eller træffe lovlige foranstaltninger for at bjærge køretøjet, når der foreligger rimelige grunde vedrørende svig, ulovlig aktivitet, sikkerhed, kundens identitet, betaling, krævet depositum, uautoriseret kørsel, brug uden for Andalusien og Gibraltar eller anden væsentlig misligholdelse af disse Vilkår.
23. Force majeure
1. ALL CYLINDERS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende mulighed for at stille det specifikt reserverede køretøj til rådighed, når dette skyldes omstændigheder uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder en tidligere ulykke, uforudset driftsstop, naturkatastrofe, brand, oversvømmelse, tredjepartsstrejke, vejlukning, beslutning fra en offentlig myndighed eller anden force majeure-hændelse.
2. Når det med rimelighed er muligt, vil ALL CYLINDERS tilbyde et passende alternativ, et tilsvarende køretøj, ændring af reservationen, tilbagebetaling eller en anden løsning, der kræves i henhold til reservationsvilkårene og gældende lovgivning.
3. Dette punkt begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.
24. Accept af disse Vilkår
1. Ved at gennemføre en reservation og aktivt markere feltet for accept af Lejevilkårene bekræfter kunden, at disse Vilkår blev gjort tilgængelige før gennemførelsen af reservationen i en form, der gjorde det muligt for kunden at læse og gemme dem, samt at kunden har accepteret dem.
2. Den version af Vilkårene, der gælder for lejen, er den version, der blev gjort tilgængelig for og accepteret af kunden under reservationsprocessen.
25. Privatliv og databeskyttelse
1. Personoplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for at administrere reservationer, gennemføre lejen, behandle betalinger og depositummer, yde kundeservice, forebygge svig, håndtere skader og krav samt opfylde juridiske forpligtelser.
2. Yderligere oplysninger findes i ALL CYLINDERS’ privatlivspolitik:
26. Gældende lov og værneting
1. Lejeaftalen er underlagt spansk lovgivning samt alle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der finder anvendelse.
2. Parterne skal først forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed.
3. ALL CYLINDERS tilbyder leje i henhold til disse Vilkår udelukkende til fysiske personer, der handler til formål uden for deres erhverv, forretning, håndværk eller profession.
4. Kompetent domstol i tilfælde af tvist fastlægges i overensstemmelse med de gældende ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse.
27. Sprog og oplysninger om den konkrete leje
1. Ved enhver uoverensstemmelse mellem denne danske oversættelse og den spanske version, der er indeholdt i samme dokument, skal den spanske version være den kontraktmæssige referenceversion, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.
2. Specifikke oplysninger om den enkelte leje, herunder især datoer og tidspunkter, køretøjsgruppe, pris, depositum, valgt brændstofmulighed og ekstra tjenester, fremgår af reservationsbekræftelsen og/eller den individuelle lejeaftale.
ESPAÑOL – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER
All Cylinders Car Rental S.L. (“ALL CYLINDERS”)
Versión de los Términos: 10 de mayo de 2026
1. Reserva y disponibilidad de vehículos
1. Las reservas se realizan por una categoría/grupo de vehículo y no por una marca o modelo específico.
2. Una vez registrada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico. El sistema de reservas online puede no reflejar en todo momento la disponibilidad de la flota en tiempo real. Si el grupo de vehículo seleccionado no estuviera disponible, ALL CYLINDERS informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer, cuando exista disponibilidad, un vehículo de categoría equivalente o superior.
2. Requisitos del conductor y documentación
1. El conductor principal y todos los conductores adicionales deberán presentar un permiso de conducir físico original de categoría B válido en España, junto con un pasaporte, documento nacional de identidad o documento acreditativo del NIE válido.
2. Grupos M, MA, E, EA, C, CA, X, XA, K, KA, V5, V5A y S: el conductor deberá tener una edad mínima de 25 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 2 años.
3. Grupos SA, V7, V7A, V9 y V9A: el conductor deberá tener una edad mínima de 27 años y haber sido titular de un permiso de conducir de categoría B durante al menos 5 años.
4. La edad máxima ordinaria del conductor es de 75 años. Los conductores de entre 76 y 79 años deberán ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de realizar la reserva.
5. Únicamente podrán conducir el vehículo las personas expresamente incluidas como conductores autorizados en el contrato de alquiler.
6. Los clientes que no lleguen en avión deberán presentar un justificante de su residencia actual en Andalucía, por ejemplo, un contrato de alquiler o una factura de electricidad, gas o agua emitida en los últimos 2 meses, junto con la dirección completa donde se utilizará o estacionará habitualmente el vehículo de alquiler.
7. Si no se presenta el justificante de residencia requerido, no se entregará el vehículo. Un depósito de garantía abonado no sustituye el justificante de residencia.
8. Los clientes a los que se aplique el requisito anterior deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y abonar un depósito de garantía reembolsable. El importe del depósito dependerá de las condiciones aplicables a la reserva correspondiente.
3. Pago, tarjetas y depósitos
1. El cliente podrá pagar al recoger el vehículo, directamente durante el proceso de reserva online o mediante transferencia bancaria, seleccionando una de las opciones de pago disponibles durante la reserva.
2. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. American Express podrá utilizarse para pagos online realizados en el momento de efectuar la reserva.
3. Para cualquier pago con tarjeta, depósito o garantía tramitado en el momento de la recogida del vehículo, deberá presentarse físicamente la tarjeta y su titular deberá estar presente.
4. La tarjeta deberá estar a nombre del cliente principal o de otra persona expresamente incluida en la operación de alquiler.
5. Se aplicará un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo GPS.
6. Los clientes que no sean residentes de la Unión Europea deberán presentar una tarjeta de crédito física válida y aportar un depósito de garantía reembolsable de entre 400 EUR y 950 EUR, dependiendo del grupo de vehículo y de las condiciones mostradas durante la reserva.
4. Responsabilidad del arrendatario principal
1. El arrendatario principal será responsable frente a ALL CYLINDERS del vehículo y de todas las cantidades debidas en virtud del contrato de alquiler, incluidos daños, multas, peajes, aparcamientos, remolque, custodia, recuperación del vehículo y demás costes derivados de su utilización, incluso cuando el vehículo estuviera siendo conducido por un conductor adicional autorizado.
2. El cliente será responsable de los costes de reparación, remolque, transporte, recuperación y demás gastos directos derivados de un uso indebido, negligente, temerario o prohibido del vehículo.
3. Si el vehículo fuera remolcado, intervenido, inmovilizado o retenido por las autoridades como consecuencia de una infracción, negligencia o conducta imputable al arrendatario o a un conductor autorizado, el cliente deberá abonar la tarifa diaria aplicable por cada día durante el cual el vehículo permanezca inmovilizado, además de los costes de remolque, custodia, recuperación, multas y demás gastos aplicables, sin duplicar el cobro por el mismo daño o coste.
5. Cobertura Zero Risk / Sin Franquicia
1. El alquiler incluye la cobertura Zero Risk / Sin Franquicia conforme a estos Términos, la reserva y el contrato de alquiler.
2. La cobertura Zero Risk incluye:
• daños en la carrocería del vehículo, incluidos los paneles exteriores, puertas, capó, techo, aletas, portón o tapa del maletero y paragolpes;
• incendio;
• robo del vehículo;
• protección de los pasajeros;
• pérdida o daños de las llaves del vehículo, salvo los costes de entrega de una llave de sustitución indicados en la cláusula 13;
• daños en las lunas;
• daños en las llantas;
• daños en los neumáticos;
• daños en los retrovisores;
• daños en el embrague;
• daños en los bajos del vehículo;
• asistencia en carretera 24 horas (24h Assistance), incluido el remolque gratuito del vehículo y el transporte gratuito en taxi del cliente y los pasajeros hasta su lugar de residencia o alojamiento dentro de Andalucía en caso de accidente, avería o inmovilización del vehículo.
3. La cobertura Zero Risk no cubre daños o pérdidas causados por un uso prohibido o indebido del vehículo, conducta intencionada, conducción temeraria o negligente, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, utilización del vehículo por un conductor no autorizado, repostaje con combustible incorrecto u otro incumplimiento de estos Términos relacionado con el daño.
4. El robo, pérdida o daño de efectos personales transportados en el vehículo no está incluido en la cobertura Zero Risk.
5. En caso de robo del vehículo, el cliente deberá denunciarlo inmediatamente ante la autoridad competente y entregar a ALL CYLINDERS el documento acreditativo de la denuncia y todas las llaves originales del vehículo que obren en su poder.
6. La falta de entrega de un parte de accidente correctamente cumplimentado, la aportación de información falsa o materialmente incompleta o la falta de información razonablemente necesaria para determinar las circunstancias del siniestro podrá afectar a la aplicación de la cobertura Zero Risk cuando impida o dificulte de forma significativa la determinación de responsabilidades o la gestión del daño.
6. Territorio y kilometraje – NORMA ESTRICTA
1. El kilometraje ilimitado se aplica dentro de la Comunidad Autónoma de Andalucía y Gibraltar.
2. El vehículo podrá utilizarse exclusivamente dentro de Andalucía y Gibraltar.
3. Queda estrictamente prohibido conducir, transportar o llevar el vehículo a cualquier otra Comunidad Autónoma de España, Portugal, Ceuta, Melilla, Marruecos o cualquier otro territorio o país situado fuera de Andalucía y Gibraltar.
4. No existen excepciones ni autorizaciones especiales para circular fuera de Andalucía y Gibraltar.
5. El pago de cualquier cargo o coste derivado del incumplimiento de esta norma no constituye autorización para abandonar el territorio permitido.
6. La utilización no autorizada del vehículo fuera de Andalucía y Gibraltar constituye un incumplimiento grave del contrato de alquiler.
7. Por abandonar sin autorización el territorio permitido podrá aplicarse un cargo de 300 EUR más 1 EUR por cada kilómetro recorrido fuera del territorio autorizado, sujeto a la legislación aplicable y siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva. Los desplazamientos a Gibraltar quedan excluidos de este cargo.
8. En caso de que el vehículo abandone sin autorización el territorio permitido, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse desde el momento en que el vehículo salga de dicho territorio.
9. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
10. Desde el momento en que deje de aplicarse la cobertura Zero Risk, el cliente asumirá plena responsabilidad por todos los daños sufridos por el vehículo de alquiler y por todos los costes relacionados, incluidos, entre otros, los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo, custodia y demás costes, gastos y responsabilidades directamente derivados del incidente o del uso no autorizado del vehículo, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
7. Política de combustible
1. La política estándar de combustible es “same-to-same”. El vehículo deberá devolverse con el mismo nivel de combustible que conste registrado en el momento de la recogida.
2. Si el vehículo se devuelve con una cantidad inferior de combustible, podrá cobrarse al cliente el combustible faltante.
3. Cuando esté disponible, podrá seleccionarse el servicio opcional “Full-to-Empty”. El precio y las condiciones específicas del servicio se mostrarán durante el proceso de reserva antes de su confirmación.
4. El tipo correcto de combustible está indicado en el vehículo. Si el cliente tiene cualquier duda sobre el tipo de combustible que debe utilizar, deberá ponerse en contacto con ALL CYLINDERS antes de repostar para obtener confirmación. El cliente será responsable de los costes de remolque, vaciado del depósito, combustible de sustitución, reparación y demás costes directamente relacionados con el repostaje de combustible incorrecto.
8. Conductores adicionales y equipamiento opcional
1. Podrán incluirse como máximo cuatro (4) conductores adicionales en un mismo contrato de alquiler.
2. El primer conductor adicional será gratuito.
3. El segundo y cada conductor adicional posterior tendrán un coste de 6–7 EUR por día y conductor, conforme a la tarifa mostrada durante la reserva, con un cargo mínimo de 30 EUR y un máximo de 70 EUR por cada conductor adicional de pago.
4. Únicamente podrán conducir el vehículo el arrendatario principal y los conductores expresamente incluidos en el contrato de alquiler.
5. Las sillas para bebés, sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
6. El GPS está disponible por 5 EUR al día, con un mínimo de 5 EUR y un máximo de 50 EUR por alquiler, más un depósito reembolsable de 50 EUR por el equipo.
9. Recogida, devolución, servicio de hotel y servicio fuera de horario
1. Para alquileres de hasta cinco (5) días inclusive, podrá aplicarse un cargo de recogida/devolución de entre 30 y 45 EUR. Cuando el cliente seleccione durante la reserva un periodo de alquiler de hasta cinco (5) días inclusive, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo alquiler.
2. La entrega o recogida del vehículo en un hotel dentro del área de Málaga podrá seleccionarse cuando el servicio esté disponible y tendrá un coste de entre 20 y 40 EUR, dependiendo de la ubicación, horario y tipo de servicio. Cuando el cliente seleccione este servicio durante la reserva, el importe exacto aplicable se mostrará antes de confirmar la reserva y se incluirá automáticamente en el precio total. No volverá a cobrarse por el mismo servicio.
3. La recogida o devolución programada entre las 23:00 y las 08:00 estará sujeta a un cargo por servicio fuera de horario de 15 EUR. Cuando dichas horas hayan sido seleccionadas durante el proceso de reserva, el cargo se incluirá automáticamente en el precio total mostrado.
10. Caminos de grava, estado del vehículo y usos prohibidos
1. El vehículo no podrá utilizarse en caminos de grava, caminos de tierra, pistas forestales, playas u otras superficies inadecuadas o no pavimentadas en las que puedan producirse daños. Los daños en neumáticos, llantas, ruedas, sistema de dirección o bajos del vehículo causados por la utilización del vehículo en dichas superficies no están cubiertos por Zero Risk y serán responsabilidad del cliente.
2. El cliente deberá utilizar el vehículo con la debida diligencia y de conformidad con las normas españolas de tráfico y seguridad vial.
3. Cuando el vehículo no esté siendo utilizado, el cliente deberá estacionarlo correctamente, apagarlo, cerrar las ventanillas y puertas, bloquear el vehículo y custodiar adecuadamente las llaves y la documentación.
4. Los daños en la tapicería, salpicadero, asientos, alfombrillas u otros elementos del interior del vehículo causados por uso indebido, negligencia, conducta temeraria, conducta intencionada o incumplimiento de las instrucciones no están cubiertos por Zero Risk y podrán ser cargados al cliente.
5. Queda estrictamente prohibido empujar, remolcar o arrastrar otro vehículo u objeto, modificar el vehículo o su estructura, desconectar sus sistemas o manipular el cuentakilómetros.
6. Queda prohibida la participación en carreras, competiciones, pruebas de velocidad o actividades similares.
7. Queda prohibida la conducción bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias incompatibles con una conducción segura.
8. Queda prohibido utilizar teléfonos móviles u otros dispositivos portátiles durante la conducción en contra de la normativa de tráfico o de forma que comprometa la seguridad.
9. Queda prohibido permitir la conducción del vehículo a cualquier persona que no figure como conductor autorizado en el contrato de alquiler.
10. Queda prohibido transportar materiales peligrosos, mercancías comerciales no autorizadas o utilizar el vehículo para transporte público de pasajeros.
11. Queda prohibido transportar pasajeros o mercancías a cambio de una remuneración directa o indirecta.
12. Queda prohibido subarrendar, prestar, volver a alquilar o ceder de cualquier otra forma la posesión del vehículo a una persona no autorizada.
13. Queda prohibido utilizar el vehículo para actividades ilegales o no autorizadas.
14. Queda prohibido continuar utilizando el vehículo una vez finalizado el periodo de alquiler autorizado sin haber obtenido previamente una prórroga aprobada por escrito por ALL CYLINDERS y la correspondiente confirmación por correo electrónico.
11. Testigos de advertencia, averías y reparaciones
1. Cualquier testigo de advertencia, mensaje de avería, sobrecalentamiento, presión anormal, pérdida de líquidos u otra advertencia significativa deberá comunicarse inmediatamente a ALL CYLINDERS o al servicio de asistencia en carretera.
2. El cliente deberá detener el vehículo tan pronto como pueda hacerlo con seguridad y no deberá continuar circulando cuando el uso continuado pueda provocar daños adicionales.
3. El cliente será responsable de los daños adicionales causados por continuar conduciendo de forma negligente después de aparecer una advertencia relevante.
4. El cliente no podrá realizar, encargar ni autorizar reparaciones sin la aprobación previa de ALL CYLINDERS, salvo una actuación mínima e inmediata estrictamente necesaria para proteger la seguridad de las personas o evitar daños mayores cuando no resulte razonablemente posible obtener autorización previa.
12. Tabaco, vapeo, mascotas y limpieza
1. Está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro del vehículo.
2. Si se ha fumado o vapeado dentro del vehículo y resulta necesaria una limpieza especializada y eliminación de olores, se aplicará un cargo de 150 EUR.
3. Los costes documentados de reparación de quemaduras u otros daños físicos provocados por fumar o vapear podrán cobrarse adicionalmente.
4. Se permiten mascotas de hasta 15 kg únicamente cuando sean transportadas en un transportín o bolsa de transporte adecuada, segura y correctamente colocada.
5. El cliente será responsable de la limpieza extraordinaria y de los daños causados por el animal.
6. Si el vehículo se devuelve en un estado que requiera una limpieza extraordinaria por suciedad excesiva, residuos, olores fuertes, pelo de animales o contaminación que exceda del uso normal, podrá aplicarse un cargo de hasta 150 EUR, dependiendo del trabajo de limpieza necesario.
13. Pérdida de llaves
1. En caso de pérdida de una llave del vehículo, el cliente deberá abonar los costes razonables de hacer llegar una llave de sustitución mediante taxi, mensajería u otro servicio adecuado. El coste de la propia llave se regirá por las condiciones de la cobertura Zero Risk y sus exclusiones.
14. Peajes, carreteras de pago, aparcamientos y multas
1. Todos los peajes, cargos de autopistas o carreteras de pago, aparcamientos de pago, multas de tráfico, costes de remolque y gastos de custodia o inmovilización del vehículo generados durante el alquiler serán responsabilidad del cliente cuando deriven de la utilización del vehículo.
15. Recogida, devolución, duración del alquiler y cobertura Zero Risk
1. El vehículo deberá recogerse y devolverse en el lugar, fecha y hora indicados en la reserva o contrato de alquiler, salvo que el cambio haya sido previamente aprobado por escrito por ALL CYLINDERS.
2. La duración ordinaria máxima del alquiler será de sesenta (60) días.
3. En alquileres superiores a 30 días, el cliente deberá poner el vehículo a disposición de ALL CYLINDERS aproximadamente cada 30 días, previo acuerdo, para realizar inspecciones, mantenimiento o limpieza cuando resulte razonablemente necesario.
4. La devolución del vehículo antes de la fecha u hora acordada no dará automáticamente derecho al reembolso del periodo de alquiler no utilizado.
5. Una vez finalizado el periodo de alquiler acordado, el cliente dispondrá de un margen de cortesía de hasta 120 minutos. Durante dicho periodo, la cobertura Zero Risk permanecerá en vigor.
6. Una vez transcurridos 120 minutos desde la hora de devolución acordada, si el cliente no dispone de una prórroga aprobada por ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk dejará de aplicarse.
7. Desde ese momento únicamente permanecerá el seguro obligatorio del vehículo, en el alcance establecido por la legislación aplicable y por las condiciones de la póliza de seguro correspondiente.
8. Una vez finalizada la cobertura Zero Risk, el cliente será responsable de los daños sufridos por el vehículo de alquiler y de todos los costes relacionados, incluidos los costes de reparación, piezas, mano de obra, asistencia en carretera, remolque, transporte, recuperación del vehículo y custodia, en la medida en que no estén cubiertos por el seguro obligatorio.
9. Si el vehículo se devuelve en un lugar distinto del acordado sin autorización previa por escrito de ALL CYLINDERS, la cobertura Zero Risk no cubrirá los daños o costes derivados de dicha desviación no autorizada de las condiciones de devolución.
16. Devolución con retraso
1. No se cobrará un cargo por devolución tardía durante los primeros 120 minutos posteriores a la hora de devolución acordada.
2. Transcurridos los 120 minutos sin una prórroga autorizada, se cobrará el día o periodo adicional correspondiente conforme a la tarifa vigente para el grupo de vehículo.
3. Adicionalmente, podrá aplicarse un cargo contractual por devolución tardía de 50 EUR por cada día o fracción de día de retraso posterior al margen de 120 minutos, siempre que dicho cargo haya sido comunicado al cliente antes de confirmar la reserva y su aplicación sea conforme con la legislación vigente.
17. Falta de devolución del vehículo
1. Si han transcurrido 24 horas desde la fecha y hora de devolución acordadas, el vehículo no ha sido devuelto y no existe una prórroga aprobada por escrito, ALL CYLINDERS podrá, de conformidad con la ley, localizar y recuperar el vehículo cuando resulte posible y ejercer las acciones civiles o penales legalmente disponibles.
2. El cliente será responsable de los costes razonables y acreditados de remolque, recuperación, transporte, custodia y demás gastos directamente atribuibles a la falta de devolución del vehículo.
18. Accidentes, daños, averías e incidencias
1. Cualquier accidente, daño, robo, avería, actuación prohibida u otra incidencia deberá comunicarse a ALL CYLINDERS lo antes posible y, siempre que resulte razonablemente posible, en un plazo máximo de 24 horas desde el incidente.
2. El cliente deberá obtener los datos de la otra parte y de posibles testigos y cumplimentar correctamente el parte de accidente o cualquier otra documentación necesaria.
3. El cliente no deberá realizar declaraciones ni admitir responsabilidad de forma que pueda perjudicar innecesariamente la correcta gestión del incidente.
4. Deberá contactarse con la Policía, Guardia Civil u otra autoridad competente cuando resulte apropiado o legalmente obligatorio.
5. El cliente no podrá abandonar el vehículo. Deberá permanecer junto al mismo y esperar a la asistencia en carretera, salvo que permanecer allí resulte peligroso, una autoridad competente indique lo contrario, AXA proporcione expresamente otras instrucciones o ALL CYLINDERS comunique por escrito instrucciones diferentes.
6. ALL CYLINDERS podrá negarse a proporcionar un vehículo de sustitución después de un accidente, daño, avería o actuación prohibida cuando el vehículo de sustitución no esté incluido en el servicio, no exista un vehículo adecuado disponible o el incidente sea consecuencia de un uso prohibido o de un incumplimiento grave del contrato por parte del cliente.
7. ALL CYLINDERS podrá asimismo suspender o denegar la entrega de un vehículo de sustitución inmediatamente después de un accidente grave, especialmente cuando se hayan activado los airbags, el vehículo haya sufrido daños importantes o las circunstancias del accidente indiquen un riesgo significativo para la seguridad, hasta que se hayan aclarado las circunstancias y pueda determinarse que la continuación del alquiler puede realizarse de forma segura.
19. Asistencia en carretera 24 horas – AXA
1. La asistencia en carretera 24 horas se presta a través de AXA en el teléfono 900 300 188, salvo que la documentación específica del vehículo indique otro número aplicable.
2. En caso de avería, accidente, aparición de un testigo de advertencia o inmovilización del vehículo, el cliente deberá contactar con ALL CYLINDERS y/o AXA y seguir las instrucciones recibidas.
3. Si el cliente contacta directamente con AXA, deberá informar también a ALL CYLINDERS lo antes posible.
20. Sillas infantiles
1. Las sillas infantiles y elevadores se proporcionarán gratuitamente cuando hayan sido reservados.
2. Cuando el tiempo y las circunstancias operativas lo permitan, ALL CYLINDERS podrá colocar o realizar una instalación preliminar de la silla infantil en el vehículo con el fin de facilitar al cliente la recogida del vehículo.
3. El arrendatario, conductor, padre, madre o tutor legal del menor será responsable de realizar la comprobación final de la correcta instalación, fijación, adecuación y utilización de la silla antes de iniciar la marcha.
4. Antes de conducir, la persona responsable del menor deberá comprobar personalmente que la silla es adecuada para el niño, está correctamente fijada y se utiliza de conformidad con las instrucciones del fabricante.
5. La colocación o instalación preliminar realizada por ALL CYLINDERS tiene únicamente como finalidad facilitar la recogida del vehículo y no exime al cliente de efectuar la comprobación final antes de iniciar la marcha. Esta cláusula no excluye la responsabilidad de ALL CYLINDERS cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
21. Modificaciones y cancelaciones
1. Las modificaciones y cancelaciones de reservas son gratuitas.
2. El cliente deberá informar a ALL CYLINDERS lo antes posible desde el momento en que tenga conocimiento de que necesita modificar o cancelar su reserva.
22. Sustitución o negativa a entregar el vehículo
1. Por motivos operativos, de mantenimiento, inspección o seguridad, ALL CYLINDERS podrá sustituir el vehículo reservado por otro de categoría equivalente o superior cuando exista disponibilidad.
2. ALL CYLINDERS podrá negarse a entregar el vehículo, exigir su devolución inmediata o adoptar conforme a la ley las medidas necesarias para recuperarlo cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, actividad ilegal, seguridad, identidad del cliente, pago, depósito requerido, conducción no autorizada, utilización fuera de Andalucía y Gibraltar u otro incumplimiento grave de estos Términos.
23. Fuerza mayor
1. ALL CYLINDERS no será responsable del retraso o de la imposibilidad de proporcionar el vehículo concreto reservado cuando ello sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas un accidente anterior, avería imprevista, catástrofe natural, incendio, inundación, huelga de terceros, cierre de carreteras, decisión de una autoridad pública u otro supuesto de fuerza mayor.
2. Cuando resulte razonablemente posible, ALL CYLINDERS ofrecerá una alternativa adecuada, un vehículo equivalente, una modificación de la reserva, un reembolso u otra solución exigida por las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.
3. Esta cláusula no limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
24. Aceptación de los presentes Términos
1. Al completar una reserva y marcar expresamente la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones de Alquiler, el cliente confirma que estos Términos fueron puestos a su disposición antes de finalizar la reserva de forma que pudiera leerlos y conservarlos y que los ha aceptado.
2. Para cada alquiler será aplicable la versión de estos Términos puesta a disposición y aceptada por el cliente durante el proceso de reserva.
25. Privacidad y protección de datos
1. Los datos personales serán tratados en la medida necesaria para gestionar reservas, ejecutar el alquiler, tramitar pagos y depósitos, prestar atención al cliente, prevenir el fraude, gestionar daños y reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
2. Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad de ALL CYLINDERS:
26. Legislación aplicable y jurisdicción
1. El contrato de alquiler se regirá por la legislación española y por todas las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
2. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de iniciar acciones judiciales.
3. ALL CYLINDERS ofrece los alquileres regulados por estos Términos exclusivamente a personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
4. La competencia judicial en caso de litigio se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
27. Idioma e información específica del alquiler
1. En caso de discrepancia entre cualquier traducción incluida en el mismo documento y la versión española, la versión española será la versión contractual de referencia, en la medida permitida por la legislación aplicable.
2. Los datos específicos de cada alquiler, incluidos especialmente las fechas y horas, grupo de vehículo, precio, depósito, opción de combustible seleccionada y servicios adicionales, se indicarán en la confirmación de la reserva y/o en el contrato individual de alquiler.